Beste Augenärztin, die ich je erlebt habe. Erkennt Zusammenhänge ganzheitlich und hat gute Geräte um wirklich sicher zu gehen bis ins letzte Detail. Sehr empfehlenswert!!!
Ich war mit meinem 5 jährigen Sohn zur Erstuntersuchung dort und war mehr als zufrieden. Leider ist die Ordination nicht Barrierefrei wodurch ich anfangs etwas skeptisch war. Da ich mein 1 Jähriges Kind auch dabei hatte war das mit dem Kinderwagen etwas schwierig. Es gab Spielsachen für die Kinder. Ein großes Lob an den Optiker der den Sehtest bei meinem Kind durchgeführt hat, ich habe bis jetzt in keiner Ordination so viel kinderfreundlicher erleben dürfen wie dort. Wir bleiben aufjedenfall Patienten und kann jedem ans Herz legen mit seinem Kind dort hinzugehen.
Heute hatte ich wieder meinen jährlichen Augenarzttermin. Die Dame am Empfang sowie Frau Dr. Heiplik sind kompetent, sehr freundlich und nehmen sich auch gerne für diverse Fragen Zeit. Ich fühle mich in dieser Arztpraxis sehr gut aufgehoben.
Ich wär heute mit mein 5 jähriges Sohn mein Sohn hat eine diagnose wir würden gleich dran genommen sehr lieb und gut die Ärztin und der Optiker nehmen sich richtig Zeit für kontrollieren ich bin echt zufrieden nur zum empfehlen
Die Wartezeit trotz Termin ist leider echt mühsam. Als Berufstätiger nicht lustig. Die Praxis dürfte sich dessen auch bewusst sein, dass das Zeitmanagement schlecht ist und weist die Patienten in der Ordination darauf hin mindestens eine Stunde Wartezeit einzuplanen. Diese Zeit hab ich dann leider nicht wirklich. Termine sollten schon halbwegs eingehalten werden. Nach einer Stunde Wartezeit musste ich dann tatsächlich auch gehen (da ich arbeiten muss, und ich diesmal einen frühen Termin genommen hatte, in der Hoffnung, dass die Termine noch halbwegs eingehalten werden) ohne Behandlung :(...und es mit Behandlung sicher nochmal mimdestens 45 mins gedauert hätte. Es mag ja sein, dass sich die Ärztin die Zeit nimmt, was ja auch gut für den Patienten ist, ABER dann kann man halt nicht so viele Termine machen. Für mich ist dadurch (trotz vielleicht guter Ärztin) diese Praxis leider nicht geeignet, ich brauche Verlässlichkeit, auch bei den Terminen
Bei meinem ersten Besuch in dieser Augenarztpraxis hatte ich einen sehr positiven Eindruck, weil der männliche Arzt, der meine Sehstärke überprüfte, äußerst freundlich war. Doch mein zweiter Besuch war eine Katastrophe – die Empfangsassistentin hat mir ein Erlebnis beschert, das ich niemals vergessen werde. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich brauchte dringend einen Termin und erhielt von der Assistentin einen für zwei Wochen später um 14:15 Uhr. Ich bin mir absolut sicher, dass ich mich nicht geirrt habe, denn es ist meine Gewohnheit, den Termin sofort nach dem Hören aufzuschreiben und die Uhrzeit nochmals zu wiederholen. Erst wenn die andere Person bestätigt, dass es korrekt ist, beende ich das Gespräch. Schon am Telefon war die Assistentin sehr ungeduldig. Am Tag des Termins, einem Dienstag, kam ich pünktlich zur Praxis. Doch ich musste feststellen, dass die Öffnungszeiten nur bis 13:30 Uhr gingen und ich nicht eintreten konnte. Erst als jemand herauskam, gelang es mir, die Praxis zu betreten. Dort stellte ich fest, dass der Wartebereich voller Patienten war und weiterhin neue Patienten hereinkamen. Ich ging davon aus, dass die Praxis einfach so organisiert war. Doch dann teilte mir die Assistentin mit, dass mein Termin um 12:30 Uhr gewesen sei, und weigerte sich, mich zu behandeln. Sie sagte nur, ich solle einen neuen Termin vereinbaren. Da ich den Termin telefonisch erhalten hatte, konnte ich das nicht beweisen. War das nur ein Versehen oder wurde ich als Ausländerin bewusst abgewiesen? Wenn mich die Assistentin nicht als Patientin haben wollte, hätte sie es mir doch direkt sagen können! Warum musste sie auf diese Weise meine Zeit verschwenden und mich wochenlang warten lassen? Für mich ist das einfach nur erschreckend. Diese Praxis ist absolut unzuverlässig – hier kann anscheinend nach Belieben mit Patienten umgegangen werden!
Das Dr. Heiplik Elisabeth befindet sich in der Südtiroler Pl. 2, 1040 Wien, Österreich
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