Trotz der Tatsache, dass der Betrieb bis zum 07.01. Urlaubssperre hat, war der Techniker unter der Rufnr. erreichbar und hat mich in der Behebung des Thermenstillstandes assistiert und mir eine sehr kalte Nacht gespart.
Eine verstörende Erfahrung: Terminfindung für ein schlichtes Thermenservice war unkompliziert. Der Termin wurde aber nicht eingehalten. Eine Absage erfolgte erst auf telefonische Nachfrage, warum keiner kommt (Mitarbeiter sei erkrankt). Dann verspricht der Chef am Telefon, dass er eine Woche später persönlich kommen würde. Wieder zu Hause geblieben - wieder ist niemand gekommen. Am Telefon wurde mir daraufhin mitgeteilt, ich würde gleich zurückgerufen. Nach etlichen Anrufversuchen meinerseits erhielt ich einen Tag später eine SMS, ich würde gleich zurückgerufen und der Auftrag werde durchgeführt. Nach weiteren fünf Tagen mein letzter Versuch per SMS, man möge mir zumindest mitteilen, dass niemand mehr kommen wird. Vergeblich. Es kann immer etwas schief laufen oder passieren, aber diese Kommunikationsverweigerung und das Hinhalten sind einzigartig. PS Therme wurde in der Zwischenzeit von einer anderen Firma serviciert – binnen 24 Stunden.
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