augenwerk Wieden, Wien

Bewertungen

1. Rebecca Lilly ★★★★★

   Ich bin richtig begeistert. Mit viel Geduld, Erfahrung und Fröhlichkeit bin ich zu meiner neuen Brille gekommen. Habe auch viel Interessantes dazugelernt. Seit dem tränen meine Augen weniger. Ganz tolle Beratung auch zu welchem Brillengestell (gar nicht so einfach). Von vorne bis hinten richtig bemüht. Und zum ersten Mal, seit langer Zeit, habe ich eine Brille mit der ich richtig gut sehe. Jetzt freue ich mich darauf, die richtigen Kontaktlinsen zu finden. Vielen vielen lieben Dank!

   fast 10 Monate vor
2. Burak Kökmen ★☆☆☆☆

   Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Augenwerk. Die Mitarbeiterin war respektlos, unprofessionell und wirkte sehr hochnäsig. Weder wurde auf meine Anliegen eingegangen, noch hatte ich das Gefühl, als Kunde ernst genommen oder wertgeschätzt zu werden. Eine solch herablassende Art ist absolut fehl am Platz – hier steht definitiv nicht der Kunde im Mittelpunkt. Ich kann diesen Ort daher nicht weiterempfehlen, lieben dan an die Dame dort! :)

   1 Jahr vor
3. Do Sch ★★★★★

   Top Optiker:innen mit tollem Service und super Beratung. Von der Optometrie, Kaufberatung, über Reparaturservice alles perfekt, freundlich und kompetent. Solche Fachgeschäfte würde man sich in Wien wieder mehr wünschen.

   1 Jahr vor

1. Paul Huber ★☆☆☆☆

   Grenzwertige Behandlung und inexistente Beratung!! Konnte mit nicht vorstellen, jemals eine derartige Kundenbetreuung erleben zu müssen. O-Ton: "Glaube Sie, dass dies der richtige Tag für Sie ist, eine Brille auszusuchen, so hatschert, wie des da weitergeht", "Sie müssen einen Termin zum Brille probieren ausmachen, unsere Stammkunden wissen das, haben Sie unsere Systemumstellung nicht mitbekommen?" "Die Brille, welche Sie ausgesucht haben, kann ich nicht vormerken, da müssen sie sich vorher anmelden." Ich war mit meinem Mann dort, und habe noch nie eine deratig unverschämte und widerwillige Verkäuferin erlebt. Sollte sich mal um einen anderen Beruf umsehen. (Keinen Stern konnter ich nicht posten!!)

   mehr 7 Jahre vor
2. Otto Normalverbraucher ★★☆☆☆

   Die Beratung in der Filiale war sehr gut und es wurde schnell eine passende Designer-Brille gefunden. Allerdings wurde die Brille in einer falschen Stärke geliefert. Obwohl ich gleich anmerkte, dass etwas nicht stimmt, glaubte die Mitarbeiterin mir zunächst nicht: Meine Augen müssten sich erst an die neue Brille gewöhnen. Erst nach mehreren Tagen – in denen ich Kopfschmerzen hatte und nicht scharf sah – wurde auf mein Drängen hin nachgemessen und da zeigte sich, dass ein Glas nicht die korrekte Stärke aufwies. Es wurde dann neu bestellt und getauscht. Ich musste aber mehrmals unnötig zu dem Laden fahren und bekam keinen Rabatt für die Unannehmlichkeiten. Gleich mit der Brille hatte ich auch Kontaktlinsen bestellt. Es gab über mehrere Wochen immer neue Termine, bei denen die Kontaktlinsen hätten da sein sollen. Trotz der Vereinbarung, dass ich informiert werde, riefen die MitarbeiterInnen mich nie an, um zu sagen, dass sie den Termin nicht einhalten können. Auch beim letzten Termin, bei dem ich endlich meine neue Brille in der korrekten Stärke bekam, waren die Kontaktlinsen immer noch nicht da. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Bei einer Brille in der Preisklasse um 500 € hätte ich mehr erwartet. Ich kann den Laden auf der Basis meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen!

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen