Beste Hotel Erfahrung die ich je gemacht habe. Das Frühstück ist unglaublich. Man schafft es nicht alles einmal zu probieren. Alles ist auch in vegetarisch/vegan verfügbar. Und diverse Gerichte können direkt frisch nach eigenen Vorlieben fertig gemacht.
Hotel an sich sehr schön. Tolles Zimmer, sehr bequemes Bett & sauberer Service. Bei der Ankunft hatten wir Probleme beim Check In. Wir haben monate vorher über Booking gebucht und etwa 3h vor Ankunft angerufen dass wir etwas spät ankommen, aber unterwegs sind. Man sagte uns, es sei kein Problem und fand unsere Reservation offenbar sofort. Bei Ankunft verlangte der Herr am Empfang eine Reservationsnummer. Bei Booking bekommt mn jedoch nur eine „Buchungsnummer“ welche er nicht akzeptieren konnte. Wiederholt fragten wie ob wir mit den Namen einchecken können, da er bereits unsere Pässe in der Hand hielt. Wir brauchten also spät in der Nacht fast 25 min um einzuchecken, obwohl wir die einzigen Menschen waren welche am Empfang standen. Erst nach tausenden Rückfragen konnten wir auf unsere Zimmer. Das Frühstück, welches wir bei Booking dazugebucht hatten, war leider sehr enttäuschend. Es war alles trocken und gab nur Kaffee vom Vollautomaten. Die Eier lagen wohl schon länger dort. Für ein Hotel welches über 200 Euro pro Nacht kostet, könnte man zumindest einen angemessenen Kaffee erwarten. Trotzdem ist das Hotel an einer sehr guten Lage und zu Fuss sind alle wichtigen Dinge gut & schnell zu erreichen.
Die Lage ist optimal für einen Städtetrip. Wir konnten mittags sofort in unser Zimmer. Das Frühstück sollte beim Einchecken extra gebucht werden. Hier konnte aber direkt geklärt werden, dass es bereits enthalten war. Auf den ersten Blick sah das Zimmer und Bad gut aus… Bad: Handtücher für nur eine statt 2 Personen (wurde bei der Rezeption mitgeteilt und entsprechend noch ins Zimmer gebracht), Kosmetiktücher waren leer und eine volle Packung wurde neben die Box gelegt. Bei 2 Waschbecken war nur eins nutzbar, da der Wasserhahn sofort wieder ausging. Die Duschtür war voll mit Wasserflecken (wir hoffen von der Reinigung und nicht vom Vorgänger). Fön mit Wackelkontakt und Kosmetikspiegel, der immer wieder runterging, keine Zahnputzgläser und die Toilettenbürste ohne Worte. Morgens haben wir das Hotel früh verlassen. Als wir gegen 17 Uhr wieder zurück waren, um uns für das Abendessen fertigzumachen, war noch keine Reinigung des Zimmers erfolgt. Diese sollte kurz später erfolgen. Frühstücksbereich sehr eng, voll und laut. Das Personal spricht immer englisch. Auch deutschsprachiges Personal mit deutschsprachigen Gästen. Untereinander wird deutsch gesprochen. Das wirkt unecht und aufgesetzt.
Ich war dort auf Seminar. Die Ausstattung war sehr gut und die Verpflegung exzellent. Ich kann über Kosten-Nutzen jedoch nichts sagen, da nicht selbst bezahlt. Das Servicepersonal konnte hauptsächlich englisch, hat aber das Nötigste in der deutschen Sprache verstanden.
Hilton? Von Hilton Erwartungen sind wir hier gaaaanz weit entfernt Der Tag hier im Urlaub fängt mit Stress an Um einen Platz am Strand oder am Pool zu bekommen sollte man sich einen Wecker um 7:30 Uhr stellen ansonsten muss man halt am Boden liegen. Von den 3 Restaurants die beschrieben werden ist nur eines inklusive. Wobei ich das eher als fresshalle beschreiben würde. Zu wenig Tische , man wartet ewig bis man mal einen SAUBEREN Tisch bekommt und das Personal ist großteils Mega unfreundlich / genervt wenn man einen sauberen Tisch haben möchte. (Oder sauberes Tischset) Man kann sich schon mal auf klebrige Ellbogen einstellen. Beim Essen steht man gefühlt eine Ewigkeit an und nachgefüllt wird nicht, auch nicht, wenn man das Personal mehrmals darauf hinweist. Teller sind schmutzig , Gläser ebenso. Gestern wurden wir vom Tisch um Punkt 14:30 Uhr (nach dem Essen) verjagt obwohl alle andere Tische noch voll waren, die man zuerst hätte reinigen können. Ausserdem fressen die Raben die Essensreste von den nicht aufgeräumten Tischen ab - auch ein besonders schöner Anblick beim Essen. Schmutziges Geschirr und Essensreste findet man im stiegenhaus - auch sehr schön. Am Pool gibt’s eine playlist, die scheinbar von einer Beerdigung kopiert wurde. Entweder ist es so laut dass man sich nicht unterhalten kann oder so leise dass man kaum was hört. An der Rezeption wartet man auch immer ewig. Die Frau RAWAN überdreht die Augen wenn man sie auf Schmutz im Zimmer hinweist. Auch weitere Probleme werden von ihr nicht ernst genommen und wirkt nur Mega arrogant. Keine Entschuldigung hört man und ernst genommen fühlt man sich von ihr auch nicht - der Fehler wird beim Gast gesucht. Diese Dame würde ich nicht an den Empfang stellen. Mehrere Gäste hatten übrigens bei ihr das Problem. Man versucht die Probleme ja vor Ort zu klären, um so eine Bewertung zu vermeiden. Aber das war bei ihr hier absolut nicht möglich. Grüssen kann das Personal generell nicht so, was auch nicht einladend ist. Der Concierge (Chef) ist auch eine absolute Frechheit und mehr als unfreundlich. Am Strand nehmen sie unseren Platz weg, während wir essen sind und platzieren andere Gäste dort. Als wir ankamen und ein “life guard” im gelben t shirt anderen Gästen die Liegen umplatzierte, knallte der Typ die Liege an den Kopf meines Mannes. Eine Entschuldigung hört man da auch nicht. Massagen würde ich in diesem Hotel auch wirklich nicht empfehlen und rate davon jedem ab, dem seine Gesundheit, vor allem sein Kreuz, wichtig ist. Ausserdem ist es hier mehr als unhygienisch. Gereinigt wird nach den Behandlungen kaum ein Raum. Alle Bilder, alle Lichtschalter, alle Zimmerschilder sind schief aufgehängt worden, was einfach kein schönes Bild macht. Ausserdem sind die Wände stark beschädigt und der Putz fällt von den Wänden. Wer einen schönen Urlaub haben möchte rate ich von diesem Hotel AB!
Das Preis Leistungsverhältnis hat überhaupt nicht gepasst. Die Lage ist gut, aber für den Preis und als 5 Sterne Hotel kann ich es nicht empfehlen. Das Frühstück war gut aber nicht herausragend, vereinzelt sehr nettes Personal im Restaurant. Am Empfang war das Personal sehr abweisend und nicht zuvorkommend. Benutzte Gläser wurden beim Reinigen des Zimmers nicht mitgenommen. Beim Check out wurde mit nochmal ein extra Betrag berechnet, welchen man mir nicht erklären konnte.
Das Hilton Vienna Plaza befindet sich in der Schottenring 11, 1010 Wien, Österreich
Sie erreichen das Hilton Vienna Plaza unter +43 1 313900
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