Mein Paket wurde dort angeliefert. Als ich es abholen wollte, hat mir der Mitarbeiter gesagt, er könne es mir wegen „Chaos im Warenhaus nicht geben, und ich solle irgendwann mal in den nächsten Tagen wieder versuchen, falls ich Glück habe, kriege ich ihn“…..Morgen möchte ich mit der Polizei dorthin gehen. So was darf nicht sein!!
Kein Kundenservice. Bin weggeschickt worden weil Packet abholen geht erst im einer Stunde. Der Laden war nicht sonderlich gut besucht. Dann komm ich nochmals und die selbe Dame die mir erklärt hat ich muss später wiederkommen gibt mir mein Packet. Auf die Frage warum sie mir dieses nicht vorher geben konnte, erklärt sie mir sie ist hier die Filialleiterin und müsste sowas gar nicht machen. Habe Verkauf gelernt, und zwar das es wichtig ist dass der Kunde zufrieden ist, dann kommt er wieder. Und sollte ein Filialleiter nicht alles können und alles machen, wenn Not am Mann ist, damit die Filiale läuft und die Kunden zufrieden sind????
Wer denkt, er kann hier innerhalb der Öffnungszeiten und den, von dem jeweiligen Paketdienst angegebenen Zeiten, sein Paket abholen, der irrt mächtig. Ob man sein Paket abholen kann, hängt davon ab, ob der einzige, dafür zuständige und befähigte Mitarbeiter bereits im Haus ist. Ist er das nicht, kann man unverrichteter Dinge und ohne Paket, aber dafür mit einer Portion Ärger das Geschäft wieder verlassen. Die Freundlichkeit der Angestellten ist zudem auch quasi nicht existent. Müsste ich nicht leider, danke für nichts GLS, doch hin und wieder ein Paket abholen, würde ich diesen Laden wohl nie wieder betreten.
Ich habe heute auch versucht drei Pakete zu versenden. Sie haben die Pakete tausend mal abgescannt und mir gesagt dass es nicht geht und mir gar nicht erklärt warum und mir auch nicht zugehört. Habe die Pakete schlussendlich mitnehmen müssen und auf der App steht nun das alle abgeschickt worden sind und eines sogar schon empfangen wurde obwohl alle bei mir sind. Es ist Katastrophe. Ich bin so verärgert und habe nun mehr Arbeit. Und vor allem hat einer mein dpd Paket genommen obwohl ich gesagt habe dass nicht angezeigt wird dass sie dpd versenden. Jetzt kann ich schauen wie ich diese ganzen Probleme lösen kann.
Bitte niemals ein Paket hierher schicken lassen, es geht einfach verloren und keiner kennt sich aus obwohl "Ahmad" es angeblich angenommen hat UPDATE nach Antwort: Ich war insgesamt 4x bei euch und nie konnte bzw wollte mir wer helfen. Es wurde immer gesagt, dass ich "morgen" wieder kommen soll. Obwohl das Paket schon längst bei euch abgegeben wurde. Das ist weder zufriedenstellend noch hilfsbereit, das ist einfach irgendwas
Extrem lange Wartezeiten für Paketabholung und -abgabe. Keine Hinweisschilder an wen man sich überhaupt bzgl. Paketen wenden kann (Hermes), Mitarbeiter sprechen kaum Deutsch. Dann kam nach 15min endlich die Mitarbeiterin - eine lange Schlange hatte sich bereits gebildet - nur um zu erfahren, dass das Hermes Paket-System heute defekt ist. Danke, nie mehr wieder!
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