FINGER WEG! China Ware! fehlerhafte Möbeln, permanente falsche Lieferungen, keine Verständigungen bei Lieferproblemen, mehrfach zugesicherte Liefertermine werden nicht eingehalten, ahnungsloses Personal an der Serviceline und sehr unhöfliche Führungsriege wenn es um Beschwerden geht. Anstatt Lösungsorientierung wird lieber storniert.
Nie wieder werden wir etwas von Home24 bestellen. Die Couch hat nach nichteinmal einem Jahr den Geist aufgegeben. Es ist ein Holzgestell mit Innenleben, welches nach unten sackt und man nur noch auf dem harten Holz sitzt. Sie kracht und knarrt. Wirklich nicht zu empfehlen!
Kundenorientierte Kulanzlösung Fehlanzeige. Nie wieder Home 24! Kein Wunder, dass schwedische Mitbewerber so erfolgreich sind. Schlechtester Kundenservice ever! Stimmt allerdings habe ich euch mittgeteilt, dass es zu Problemen auf unserer Baustelle mit einer Verzögerung von bis zu 5 Wochen kam, ich das Haus nicht betreten durfte und daher um eine Kulanzlösung gebeten habe. Ich weiß ihr könnt für meine Probleme nichts und habt eure 30 Tage Rückgaberecht aber ein Entgegenkommen eurerseits wäre halt schon nett gewesen.
Wir haben nach Beratung im Showroom ein Sofa bestellt, welches nach 10 Wochen Wartezeit vom Möbelhaus aus storniert wurde. Grund: Sofa ist nicht verfügbar und wurde aus einem technischen Grund als verfügbar angezeigt. Nach kompetenter und freundlicher Rücksprache mit dem Geschäft in Wien wurde uns als Entschädigung 20% Rabatt auf ein alternatives Sofa angeboten, welches durch einen frei verfügbaren Coupon jedoch schon um 18% Rabatt vergünstigt war. Das Angebot 2% für die "Entschädigung" zu erhalten finde ich leider sehr enttäuschend
Wichtiger Hinweis: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf den Showroom, sondern auf eine Online-Bestellung über die Website. Die Lieferung der Badezimmermöbel erfolgt früher als angekündigt per Spedition in mehreren Paketen. Die Mitarbeiter der Spedition waren freundlich und hilfsbereit, die Pakete wurden über die Treppe bis zur Wohnungstür getragen. Ein Paket war etwas beschädigt (Staplergabel-Einstich), bei der Ware war aber nur ein kleiner Schaden an der Beschichtung zu finden, zum Glück an einer nicht sichtbaren Stelle, daher keine Reklamation notwendig. Eine gute und ausführliche Beschreibung war enthalten, aber zum Teil so klein gedruckt, dass man Details nicht erkennen kann. Man erhält die Anleitung auch mit der Rechnung als PDF-Datei zugesendet, dort hatten sich alle Fragen klären lassen. Man sollte aber schon über etwas Erfahrung im Zusammenbau von Möbeln haben oder über entsprechende handwerkliche Fähigkeiten verfügen. Die Lieferung (3 Kästen, Spiegelschrank und Waschbecken) war vollständig, alle für den Zusammenbau notwendigen Teile vorhanden. Qualität für den Preis sehr gut, ich kann die Firma also Empfehlen.
Wir haben zusammen mit 3 anderen Familien vor ca. 2 Jahren sehr viele teuer Möbel bestellt. Es gab monatelang Probleme mit der Lieferung und mit den Waren. Das kann man eher noch verdauen, aber das die Waren nicht einmal 2 Jahre halten, das geht gar nicht. Da sind Möbelix-Produkte noch viel stabiler und färben nicht ab.
Wichtiger Hinweis: Diese Bewertung bezieht sich nicht auf den Showroom, sondern auf eine Online-Bestellung über die Website. Am 5. Juli habe ich eine Lampe für knapp 200 € bestellt, mit angegebener Lieferung zwischen 15.07. und 17.07. Bis zum 15.07. war der Status immer noch „In Bearbeitung“ – ohne Versandinfo oder Erklärung. Trotz mehrmaliger Anrufe beim Kundenservice wurde ich eine Woche lang mit leeren Versprechen hingehalten. Niemand konnte sagen, was mit meiner Bestellung passiert. Am 22. Juli habe ich schließlich storniert. Ob und wann ich mein Geld zurückbekomme, bleibt abzuwarten. Eine Ware online anzubieten, Geld zu kassieren und dann weder zu liefern noch zu informieren, ist extrem unseriös und wirft rechtliche Fragen auf. Für mich absolut nicht vertrauenswürdig.
Ich wurde im Showroom von Home 24 in Wien äußerst liebenswürdig und kompetent beraten. Ich habe nun auch die Bestellung eines Sofas aufgegeben, das ich nun innerhalb einer Woche nach Bestellung geliefert bekomme. Ich bin bisher rundum total zufrieden.
Ich habe bei Home24 ein Waschbecken samt Unterschrank bestellt, doch leider kam das Waschbecken beschädigt an. Nach meiner Reklamation bot man mir als „Lösung“ zunächst eine lächerlich geringe Entschädigung, die in keinem Verhältnis zum Warenwert stand. Schließlich wurde mir eine Ersatzteilbestellung zugesichert – doch seit über einer Woche habe ich keinerlei Updates erhalten. Zu allem Überfluss habe ich nun festgestellt, dass auch eine weitere Stelle des Möbelstücks beschädigt ist. Der Kundenservice reagiert langsam, die Kommunikation ist mangelhaft, und die Abwicklung zieht sich unnötig in die Länge. Zudem musste ich den Installateurtermin absagen, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind. Ich kann Home24 absolut nicht empfehlen und hoffe, dass sie in Zukunft professioneller mit Reklamationen umgehen. Sehr enttäuschend! Bestellnummer: 1020471455
Das home24 Showroom - Wien befindet sich in der Julius-Raab-Platz 4, 1010 Wien, Österreich
Sie erreichen das home24 Showroom - Wien unter +43 1 2122948
Zum home24 Showroom - Wien gelangen Sie über den folgenden Link
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