Super Service und Empfang. Sehr professionell und freundliche Mitarbeiter. Fahrzeuge sind immer sauber und planmäßig ausgefolgt. Bin sehr zufrieden. Weiter so!
Eine Frechheit wie hier versucht wird Geld mit falschen Amgaben zur Notwendigkeit von Reparaturen zu machen. Mehrmals schon hier geraten bekommen es sei für mehrere Hundert € eine Reparatur notwendig. Jedesmal vom Öamtc bei einer Zweitmeinung ganz andere Informationen bekommen _ und siehe da, Alles funktionierte nach einem kleinen Teiletausch für ein paar Euro wieder. Also entweder ist man hier wirklich inkompetent auf hohem Niveau, oder man macht das ganz bewusst,was meine Vermutung ist. Ich frage mich immer wie diese Leute das mit ihrem Gewissen vereinbaren können, aber hier geht es wohl nur ums Geldverdienen und nicht um ehrliche Arbeit. Also Finger weg!
Wegen eines Wackelkontaktes beim linken Abblendlicht "mußte" bei meinem Touran der gesamte Scheinwerfer getauscht werden. € 650 Reparaturkosten. Bei der tel. Terminvereinbarung wurde mir gesagt "Ja so ca in 3 Wochen hätten wir da was, ..." Ja geht's noch? Ohne funktionierendes Licht ist das Farzeug nicht verkehrssicher. Da dürfte man eigentlich gar nicht damit fahren! Als Stammkunde erwarte ich mir da einen Termin spätesten am nächsten Tag und nicht in 3 Wochen. Das ist eine absolute Frechheit. So wird VW den Preiskampf gegen die asiatische Konkurrenz nicht gewinnen. Nachhaltig ist das ohnehin nicht.
Zur Besichtigung eines Karosserieschadens wurde ich telefonisch gebeten, heute zwischen 8 und 10 Uhr zu kommen. Ich war um 9 Uhr vor Ort und mir wurde gesagt, dass der zuständige Herr "gerade in einer Besprechung ist und leider keine Zeit hat" und ich 50 Min. warten kann oder "gerne auch nächste Woche" kommen soll. Klar, ich hab ja sonst nix zu tun als immer wieder mal vorbei zu schauen. Beeindruckende Strategie um neue Kunden gewinnen zu wollen - NOT.
Wenn ich 0 geben könnte, würde ich das tun. Ich habe bei diesem Händler ein neues Auto gekauft, aber bei Garantieansprüchen versuchen sie, einem aus dem Weg zu gehen, indem sie einem Termine fast einen Monat im Voraus geben. Das ist nicht die Kundenbeziehung, die ich erwarte, und ich werde definitiv nicht wiederkommen. Totale Enttäuschung!
Ich war heute zur Inspektion meines VW in diesem Servicezentrum und bin begeistert. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mir alles genau erklärt. Die Arbeit wurde sauber und effizient erledigt. Ich komme gerne wieder.
Nicht mal 1 Sterne hätten sie verdient! Meine Schwester war (25.07.2025) in Ihrer Vertragswerkstätte, um unsere Sommerreifen abzuholen, die wie jedes Jahr bei Ihnen im Depot gelagert wurden. Bereits einen Tag zuvor hat sie telefonisch darum gebeten, die Reifen vorzubereiten, da sie sie woanders montieren lassen wollte – bei Ihnen war kurzfristig kein Termin verfügbar. Vor Ort wurden die Reifen ins Auto gelegt. Dabei informierte sie der Mechaniker, dass sich in einem der Reifen ein Nagel befinden würde. Sie war ehrlich gesagt schockiert – denn beim letzten Reifenwechsel war der betroffene Reifen in einwandfreiem Zustand. Zwar ist der Satz nur noch für ein bis zwei Saisons brauchbar, aber definitiv ohne jegliche Schäden. Ein solcher Mangel wäre auch auf dem Depotschein vermerkt worden – das war jedoch nicht der Fall. Wir sind seit beinahe 9 Jahren Kundin bei Ihnen, habe sowohl Sommer- als auch Winterreifen regelmäßig bei Ihnen wechseln und einlagern lassen, Reparaturen, Services etc. durchführen lassen! Auch Ihre TopCard haben wir über all die Jahre genutzt. Leider müssen wir feststellen, dass sich das Service-Niveau seit dem Weggang langjähriger, kompetenter Mitarbeiter*innen drastisch verschlechtert hat. Als sie höflich nachfragte, wie es sein kann, dass mein Reifen plötzlich einen Nagel aufweist, wurde sie von der Dame an der Rezeption freundlich empfangen. Sie rief einen Kollegen hinzu, der jedoch äußerst unfreundlich und herablassend reagierte. Noch bevor sie ihr Anliegen erklären konnte, sagte er sinngemäß: „Und was soll ich jetzt machen?“ – in einem unverschämten Ton. Meine Schwester versuchte ruhig zu klären, dass der Reifen bei der Einlagerung noch völlig in Ordnung war. Der Mitarbeiter unterstellte jedoch sofort, der Schaden sei bereits beim Einlagern vorhanden gewesen, und meinte, er könne und werde nichts unternehmen. Dann wurde er laut, schrie sie an und ließ keine vernünftige Kommunikation mehr zu. Sie verließ daraufhin entsetzt die Werkstatt – ohne ihrem Depotschein zurückzubekommen. Die freundliche Dame entschuldigte sich später für das Verhalten des Kollegen – offenbar war sie nicht der erste Kunde an diesem Tag, der so behandelt wurde. Bereits in der Vergangenheit gab es Probleme: Vor einiger Zeit wurde sogar einer der Reifen meines Gatten „verloren“. Nur durch massive Intervention und juristische Androhung durch mich wurde dieser damals ersetzt. Ich bin fassungslos über den Umgang mit langjährigen, loyalen Kunden. "Niemand bringt freiwillig drei statt vier Reifen zum Wechsel!" Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme und eine Lösung dieses Vorfalls. Es ist keinesfalls mein Fehler, dass ein Schaden an einem bei Ihnen gelagerten Reifen entstanden ist. Ich werde den Fall auch an meine Rechtsschutzversicherung und Anwalt weiterleiten. Ich werde am Montag nochmals anrufen um mit der Geschäftsführung eine Lösung zu finden! Nichtsdestotrotz werden meine Familie und ich in Zukunft keine Leistungen mehr bei Piltz in Anspruch nehmen. Nach jahrelanger guter Zusammenarbeit ist dieser Vorfall für uns der letzte Tropfen. Das unverschämteste meine Schwester bekam vor einigen Tagen eine Rechnung über EUR 93,00 für die Einlagerung, obwohl wir eine TopCard in Anspruch genommen haben und dieses Service inkludiert ist! Es ist nicht unsere Schuld, dass sie keine Ressourcen für den Wechsel haben und wir daher Reifenwechsel beim Euromaster machen wollten! Mit enttäuschten Grüßen
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Nach dem Service haben sie mein Auto gewaschen. Nach solch einem hervorragenden Service habe ich lange gesucht! Wenn Sie Qualität suchen, sind Sie bei uns richtig! Meine persönliche Empfehlung!
Das Autohaus Piltz befindet sich in der Avedikstraße 29-33, 1150 Wien, Österreich
Sie erreichen das Autohaus Piltz unter +43 189 43484300
Zum Autohaus Piltz gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien