Dr. Julia Bräuer und Dr. Nicole Weber, Gruppenpraxis Margareten, Wien

Bewertungen

1. K L ★☆☆☆☆

   Schade… ich war vor einiger Zeit Patientin und eigentlich ziemlich zufrieden. Mittlerweile ist es unmöglich, an einen Termin zu kommen, weil telefonisch nach unzähligen Versuchen niemand erreichbar ist. Gerade wenn man sich in einer psychischen Notlage befindet, kann es unglaublich viel Kraft und Überwindung kosten, sich Hilfe zu holen und das Telefon in die Hand zu nehmen. Wenn man dann wiederholt abgewiesen wird, ist das sehr entmutigend. Bitte, bitte: holt zusätzliches Personal, das sich um die telefonische Abwicklung und Terminvergabe kümmern kann. Oder bietet zumindest eine Möglichkeit an, per Mail Kontakt aufzunehmen oder führt ein Online-Tool ein. Es geht hier um Menschenleben.

   fast 7 Monate vor
2. Florian Schöller ★☆☆☆☆

   Ich schreibe sehr ungern negative Bewertungen aber was mein Ehegatte in der Praxis am Einsiedlerpark erlebt hat, ist wirklich ein Tiefpunkt. Er hat mehrfach versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Jedes Mal nur ein Anrufbeantworter mit dem Hinweis auf „telefonische Überlastung“ und der Aufforderung, persönlich vorbeizukommen. Gesagt, getan. Er stand persönlich in der Ordination und konnte seinen Augen kaum trauen: Der Warteraum leer, kein einziges Telefon hat geläutet und hinter dem Schalter eine sichtlich desinteressierte Dame, die ihn als Störfaktor behandelt hat. Auf seine klare Bitte um Hilfe, eine medizinische Einschätzung oder wenigstens eine Richtung für Therapie hieß es nur kühl: „Wir stellen keine Diagnosen, frühester Termin im Februar, hier ist eine Liste mit anderen Ärzten.“ Kein Gespräch, kein Nachfragen, kein Ansatz von Mitgefühl oder Professionalität. Er hat sich nicht nur im Stich gelassen, sondern regelrecht verspottet gefühlt. Was hier als „Ordination“ läuft, ist nichts als ein schlechter Witz. Wer Hilfe sucht, sollte besser einen großen Bogen um diese Einrichtung machen.

   fast 8 Monate vor
3. Mona Van Schred ★★★★★

   Herzlichen Dank an das gesamte Team der Ordination! Vor 5 Jahren suchte ich mit großem Leidensdruck nach einer Praxis mit Kassenvertrag und ich hatte Glück die Praxis am Einsiedlerplatz zu finden, einen raschen Termin zu bekommen und ein vertrauensvolles, kompetentes erstes Gespräch bei einer Fachärztin zu erleben. Ich bekam regelmäßige Termine. Da die Ärztin nach längerer Zeit die Praxis verließ, wurde ich sehr wertschätzend und mit Verständnis ob meiner Ängste und Bedenken, von Fr. Dr. Hofer übernommen. Ebenfalls eine Erleichterung für mich. Weiterhin bekam ich regelmäßige Termine um unter anderem auch die Medikamentation zu besprechen. Meine Anamnese wurde und wird stets miteinbezogen. In akuten Phasen hat mich Fr. Dr. Hofer mehrmals wöchentlich angerufen. Sie begleitet mich stets freundlich und mit kompetenter "Strenge" durch alle schlimmen und auch guten Phasen und Begebenheiten der letzten Jahre. Doch auch das Team am Empfang macht einen Praxisbesuch einfach. Stets willkommen, freundlich und hilfreich und empathisch. Ja, die telefonische Erreichbarkeit ist oft nicht gleich gegeben. Verständlich wenn man bedenkt, dass auch da bei den Telefonaten immer zugehört und kompetente Hilfestellung geboten wird. Zumindest habe ich persönlich es nie anders erlebt. Dennoch wurde nach ein paar Anrufversuchen (nicht im Minutentakt) das Telefonat entgegengenommen. In der Praxis ist es ruhig und angenehm. Auch im Wartebereich, der übersichtlich ist, wird auf die Patienten Rücksicht genommen. So kam es schon mal vor, dass ein lauter, im Wortlaut unangenehmer Herr gebeten wurde die Praxis zu verlassen. Auch das mit Ruhe und Rücksicht auf die anderen. Natürlich hoffe ich, dass ich die Hilfe der Fachärzte irgendwann mal nicht mehr brauche, doch bis dahin werde ich mich bedenkenlos an die Praxis am Einsiedlerplatz wenden.

   fast 9 Monate vor

1. Rosa D. ★☆☆☆☆

   Ich würde eig gern neue Tabletten bekommen, da die alten nicht mehr funktionieren und es mir nicht sonderlich gut geht, nur kann ich seit 2 Monaten (!!!) niemanden telefonisch erreichen. Das Jahr davor habe ich sporadisch auch hier und da durchgeklingelt, aber trotz der Ordinationszeiten ging niemand ans Telefon und seit 2 Monaten versuche ich es regelmäßig, aber es ist UNMÖGLICH jmd ans Telefon zu bekommen. Ich finde das wirklich wirklich schlimm, da es weder eine Emailadresse noch ein Online Tool zur Terminvereinbarung gibt. Auf der Website und der gefürchteten Bandansage wird man darauf hingewiesen, dass sie super busy sind und nichts ans Telefon können und man persönlich vorbei kommen soll zum Termin ausmachen. Ich finde das so dreist, als ob sie die einzige Praxis sind, bei der viele Leute Termine wollen….andernorts wird nicht konsequent das Telefon ignoriert. Ihr betreut Menschen mit psychischen Problemem, für Einige ist es eine riesen Überwindung überhaupt das Telefon in die Hand zunehmen. Wie dreist ist es da, den Leuten abzuverlangen, sich doch gefälligst persönlich dort hinbewegen sollen, wenn sie einen Termin wollen, der dann vll in naher Zumunft nicht mal möglich wäre…Schließlich ist davon auszugehen, das nichts frei sein kann, weil die Praxis ja so booked und busy ist, dass mind 2 Monate lang niemand ans Telefon gehen kann??! Wenn man Pech hat, hat dann auch noch der unfreundlichste Ordinationshelfer der Welt Dienst. Aber ich weiss nicht, ob er da noch arbeitet, weil seit einem Jahr niemand ans Telefon geht. Schaut man sich die Bewertungen an, ignoriert diese Praxis konsequent ihre Patient*Innen. Sollten sie 1x so glücklich sein, jmd an die Strippe zu bekommen, freuen Sie sich nicht zu früh, da es das letzte Mal sein könnte, da sie sich nie einen Folgetermin ausmachen werden können, wenn sie nicht die Zeit oder Kraft haben, dort persönlich hinzugehen und um einen Termin zu betteln.

   fast 9 Monate vor
2. Ich ★★★☆☆

   Ich kann diese Praxis wirklich nicht empfehlen, ich fühle mich da nicht wohl aber es gibt kaum Psychiater*innen auf kassa für Spezialgebiete. Es sind Ärzt*innen in Ausbildung da, die absolut keine Ahnung haben. Man muss Ihnen teilweise Dinge als Patient erklären. Wenn man mit einem psychischen Problem kommt dann will man Fachärztliche Expertise aber nicht irgendwelche Leute die null Ahnung haben u das lernen. Von mangelnder Empathie möchte ich gar nicht erst anfangen, manche schauen einen gar nicht erst an beim erzählen. Gerade die Psyche ist ein sensibles Thema und dann immer bei jemandem anderen zu landen u alles neu erzählen, ist wirklich mühsam. Termine auszumachen, extrem mühsam. Es hebt einfach nie jemand ab, andererseits wenn man Termin hat u ankommt für d Anmeldung, sitzt nur eine Person am Empfang u telefoniert ewig, man hört alles. Null Privatsphäre! Ein Facharzt verlässt die Ordination. Der derzeitige männliche Facharzt redet nicht. Man kommt hin u er schaut nur, was ist das überhaupt für eine Ordination? :(

   1 Jahr vor
3. Mat ★☆☆☆☆

   Termine sind nur per Telefon oder persönlich zu vereinbaren. Am Telefon wurde allerdings bei über 100 Versuchen (ich übertreibe nicht) über 2 Monate nicht ein einziges Mal abgehoben. Die Beratungsqualität, wenn man einen Termin hat variiert extrem nach der behandelnden Person und reichte nach ein paar Jahren Erfahrung von schlecht bis okay. Ich würde jedem Menschen davon abraten hier Patient zu werden, da man mit der Terminvereinbarung mehr Kraft verschwendet, als man Hilfe erhält. Wirklich miese Praxis!

   1 Jahr vor

1. regina hanke ★★★★★

   Nach ein Paar Jahren Pause bin ich derzeit nun wieder vermehrt und regelmässig hier in Behandlung. Ich fühle mich wohl und bin sehr froh Fr. Dr. Hofer vor Jahren "gefunden" zu haben. Zuhören auf Augenhöhe, Klarheit, Anregungen, Einfühlsamkeit, gemeinsame Schritte entwickeln, fachlich am neuesten Stand -natürlich aus der subjektiven Sicht einer Laiin (Stichwort: ADHS bei Erwachsenen) uvm. Die Telefonate und der Umgang, den ich Wartezimmer mitbekomme, sind ebenso sehr wertschätzend. Klar und freundlich erklären, ohne zu stressen. Danke an das gesamte Ordi-Team!

   1 Jahr vor
2. Björn ★★★★★

   Ich bin hier seit 5 Jahren in Behandlung. Die Mitarbeiter sind alle freundlich und hilfsbereit. Kann die von anderen beschriebene "Unfreundlichkeit" oder "Unorganisatiertheit" überhaupt nicht bestätigen. Eher im Gegenteil. Aber das sind auch beides Eigenschaften die sehr stark vom Verhalten des Patienten abhängig sind. Solang ich mich in Wien befinde werde ich hier in Behandlung bleiben. Fühle mich gut aufgehoben und empfehle die Ordination uneingeschränkt weiter!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen