📍 Julius-Raab-Platz 4, 1010 Wien, Österreich
FINGER WEG! China Ware! fehlerhafte Möbeln, permanente falsche Lieferungen, keine Verständigungen bei Lieferproblemen, mehrfach zugesicherte Liefertermine werden nicht eingehalten, ahnungsloses Personal an der Serviceline und sehr unhöfliche Führungsriege wenn es um Beschwerden geht. Anstatt Lösungsorientierung wird lieber storniert.
Nie wieder werden wir etwas von Home24 bestellen. Die Couch hat nach nichteinmal einem Jahr den Geist aufgegeben. Es ist ein Holzgestell mit Innenleben, welches nach unten sackt und man nur noch auf dem harten Holz sitzt. Sie kracht und knarrt. Wirklich nicht zu empfehlen!
Kundenorientierte Kulanzlösung Fehlanzeige. Nie wieder Home 24! Kein Wunder, dass schwedische Mitbewerber so erfolgreich sind. Schlechtester Kundenservice ever! Stimmt allerdings habe ich euch mittgeteilt, dass es zu Problemen auf unserer Baustelle mit einer Verzögerung von bis zu 5 Wochen kam, ich das Haus nicht betreten durfte und daher um eine Kulanzlösung gebeten habe. Ich weiß ihr könnt für meine Probleme nichts und habt eure 30 Tage Rückgaberecht aber ein Entgegenkommen eurerseits wäre halt schon nett gewesen.
Wir haben nach Beratung im Showroom ein Sofa bestellt, welches nach 10 Wochen Wartezeit vom Möbelhaus aus storniert wurde. Grund: Sofa ist nicht verfügbar und wurde aus einem technischen Grund als verfügbar angezeigt. Nach kompetenter und freundlicher Rücksprache mit dem Geschäft in Wien wurde uns als Entschädigung 20% Rabatt auf ein alternatives Sofa angeboten, welches durch einen frei verfügbaren Coupon jedoch schon um 18% Rabatt vergünstigt war. Das Angebot 2% für die "Entschädigung" zu erhalten finde ich leider sehr enttäuschend
Wichtiger Hinweis: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf den Showroom, sondern auf eine Online-Bestellung über die Website. Am 5. Juli habe ich eine Lampe für knapp 200 € bestellt, mit angegebener Lieferung zwischen 15.07. und 17.07. Bis zum 15.07. war der Status immer noch „In Bearbeitung“ – ohne Versandinfo oder Erklärung. Trotz mehrmaliger Anrufe beim Kundenservice wurde ich eine Woche lang mit leeren Versprechen hingehalten. Niemand konnte sagen, was mit meiner Bestellung passiert. Am 22. Juli habe ich schließlich storniert. Ob und wann ich mein Geld zurückbekomme, bleibt abzuwarten. Eine Ware online anzubieten, Geld zu kassieren und dann weder zu liefern noch zu informieren, ist extrem unseriös und wirft rechtliche Fragen auf. Für mich absolut nicht vertrauenswürdig.
Das Möbelgeschäft befindet sich in der Julius-Raab-Platz 4, 1010 Wien, Österreich
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