Sehr nettes Team, die Frau Doktor lässt sich die Zeit für ihre Patienten das habe ich bei meinem Termin bemerkt und klärt sie gut auf. Die Assistentinnen sind auch sehr lieb. Im Groß und Ganzen war ich sehr zufrieden mit meinem Zahnarzt Termin
Ich habe schon mehrmals eine Mundhygiene durchführen lassen und das Ergebnis war immer super. Noch dazu hat die Frau Dr. eine ästhetische Behandlung (Aufbau mit Kunststoff) bei meinen oberen Vorderzähne auf meinen Wunsch hin gemacht um meine Lücken zu füllen, bei der das Ergebnis perfekt geworden ist! Sie und ihr Team sind auch sehr lieb und einfühlsam.
Ich würde auch bei einem medizinischen Notfall auf keinen Fall mehr in diese Praxis gehen. Ich habe mich während des Besuchs von der Ärztin leider nicht ernst genommen und herablassend behandelt gefühlt. Nach einer routinemäßigen Mundhygiene wurden mir verschiedene Diagnosen gestellt und ich (ungefragt & ungewollt) in ein Verkaufsgespräch verwickelt. Immer wenn ich etwas unsicher oder ausweichend reagierte, weil ich ziemlich überrumpelt war, betonte die Ärztin, dass ihre Arbeit eben ihren Preis habe und lies mir von ihrer Mitarbeiterin Fotos in einer Mappe zeigen und mir die verschiedenen Behandlungen erklären. An meinen Zähnen gäbe es verschiedene Baustellen, deren Ausmaß noch nicht abzuschätzen sei - eine Einschätzung, die ein zweiter Arzt Gott sei Dank nicht bestätigt hat. Nach diesem Gespräch sprach die Ärztin noch kurz leise mit ihrer Mitarbeiterin, woraufhin ich ohne Vorwarnung und ungefragt im Gesicht und auf den Lippen eingecremt wurde. Das geht gar nicht! Einen Stern gibt es für die sehr freundlichen Mitarbeiterinnen am Empfang, die den Besuch zumindest etwas besser gemacht haben.
Ich hatte am 19. Mai um 11:00 Uhr einen Termin in dieser Praxis aufgrund von unklaren Schmerzen im Mundraum. Etwa zwei Monate zuvor war ich bereits einmal dort gewesen. Damals wurde mir empfohlen, zunächst eine Mundhygiene durchführen zu lassen. Als sich mein Unwohlsein verstärkte, kehrte ich zur empfohlenen Mundhygiene zurück – in der Annahme, dass im Anschluss ein Behandlungsplan, insbesondere für meinen bekannten Karies, erstellt werden würde. Stattdessen wurde mir zu Beginn vorgeschlagen, dass die gesamte Behandlung durch Assistent:innen erfolgt. Erst auf meine ausdrückliche Bitte begann die Zahnärztin selbst mit der Behandlung, diese wurde aber anschließend von Assistent:innen beendet. Während des Termins wurde mir ein gewöhnliches Handtuch auf die Brust gelegt, anstelle einer medizinischen Einmalunterlage – was aus hygienischer Sicht fragwürdig wirkte. Ohne meine Zustimmung waren erneut 2–3 Personen (vermutlich Praktikant:innen) während der Behandlung anwesend. Die Zahnärztin sprach mehrfach über den angeblich „stark entzündeten“ Zustand meines Zahnfleisches und unterstellte, dass ich seit Jahren keine Pflege betrieben hätte – obwohl ich erklärte, dass mein letzter Zahnarztbesuch ein Jahr zurückliegt. Am Folgetag sollte ich nochmals erscheinen, um das Ergebnis der Hygiene zu begutachten. Zu meinem Erstaunen verlief der Termin ähnlich: Wieder wurde meine Mundsituation vor mehreren Personen besprochen(dieses mal 4-5), ich sollte meine Zahnputztechnik demonstrieren, offenbar zu Schulungszwecken – erneut ohne vorheriges Einverständnis. Ich hatte gehofft, an diesem Tag endlich einen konkreten Plan für die Behandlung meines Karies zu erhalten. Stattdessen wurde mir ein weiterer Termin für eine Mundhygiene im August vorgeschlagen, obwohl meine Schmerzen zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig verschwunden waren. Insgesamt habe ich mich weder respektvoll behandelt noch medizinisch ernst genommen gefühlt. Die Kommunikation war unklar, meine Zustimmung wurde mehrfach nicht eingeholt und der Behandlungsfokus wich von meinen Beschwerden ab. Das war sehr enttäuschend, gerade bei einem sensiblen Thema wie Zahnschmerzen. Ich war schockiert von der Art der Kommunikation und dem Umgang mit mir als Patientin. Ich kann diese Praxis niemandem empfehlen.
Ich habe Frau Dr. Krenn im Rahmen einer Kontrolluntersuchung aufgesucht und war über die anschließende Diagnose überrascht. Es wurde festgestellt, dass angeblich sechs Zähne kariös seien – obwohl ich keinerlei Beschwerden hatte und meine Zähne alle 6 Monate kontrollieren lasse. Die Diagnosestellung erfolgte ausschließlich mithilfe einer stark vergrößernden Kamera (ca. 100-fache Vergrößerung). Es kamen keine weiteren zahnärztlichen Instrumente oder Tests zum Einsatz, und auch im Röntgenbild war kein Karies erkennbar. Es handelte sich offensichtlich um oberflächliche Verfärbungen, die jedoch als behandlungsbedürftige Defekte dargestellt wurden. Zusätzlich wurde mir eine Zahnspange empfohlen, obwohl lediglich ein Zahn minimal schief steht – ohne funktionelle oder gesundheitliche Beeinträchtigung. Die Kosten für die vorgeschlagenen Maßnahmen waren ebenfalls auffällig: 280 Euro pro Füllung, zusätzlich 80 Euro für eine Spritze pro Zahn – also insgesamt 2160 Euro für eine Behandlung, deren Notwendigkeit mehr als fragwürdig war. Ich habe mir daraufhin eine Zweitmeinung bei einem erfahrenen Zahnarzt eingeholt, der die vorherige Einschätzung nicht bestätigen konnte. Es liegt weder Karies noch eine Behandlungsnotwendigkeit vor – meine Zähne sind gesund, und eine Behandlung hätte sogar gesunde Zahnsubstanz unnötig beschädigt. Die Praxis ist modern und optisch ansprechend - vielleicht erklärt das auch die Preisgestaltung. Insgesamt hatte ich jedoch den Eindruck, dass vorschnell zu aufwendigen und teuren Maßnahmen geraten wird, ohne ausreichende medizinische Grundlage und dass es hier eher ums Geschäft geht. Ich empfehle daher, bei unerwarteten Diagnosen hier unbedingt eine Zweitmeinung einzuholen.
Das Zahnarztpraxis DDr. Evelyn Krenn befindet sich in der Alserbachstraße 31, 1090 Wien, Österreich
Sie erreichen das Zahnarztpraxis DDr. Evelyn Krenn unter +43 699 11131310
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