ÖBB Customer Service direct Bahnhof in Favoriten, Wien

Bewertungen

1. Tina Nina ★☆☆☆☆

   Also eigentlich stimme ich den ganzen Bewertungen zu. Die Öbb hält ihr Wort aber nur in Verspätungen und Zugausfällen. In den letzten 3 Jahren fahre ich täglich mit der Öbb. In der Früh und am Abend gibt es immer bei den gleichen Zügen "aufeinmal" eine Verspätungen oder einen Ausfall. Das komische an der Sache, es ist immer der gleiche Grund. Und der zieht sich dann den ganzen Tag über. Ich kann euch genau sagen welche Züge eine Störung haben werden und welche nicht. Schade das man in den Bereich kein Lotto spielen kann. Weiteres ist die Öbb nie hilfreich. Ich hatte mal ein Problem mit einen Ticket. Diese Ticket war auch noch sehr teuer. Ich habe leider Tage gezahlt, die noch in meinen alten Ticket inbegriffen waren. Diese Tage wollte ich dann gutgeschrieben haben. Dazu habe ich sofort eine Mail geschrieben aber leider an die falsche Stelle. Danach 1 Tag später habe ich bei der Öbb angerufen bezüglich meinen Ticket. 2 Tage später war ich bei der Öbb Stelle, die meinten dann die können nichts machen ich muss eine Mail an die Öbb schreiben. 3 Tage später habe ich mit der Öbb nochmal telefoniert. Dann habe ich eine Mail an die Öbb geschrieben und dann bekam ich die tolle Antwort. Ja sie haben zu lange gebraucht sie bekommen nichts mehr. Obwohl ich mich die ganze Zeit darum gekümmert habe. Nach dem Theater habe ich drauf geschissen und akzeptiert das die Öbb einfach Kacke ist. (Sie kannten sich selber nicht aus. Und haben sogar mir dann noch was falsches erklärt) Sauberkeit: 7/10 Zeitmanagment: -1/10 Mitarbeiter: 7/10 Züge: -1/10

   1 Jahr vor
2. Emre Aslan ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiterin, mit der ich in Kontakt stand, sowohl unkompetent als auch äußerst unhöflich. Es ist mir unverständlich, wie jemand in einer Kundenservice-Abteilung arbeiten kann, wenn das Verhalten so wenig mit gutem Service zu tun hat. Ich erwarte, dass der Kundenservice freundlich, hilfsbereit und professionell ist. In diesem Fall jedoch wurde ich weder korrekt beraten noch in irgendeiner Weise respektvoll behandelt. Ihr Umgang war weder lösungsorientiert noch angemessen. Sie stellte mir unangemessene Fragen, dessen recht sie gar nicht hat. Anstatt solche Fragen zu stellen arbeiten Sie daran wie Sie Kunden richtig befördern und weiterhelfen können. Eine -1000 der eine Stern hier für die Bewertung dient mur dazu da, dass ich keine 0 Punkte vergeben kann.

   1 Jahr vor
3. Yvonne ★☆☆☆☆

   -10000 Sterne!!! So unhöfliche und freche Mitarbeiter!! Einfach schlechte Organisation, keine Ersatzzüge! Einfach eine Frechheit! NIE WIEDER fahr ich mit dem Zug, habe meinen wichtigen Termin verpasst!! war 2 stunden später in Wien als vorgesagt! Keiner kennt sich aus bzw. kann einen nicht über die Situation informieren, und wenn dann sind alle unhöflich! Kundenservice hat einfach mitten im Gespräch aufgelegt!! Nicht Empfehlenswert!

   1 Jahr vor

1. Christof Peter ★☆☆☆☆

   Leider kann ich mein Rezession nur hier hinterlassen. Versuche jedes mal online zu buchen und immer geht etwas schief, entweder werden Kartennummern nicht gefunden oder die Reservierung funktioniert nicht richtig. Stundenlanger Ärger schon Zuhause, um dann im Zug zu sehen, dass wieder irgendwas nicht geklappt hat mit der Reservierung. Es kommt oft zu Doppelbuchung oder es steht einfach gegebenenfalls reserviert. Zu oft hab ich diese Diskussion live im Zug mitverfolgt und die Doppelbuchungen schon schwarz auf weiß gesehen deswegen finde ich es immer noch ärgerlicher das es immer wieder passiert und auch das Feedback nicht richtig ankommt. Man hat einen Ruf zu verlieren und klar das abgestritten wird. Aber ewig geht das nicht gut das sollte man ja wissen. Ich habe es gesagt und ärger mich jetzt nicht mehr weiter. Ich muss wohl selber schauen wie ich mir den Ärger beim reisen mit der ÖBB so gering wie möglich halte. Abschließend möchte ich sagen, dass der Service am Schalter immer sehr gut war, deswegen würde ich mir wieder wünschen mehr Kompetente Mitarbeiter anzutreffen, als mich im digitalen ÖBB Dschungel durchzuschlagen und hoffen das alles geklappt hat. Ich Fahre schon mein ganzen Leben mit der ÖBB der Zug ist mir wichtig !! deswegen hinterlasse ich hier eine Rezession was ich sonst nie mache. Grüße

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen