Einfache Online Bestellung. Sehr höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter mitten in der Weihnachtszeit! Eine sehr positive Erfahrung, gerne wieder.
lustlose Mitarbeiter. Kundenhotline funktioniert nicht. Online-Bestellung funktioniert nicht. Click & Collect auch nicht. Laut Website Verfügbarkeit von 5 Stück für das gewollte Produkt vor Ort. Dann aber doch nichts mehr da. Bin umsonst durch die halbe Stadt gefahren. Wozu so ein System wenn nichts davon funktioniert?
3 Mitarbeiter vor Ort, keine Kunden im Laden, aber dennoch keine Beratung, weil die Mitarbeiter einen meiden. Ware, die nicht lagernd oder zu bestellen ist, wird dennoch ausgestellt und beworben. Da braucht sich der Einzelhandel nicht wundern, wenn Leute lieber online bestellen.
Seit dem Umbau finde ich es toll, da mehr ware ausgestellt ist. Kann sich alles in die Filiale bestellen. Personal top.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Lieferung Beratung Service. Ich wurde von einer Mitarbeiterin äußerst unhöflich, respektlos und aggressiv behandelt. Trotz klar vereinbartem Liefertermin wurde die Lieferung nicht zugestellt, da angeblich die Wohnungsnummer fehlte, diese wurde aber nie zuvor angefragt. Als ich versuchte, die Situation freundlich zu klären, wurde ich unterbrochen, beschuldigt und unter Druck gesetzt. Die Mitarbeiterin weigerte sich sogar, ihren Namen zu nennen, als ich um Feedback bat, und sagte spöttisch, es sei „egal, was ich schreibe“. Absolute Frechheit. Ich erwarte eine schriftliche Entschuldigung und empfehle dringend, Ihr Personal im Umgang mit Menschen zu schulen. Ich kann es Ihnen ganz sicher nicht empfehlen, wenn Ihnen Ihre Nerven wichtig sind!
Heute 26.04.25 waren meine Tochter und ich zwischen 17:00 und 17:20 Uhr in Ihrer Filiale, da wir uns entschieden hatten, eine Gartensitzbank zu kaufen. Während wir uns beraten wollten, kam eine Mitarbeiterin (weder alt oder jung) auf uns zu. In diesem Moment saß meine Tochter noch auf der Bank, ich selbst stand daneben. Die Mitarbeiterin sagte zu mir “einen Moment” und wandte sich dann direkt an meine Tochter mit der Aufforderung, aufzustehen. Ich empfand diese Ansprache als frech und respektlos. Als ich sie darauf ansprach, dass wir die Bank doch ausprobieren müssten, um sie kaufen zu können, entgegnete sie, dass manche Leute eine Stunde lang im Geschäft mit dem Handy auf den Möbeln sitzen würden. Ich fand diese pauschale Unterstellung unhöflich und unprofessionell, insbesondere gegenüber meiner Tochter. Diese Erfahrung hat uns sehr enttäuscht. Als bisherige Stammkundin werde ich Ihre Filialen nicht mehr besuchen und sie auch nicht weiterempfehle..
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