Pearle-Optik - Wien - Rotenturmstr. Innere Stadt, Wien

Bewertungen

1. Günter R. ★★★★★

   Aufgrund vorangegangener schlechter Erfahrungen mit „angelernten Fachkräften“, haben wir uns nur aufgrund einer vertrauenswürdigen Empfehlung einen Termin mit Frau Komarek ausgemacht. Vom ersten Augenblick an war klar, dass sie weiß, wovon sie spricht, unvoreingenommen berät und ihr Handwerk ganz offensichtlich von der Pike auf gelernt hat. Sie erklärt einem aufgrund logisch nachvollziehbarer Aspekte mit Leidenschaft, warum dass Eine oder Andere für unseren speziellen Anwendungsbereich Sinn machen würde, und lässt jeglichen Freiraum für weitere Fragen zu, ohne auf einen sofortigen Kaufabschluss zu drängen. Natürlich waren, mit ein bisschen mehr Zeitaufwand ihrerseits, dadurch alle Zweifel ausgeräumt und die Brillen noch am selben Tag bestellt. Durch professionelles Kundenservice wurde eine neue Stammkundschaft dazugewonnen.

   fast 9 Monate vor
2. Christoph Sofian. ★☆☆☆☆

   Das passiert mir zum ersten Mal. Ich war in der Filiale 2 Mal, weil ich Kontaktlinsen gebraucht habe. 2 mal wurde falsch gemessen. Einfach schade, weil ich immer bei der Firma war.

   fast 11 Monate vor
3. Sara Tuana ★★★★★

   Heute hatte ich meinen Termin und bin sehr zufrieden mit dem Service. Der Herr hat mir weiter geholfen und hat sich sehr gut gekümmert. Ich werde nur noch da hingehen weil ich mich auch dort wohl gefühlt habe. Vielen lieben Dank für die Hilfe die ich bekommen habe heute.

   1 Jahr vor

1. Andrijana ★☆☆☆☆

   Ich bin schon jahrelang Kunde bei Pearle, schon als Kind bekam ich meine erste Brille vom Pearle. Heute war ich das erste Mal in der Filiale und das war auch mein LETZTES MAL! Von 3 Mitarbeitern war nur eine Dame sehr nett und hilfsbereit. Der Herr und die andere Dame sollten vielleicht keine Jobs ausüben, die auf Kunden angewiesen sind. Ich war heute da, um einen Sehtest machen zu lassen, da ich mir im Pearle online shop eine Brille kaufen wollte und dafür gewisse Angaben benötigte, um die Sehstärke usw anzugeben. Von dem Herrn und der einen Dame wurde mir öfters gesagt warum ich überhaupt da bin, denn den Sehtest könne ich doch auch beim Augenarzt machen lassen. Dies wurde mir mehrmals gesagt und da stellt sich mir die Frage, warum ich den Sehtest beim Augenarzt machen soll, wenn ich doch jahrelang Kunde bin und mir auch vom Pearle eine Brille kaufen wollte? Ich erklärte öfters, dass ich mich zwischen 2 Modellen nicht entscheiden kann und es deswegen gerne online bequem kaufen möchte, sobald ich mich entschieden habe. Auf eine sehr unfreundliche Art sagten mir die beiden Mitarbeiter, dass ich die Brille direkt vor Ort bestellen soll und nicht online, denn das würde ihnen nichts bringen. Im Grunde genommen wurde ich dazu gedrängt hier vor Ort eine Brille zu bestellen, denn wenn ich dies online machen würde, habe ich hier nichts zu suchen, da die Mitarbeiter keinen Nutzen von mir haben, wenn ich sie nicht direkt hier bestelle. Ich frage mich echt, wie solche Mitarbeiter überhaupt angestellt werden können, wenn sie keine Kundenfreundlichkeit besitzen und mir als Kunden ernsthaft sagen, ich solle doch wo anders meinen Sehtest machen. Wenn man will, dass Kunden hier bestellen, dann sollte man vielleicht einen anderen Ton und eine andere Art von sich zeigen, denn mit so einer Art und Weise wird sicherlicher keiner bei euch bestellen. Wenn man so frech mit mir als Kunden redet und mir sagt ich habe hier nichts zu suchen und solle doch zum Augenarzt den Sehtest machen gehen, dann bestelle ich mit Sicherheit keine Brille bei euch. Trotz der beiden unfreundlichen Mitarbeitern wurde ich von der einen lieben Dame weiter gut beraten und fühlte mich willkommen.

   1 Jahr vor
2. Elahe Zolfaghari ★☆☆☆☆

   Ich habe das Brillengeschäft mehrmals besucht, aber jedes Mal gab es ein anderes Angebot. Die Preise waren nie konsistent, was einfach nur lächerlich ist. Die Preise sind gar nicht Transparenz.

   1 Jahr vor
3. Alex Donardo ★★☆☆☆

   Habe nun hier meine zweite Brille gekauft. Bei der ersten Brille war der Service ok, jedoch hat der Mitarbeiter einen inkompetenten, nicht fachlichen Eindruck gemacht. So kam auch die Brille mit noch vorhandenen Markierungen darauf, die im Glas deutlich sichtbar eingraviert waren. Die Gläser haben auch kein Jahr gehalten. Deshalb Gläser neu bestellt, was gut funktionierte. Bei Abholung dann in den Laden rein, wo zwei Kolleginnen bereits miteinander stritten. Auf die Frage nach meiner Bestellung wurde darauf verwiesen, dass es etwas dauert. War kein Problem für mich, ging inzwischen raus eine Rauchen. Also ich reinkam wurde ich von der Mitarbeiterin angeschnauzt wo ich gewesen sei, sie habe doch gesagt sie mache die Brille gleich. Na gut, Brille aufgesetzt, nicht ganz gepasst. Habe um eine Nachtjustierung gefragt, kam nur ein lautes Seufzen. Soweit gut, bis ich dann gefragt habe, ob es normal ist, dass man, wie bei meinen alten gläsern, noch Markierungen eingraviert sieht. Ich bin 30 Jahre brillenträger und sowas ist mir noch nie aufgefallen. Es war kein Vorwurf, sondern eine freundliche Frage meinerseits. Daraufhin behandelte mich die Mitarbeiterin, als wäre ich der dümmste Mensch der Welt. Das sei unter Optikern normal, sowas könne ich ja nicht wissen, wie sollen sie sonst erkennen wo welches Glas reinkommt und warum ich nicht was gesagt habe, es sei ja meine Schuld wenn ich nichts sage. Ton extrem patzig und genervt, obwohl ich nur eine Frage gestellt habe. Fazit: vll nur einen schlechten Tag erwischt, aber leider in den letzten Jahren die vermehrte Pearle Filiale in Wien mit unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitern. Werde nach 20 Jahren Optiker wechseln

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen