Hautarzt Wien, ästhetische Dermatologie - Hautsachegut (Wahlarzt) Dermatologe in Alsergrund, Wien

Bewertungen

1. florian eisenach ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung im Jahr 2024. Die Kontrolle der Muttermale wurde innerhalb von 3-4 Minuten durchgeführt und es war sehr wenig Empathie vorhanden. Als Abschluss wurde mir dann noch empfohlen, ein Muttermal umgehend zu entfernen. Ich habe mich Aufgrund des hohen Preises vorerst dagegen entschieden. Bei der diesjährigen Kontrolle bei einem anderen Arzt, wurde nichts auffälliges festgestellt.

   fast 7 Monate vor
2. Asita ★☆☆☆☆

   Leider eine große Enttäuschung. Ich hatte einen Termin bereits drei Wochen im Voraus vereinbart und eine Bestätigung erhalten. Zwei Tage vor dem Termin rief ich zur Sicherheit noch einmal an – erst über den Anrufbeantworter erfuhr ich, dass Frau Dr. auf einem Kongress sei. Trotz meiner E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung und stand schließlich vor geschlossenen Türen. Anstatt einer Entschuldigung bekam ich lediglich den Link zur erneuten Terminvereinbarung – frühestens sechs Wochen später. Durch einen weiteren Anruf bekam ich dann kurzfristig doch einen Termin. Vor Ort musste ich jedoch über 30 Minuten warten, nur um anschließend ein Gespräch von nicht einmal fünf Minuten zu führen. Bereits nach zwei Sätzen wurde ich unterbrochen; Frau Dr. hat sich weder ausführlich nach meinem Beschwerdebild erkundigt noch fühlte ich mich fachlich unterstützt. Obwohl auf der Website ausdrücklich eine cortisonfreie Behandlung hervorgehoben wird, wurde mir lediglich eine noch stärkere Cortison-Salbe verschrieben. Schade, dass hier Versprechen nicht eingehalten werden und trotz alledem 180 € bedenkenlos berechnet werden. Leider kann ich die Praxis nicht weiterempfehlen.

   fast 8 Monate vor
3. TJP ★★★★★

   Die Ordination hautsache gut und Dr. Barbara Franz kann ich nur wärmstens empfehlen. Sehr professionelle, einfühlsame Betreuung und eine moderne, angenehme Praxis. Man fühlt sich gut beraten und bestens aufgehoben. Vielen Dank für die tolle Behandlung!

   fast 8 Monate vor

1. Alena Liebhart ★☆☆☆☆

   Leider Enttäuschende Betreuung und Kommunikation - Nach meinem Empfinden kein authentisches Interesse an dem Patienten Ich habe am Vortag extra nach Wartezeiten gefragt, da ich anschließend einen weiteren Termin hatte. Mir wurde versichert, dass es keine Wartezeiten gibt. Vor Ort war ich dann allerdings die einzige Patientin in der Ordination – und musste trotzdem 25 Minuten warten, während ich die Ärztin eindeutig private Telefonate führen hörte. Die eigentliche Behandlung dauerte dann rund 10 Minuten. Ich wollte ihr kurz meine Situation schildern (meine extreme Akne hat mit 21 plötzlich angefangen usw.), doch das hat sie irgendwie gar nicht interessiert und sie hat mich sofort unterbrochen. Sie hat sich meine Haut vielleicht zwei Sekunden lang genauer angesehen. Ein bisschen komisch fand ich auch, dass sie mich fragte, ob ich mit meiner Stirn unzufrieden sei – obwohl ich dort gar keine Hautprobleme habe. Sie empfahl mir dann eine Ciscutan-Behandlung um 480 €, und erklärte, sie begleite mich über acht Monate hinweg. Sie wirkte dabei sehr überzeugend und meinte, wir würden „gemeinsam da durchgehen“. Also habe ich zugestimmt. Trotzdem hatte ich nach dem Termin ein super schlechtes Gewissen, da mir absolut nicht richtig zugehört wurde und die übertriebene Freundlichkeit der Ärtzin irgendwie gar nicht authentisch rüber kam - auch weil sie den Termin gefühlt so schnell wie möglich rum bringen wollte. Nach dem Termin habe ich ihr – wie besprochen – meinen Blutbefund und einen negativen Schwangerschaftstest geschickt, um mit der Therapie starten zu können. Leider kam ganze sechs Tage keinerlei Rückmeldung, und telefonisch war die Praxis überhaupt nicht erreichbar (obwohl kein Urlaub war). Erst auf meine Nachfrage-E-Mail bekam ich eine knappe Antwort, dass ich nun mit der Behandlung beginnen könne. Einen Monat später bat ich um ein neues Rezept und eine Überweisung – wieder sechs Tage lang keine Antwort und telefonisch niemand erreichbar. Erst nach einer weiteren E-Mail erhielt ich am nächsten Tag die Rückmeldung, dass die Unterlagen „bereits versendet wurden“ und mein Email Postfach diese angeblich empfangen hätte. Diese Aussage fand ich sehr fragwürdig, da das technisch so gar nicht überprüfbar ist – zumal ich in unserem gesamten siebenmonatigen E-Mail-Verlauf wirklich jede Nachricht erhalten habe. Danach funktionierte die Kommunikation immerhin besser: Antworten kamen innerhalb von etwa drei Tagen. Nun steht mein letzter Monat der Behandlung an, und ich wollte telefonisch klären, wie es mit einem Abschluss- bzw. Kontrolltermin aussieht – immerhin hieß es anfangs, ich werde „begleitet“. Leider wurde mir mitgeteilt, dass nur Termine während der Behandlung abgedeckt sind und ich den Endtermin selbst bezahlen müsste. Was ich sehr enttäuschend finde, da ich in der ganzen Zeit kein einziges Mal einen persönlichen Termin hatte, obwohl gesagt wurde „wir gehen da gemeinsam durch“. Im Nachhinein bereue ich ehrlich gesagt, dass ich nicht eine kostenlose Ciscutan-Therapie bei einem Kassenarzt gemacht habe – Bekannte von mir berichten von deutlich unkomplizierteren Abläufen dort. Alles in allem bin ich – sowohl von der Betreuung als auch von der Kommunikation – sehr enttäuscht. Ich hätte mir von einer Privatordination mehr Zeit, mehr Verlässlichkeit und ein authentischeres Interesse erwartet.

   fast 9 Monate vor
2. Jing Jing ★☆☆☆☆

   Leider mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich jemals in einer Arztpraxis gemacht habe. Es handelte sich um eine Erstordination (180 €), zu der ich aufgrund der zahlreichen positiven Bewertungen von Frau Barbara Frank gekommen bin. Nach genauerem Blick wird jedoch schnell deutlich, dass viele dieser Bewertungen offenbar durch Rabatte oder Entschädigungen für gute Rezensionen beeinflusst sind. Bereits zu Beginn wurde ich völlig unangemessen gefragt: „Kommen Sie aus China oder Korea?“ – eine Frage, die nicht nur irrelevant war, sondern auch in höchstem Maße unprofessionell, da ich wegen einer Muttermalkontrolle sowie Haarausfall und Juckreiz in die Praxis kam. Ohne meine Haare oder Kopfhaut überhaupt untersucht zu haben, wurde mir sofort eine Blutabnahme (Kosten: 140 €) angeboten – angeblich, um mir einen zusätzlichen Laborbesuch zu ersparen. Im Anschluss an die Muttermalkontrolle wurde ein Muttermal entdeckt, das angeblich „sofort“ entfernt werden müsse. Eine ausführliche Aufklärung erfolgte nicht. Stattdessen wurde in äußerst hektischem Tempo erklärt, dass es schnell gehe: Spritze setzen, Muttermal weg – fertig. Der Ablauf erinnerte mehr an Fließbandarbeit als an ärztliche Sorgfalt. Besonders gravierend war die Art, wie die Kosten kommuniziert wurden: 540 € für die Entfernung – beiläufig erwähnt, ohne mir die Möglichkeit zu geben, in Ruhe zu entscheiden oder einen Folgetermin zu vereinbaren. Unter diesem massiven Zeit- und Entscheidungdruck fühlte ich mich in eine klassische manipulative Verkaufssituation gedrängt. Am Ende verließ ich die Praxis mit insgesamt 860 € weniger – begleitet von der wiederholten Aussage, „die Versicherung zahlt das eh.“ Zwei Wochen nach dem Termin erhielt ich nach mehrmaligem Nachfragen meinen unauffälligen Befund – Rückmeldung dafür gabs von der Praxis keine. Mein Fazit: Ich kann diese Praxis niemandem empfehlen. Wer hier hingeht, sollte sich darauf einstellen, sehr viel Geld auszugeben – ohne ernsthafte Beratung, ohne transparente Aufklärung und ohne das Gefühl, medizinisch vertrauensvoll behandelt zu werden. Nie wieder.

   fast 9 Monate vor
3. H. ★☆☆☆☆

   Ich hatte eine unangenehme Erfahrung bei Dr. Franz und kann sie daher leider nicht weiterempfehlen: Ich hatte den Termin wegen eines Hautproblems sowie zur Muttermalkontrolle vereinbart. Das Hautproblem (Jucken) wurde ganz kurz untersucht, aber da kein Ekzem zu sehen war, wurde mir lediglich empfohlen, mich an eine*n Neurolog*in zu wenden - damit war das Thema erledigt (das Jucken ist mittlerweile wegen einer ärztlich verschriebenen Hautcreme komplett weg und das nach nur einer Anwendung). Ich hätte mir mehr Zeit für eine mögliche Lösung/Behandlung erwartet oder zumindest gewünscht. Bei der Muttermalkontrolle entdeckte sie auffällige Muttermale, die sie mir sofort „noch zum alten Preis“ entfernen könnte. Die weitere Untersuchung wurde sehr unsensibel kommentiert - vor allem wurde die Gefährlichkeit von Melanomen wiederholt unpassend hervorgehoben. Als ich daraufhin verunsichert war und mir ihr „Angebot“ (vor allem wegen des hohen Preises) noch überlegen wollte, reagierte sie - aus meiner Sicht - „eingeschnappt“ und meinte, sie wäre ohnehin fast den ganzen Tag ausgebucht und brauche nicht noch mehr Stress. Ich hatte das Gefühl, dass der Termin dann besonders schnell beendet wurde. Insgesamt empfand ich den Termin mit Dr. Franz sehr verunsichernd, fühlte mich total überrumpelt und habe die Praxis (leider) mit einem äußerst unangenehmen Gefühl verlassen.

   fast 11 Monate vor

1. s.t. ★★★★★

   Höchst professionelle, schnelle Betreuung. Die Wartezeiten sind quasi nicht vorhanden und sämtliche Behandlungen die ich bisher hier hatte, verliefen mit top Betreuung und absolut schmerzfrei. Dr. Franz hört aufmerksam zu, stellt konkrete Fragen und liefert somit eine wunderbar angenehme Atmosphäre welche bei Hautproblemen oft dringend benötigt wird. Absolut zu empfehlen!

   1 Jahr vor
2. Sylvie Schreiner ★★★★★

   Ich war für die jährliche Muttermalkontrolle bei Dr. Franz und hatte eine großartige Erfahrung bei ihr. Die kurze Wartezeit und die freundliche Begrüßung durch ihr Team haben mich positiv überrascht. Besonders begeistert war ich von dre Art und Weise, wie Dr. Franz an die Muttermalkontrolle herangeht (sie hat mir sogar in den Mund geschaut, das hat vorher noch Kein Hautarzt gemacht). Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt und werde sie gerne weiterempfehlen!

   1 Jahr vor
3. Catrin Blau ★★★★★

   Ich hatte kürzlich einen Termin bei Dr. Franz und war äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Wartezeit war erfreulich kurz, was ich besonders schätze, da ich oft einen vollen Terminkalender habe. Schon beim Betreten der Praxis spürte ich die angenehme Atmosphäre und wurde herzlich von ihrem Team empfangen. Klare Empfehlung!

   1 Jahr vor

1. Lara W ★☆☆☆☆

   Empfangsdame zwar super nett aber die Ärztin selbst unsympathisch und unauthentisch, wollte mich offensichtlich schnell wieder weiterhaben und hat sich meine Problemstellen kaum angesehen. Beim Muttermal entfernen drückte sie mir mein Gesicht ohne zu fragen einfach grob zur Seite mit der Begründung, sie hätte keine Lust drauf, dass ich ihr dann vom Stuhl falle wenn ich zuschaue - dafür hätte man mir nicht ins Gesicht greifen müssen, eine Bitte hätte gereicht. Dafür gibt es auch keine Rechtfertigung. Habe auch gefragt, ob man auch unauffällige Muttermale entfernen lassen kann und bekam daraufhin nur einen angewiderten Blick auf mein Gesicht mit der Aussage Ja würd schon gehen aber die Haare die mir da rauswachsen würden bleiben. Für das Geld hätt ich mir etwas mehr Zeit und Feingefühl erwartet. Nicht empfehlenswert.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen