ÖGK Casemanagement - Österreichische Gesundheitskasse Favoriten, Wien

Bewertungen

1. Madlen Mayer ★☆☆☆☆

   Dieser ist noch zu viel.....Case Management da wird Ihnen nicht geholfen und sich nicht um sie gekümmert....sollte der Slogan lauten. Für was sind die eigentlich zuständig fragen wir uns.... Bei meinem Lebensgefährten, bei dem sich der Gesundheitszustand stetig verschlechtert....Null Verantwortung,Null Hilfsbereitschaft und Null Klärung auch keine Kontaktaufnahme!....Nichts wird geklärt und immer hört ma da bin i ned zuständig und ihnen ist lieber ein gerichtlicher Streit als ein richtiges klärendes Gespräch! Und das bei seinem Gesundheitszustand....so was von unprofessionell

   1 Jahr vor
2. Secret Wish ★★★★★

   Ich bin sehr erfreut darüber Frau Schulz kennengelernt zu haben. Ich konnte mit ihr bisher nur telefonisch sprechen, trotzdem war ich von ihrer Herangehensweise an den Patienten sehr berührt. Sie ist voller Verständnis, weckt Vertrauen, hat ein offenes Ohr mit viel Zuversicht und weiß zu trösten und zu leiten. Aufgrund meines gesundheitlichen Zustandes bin ich sehr oft auf Menschen gestoßen die sehr wenig Empathie und Verständnis für mein Befinden hatten, daher schätze ich den sehr menschliche Zugang von Frau Schulz, der heutzutage leider eine Seltenheit ist. Vielen Dank. V.G.

   1 Jahr vor
3. LYS Wien ★☆☆☆☆

   Guten Morgen, ich stand heute schon mehr als eine Stunde in der Warteschleife und als endlich aufgehoben wurde ,kam nur " Ein MOMENT bitte" und es wurde aufgelegt. Als Unternehmerin verstehe ich das gar nicht warum ich meine Fristen einhalten muss und wenn es aber um unsere Anliegen geht weder per Mail noch telefonisch jemand erreichbar ist. Das kostet mir Zeit und Geld, extrem ärgerlich !!

   fast 2 Jahre vor

1. Anna T ★☆☆☆☆

   Ein Case Management, dass zur Bearbeitung von internen Anliegen 6 Monate benötigt!!!! ist kein Case Management sondern eine schlechte Verwaltung. Wie sollen die einen bei Themen unterstützen und beraten um wieder gesund zu werden, wenn die überhaupt nicht verstehen, was deren Kunden brauchen und ÖGK interne Belange nicht korrekt und in angemessener Zeit erledigen können. Mit 6 Monate Erledigungsdauer ist das Case Management der ÖGK auf Platz 1. Sogar die PVA ist um einiges schneller, als das Case Management der ÖGK. Die PVA benötigt Wochen für die Beantwortung und Erledigung von Anfragen, das Case Management der ÖGK benötigt Monate. Warum belässt man die Betreuung der Kunden nicht gleich bei der PVA, und erspart sich das ineffiziente Case Management der ÖGK.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen