Trotz Termin musste ich 2 Stunden 10 Minuten warten, um den Arzt zu sehen, bei 3 Minuten im Behandlungszimmer. Das ist wirklich miserables Patient:innenmanagement.
Sieben Sterne von 5! ✨ Vom Empfang, über die einzelnen Stationen, die je nach Bedarf individuell kombiniert werden ( mit persönlicher freundlicher Beratung an jeder Station ) und anschließendem Arztgespräch - so freundlich und kompetent, man fühlt sich fast wie in einem Spa. Dazu trägt auch die helle, luftige und freundliche Atmosphäre in der Praxis bei. Am angeschlossenen Optikerstandort kann man direkt aus einer tollen Auswahl an Brillen und Kontaktlinsen wählen, ebenfalls mit freundlicher und sachkundiger Beratung. Vielen Dank an Herrn DDr. Wolfgang List und sein gutgelauntes, fachlich top ausgebildetes, internationales Team! Große Empfehlung!
Termine sollten abgeschafft werden, weil trotz Termin sitzt man über 2 Stunden da und schaut durch die Gegend also wenn man einen Termin hat sollte man es sich auch so einteilen als Arzt das die Patienten/innen zu ihren Termin auch dran kommen den es gibt Leute die noch andere Termine haben und nicht den ganzen Tag Zeit haben um hier zu sitzen trotz TERMIN !!!!!!!!!!
Leider war mein Besuch in dieser Praxis nicht angenehm. Die beiden Damen an der Rezeption waren sehr unhöflich. Als ich mit meinen zwei Kindern hereinkam, begannen sie zu lachen. Ich habe freundlich gegrüßt, aber nur eine von ihnen hat leise reagiert. Als ich der Dame an der Rezeption die e-card geben wollte, hat sie weitergelacht und gesagt, ich solle sie selbst hinlegen. Auf meine Frage, warum sie lachen, bekam ich keine Antwort. Später kam eine von ihnen zu mir und sagte, ich solle es nicht persönlich nehmen. Ich frage mich: Was für ein Personal arbeitet hier? So etwas habe ich noch nie erlebt. Was mich noch mehr schockiert hat: Im letzten Jahr wurde meiner damals 7-jährigen Tochter eine falsche Brillendioptrie verschrieben. Nun sagte man uns, wir müssten eine neue Brille mit anderer Dioptrie bestellen. Ich habe keine Worte – ich bin einfach nur fassungslos.
War zum ersten Mal beim Augenarzt, weil ich seit 2 Jahren schlecht sehe. Habe flott nach Anruf einen Termin bekommen (1.5 Monate, die Krankenkasse ist kein Wunschkonzert mehr, dafür kann der Arzt nichts), alle anderen Augenärzte hatten längere Wartezeiten und war auch nicht akkut. Man wird durch die Stationen getaktet und mein Besuch war reibungslos. Gerne wieder.
Der Arzt hat mir fälschlicherweise eine Diagnose (eine Krankheit) gestellt und mir dazu Augentropfen verschrieben – und das alles einfach so mitgeteilt. Als Arzt sollte er wissen, dass man so nicht mit Patienten umgeht. Zum Glück habe ich diese Tropfen fast nie benutzt. Ich bin zu einem anderen Arzt gegangen und habe alles überprüfen lassen. Dort wurde mir gesagt, dass ich keine Krankheit habe und dass meine Augen völlig in Ordnung sind. Ich hätte durch diese Tropfen erblinden können! Als ich anrief und fragte, ob mir jemand etwas Schriftliches geben könnte, das bestätigt, dass ich eine Augenerkrankung habe, sagte man mir, dass sie so etwas nicht ausstellen. Erst jetzt sehe ich, wie unprofessionell diese Praxis ist. Ich kann sie niemandem empfehlen!
Die Augenarztpraxis ist zentral gelegen und bietet kundenfreundliche Öffnungszeiten an. Ich bin seit vielen Jahren Patientin vom Augenarzt und Kundin des angeschlossenen Optikstudios. Seit meinem letzten Besuch wurden die Räumlichkeiten umgestaltet. Das neue Design wirkt auf mich jedoch klinisch und unpersönlich. Die Kunststoffstühle im Wartebereich 2 empfinde ich als billig. Im anderen Wartebereich ist es zwar bequemer, aber leider etwas zugig. Durch die vielen verschiedenen Stationen, zu denen man aufgerufen wird, entsteht ein Gefühl von ständiger Betriebsamkeit. Obwohl man beschäftigt ist, verbringt man dennoch fast zwei Stunden in der Praxis. Die telefonische Erreichbarkeit ist äußerst schwierig. Ich hing mehrfach über 10 Minuten in der Warteschleife und wurde dann aus der Leitung geworfen. Meine drei E-Mails mit der Bitte um Rückruf blieben unbeantwortet. Rezepte sind ausschließlich im Optikstudio erhältlich, wo man stets mit neuer Ware konfrontiert wird. Das Personal war größtenteils freundlich. Die Freundlichkeit der Ärztin wirkte aufrichtig und herzlich. Bei einigen anderen Mitarbeitern empfand ich die Freundlichkeit jedoch eher als aufgesetzt. Bei der Dioptrienmessung wurden meine Fragen zunächst geduldig beantwortet. Bei der zweiten Frage bemerkte ich jedoch, dass die Mitarbeiterin keine Lust auf weitere Erklärungen hatte. Ich werde mich beim nächsten Mal nach einem anderen Augenarzt umsehen, um neue Erfahrungen zu sammeln.
Das Augenarzt MedR Dr. Andreas Prangl-Grötzl befindet sich in der Mariahilfer Str. 95, 1060 Wien, Österreich
Sie erreichen das Augenarzt MedR Dr. Andreas Prangl-Grötzl unter +43 1 5962127
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