Horror! Sixt wollte mir einen Schaden verrechnen, den ich nicht verursacht habe! Anscheinend zwei Kratzer (sieht man nicht einmal auf deren Beweisbild) deren Schaden 1200 € betragen soll. Es gibt mehrere Fälle davon. Passt auf! Never do it again
Transporter Online reserviert, und am Westbahnhof abgeholt. Funktioniert einwandfrei und ist Nutzerfreundlich. WICHTIG ! Um sich selbst abzusichern viele Fotos vom Fahrzeug machen die 5 Minuten Zeit sollte ma sich nehmen.
Wurde heute von Kerim betreut. Ganz toller Service! Sehr Kundenorientierung und zuvorkommend. Nach diesem Erlebnis, werde ich wieder bei SIXT buchen.
Abdülkerim, der Mitarbeiter, der sich um uns gekümmert hat, war äußerst freundlich, geduldig und hilfsbereit. Er nahm sich die Zeit, uns jeden Schritt sehr verständlich und höflich zu erklären. Wir fühlten uns während des gesamten Prozesses gut betreut und sehr gut aufgehoben.
Pünktliche Bearbeitung unseres Anliegens, passendes Auto bekommen, mit dem wir weiter nach Ungarn und wieder zurück nach Deutschland fahren dürfen - in unserem Pannenfall, eine echte Rettung! Und der Kollege an der Rezension war einfach echt freundlich und hat, soweit ich das beurteilen kann, eine super Arbeit geleistet:)
Sehr freundliches Personal. Reibungslose Abwicklung und ein wunderschönes Mietauto! Alles wurde ganz genau erklärt und war leicht verständlich. Ebenso bei der Fahrzeugrückgabe. Preis/Leistungsverhältnis absolut in Ordnung für die Fahrzeugklasse (neuer BMW 5er Touring - 540d). Sehr sparsam im Verbrauch und toll für Langstrecke. Ich kann SIXT am Westbahnhof nur empfehlen.
Bitte bei der Anmietung 1000 Fotos machen. Wir haben einen Transporter angemietet und sind damit original zweimal zwischen neuer und alter Wohnung gefahren. Es ist absolut nichts gewesen. Tag nach der Rückgabe kommt eine Schadensmeldung mit Kratzer am schwarzen Seitenstoßfänger am Plastik. Das Teil ist ganz unten und nicht zu sehen auf den Fotos die ich gemacht habe weil der Bus eingeparkt war. Ich hatte zwar Vollkasko muss aber trotzdem den Selbstbehalt zahlen. Ich fahre seit 23 Jahren mit dem Auto und hatte noch nie auch nur einen Kratzer. Ich habe es einfach bezahlt weil mir dieses Spiel zu blöd ist. aber ich werde nie wieder ein Auto mieten. Bitte Leute aeid gewarnt.
ACHTUNG! ACHTUNG! ACHTUNG! Update vom 26.03.2025: Seit über drei Wochen habe ich keine Antwort auf die von mir und umgehend gesendete Sachverhaltsdarstellung per E-Mail erhalten. In dieser hatte ich um eine Rückmeldung gebeten und auf Ihr selbst gegebenes Versprechen hingewiesen, „eine zufriedenstellende Lösung“ zu finden. ECHT jetzt?! Update 03.03.2025: Wir werden unser Anliegen an die von Ihnen genannte Emailadresse schicken und hoffen auf eine angemessene Wiedergutmachung. Ich werde die Community hier am Laufenden halten! ORIGINAL: Beschwerde über nicht verfügbares Fahrzeug – Bitte um Klärung Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Autovermietung zu schildern. Am 20.02.2026 um 16:00 Uhr wollten wir unser im Voraus gebuchtes und bezahltes Fahrzeug (BMW 3er Kombi) wie geplant abholen. Leider war das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar – trotz einer Vorlaufzeit von 14 Tagen. Dies war für uns nicht nur überraschend, sondern auch äußerst ärgerlich, da wir unsere Reise entsprechend geplant hatten. Uns wurde zunächst ein Peugeot 3008 angeboten, was bereits nicht dem ursprünglich gebuchten Fahrzeug entsprach. Letztendlich blieb als einzige Alternative ein Mercedes Vito mit 9 Sitzen – ein völlig anderes Fahrzeugkonzept, das für unsere geplante Langstreckenfahrt nicht geeignet war. Zudem war das Fahrzeug rundum beschädigt und nicht voll betankt (weniger als 7 von 8 Strichen). Besonders unverständlich war, dass man uns anbot, bis 19:00 Uhr (plus/minus 1–2 Stunden) zu warten, um das ursprünglich gebuchte Fahrzeug zu bekommen – mit der zusätzlichen Unsicherheit, ob es dann überhaupt rechtzeitig und gereinigt zur Verfügung stünde. Das ist aus Kundensicht nicht akzeptabel. Wir sind uns bewusst, dass in den AGB eine Bereitstellung eines vergleichbaren Fahrzeugs vorgesehen ist. Allerdings stellt die Umstellung von einem BMW 3er Kombi auf einen Mercedes Vito mit 9 Sitzen keinen gleichwertigen Ersatz dar. Wir hätten eine angemessenere Lösung erwartet. Leider mussten wir das Fahrzeug aufgrund unseres engen Zeitplans annehmen. Dennoch bleibt die Tatsache bestehen, dass Ihre Firma ihrer Verpflichtung nicht nachgekommen ist und uns eine unzumutbare Situation beschert hat. Aufgrund dieser wiederholt schlechten Erfahrung erwarten wir eine angemessene Wiedergutmachung und eine Stellungnahme zu diesem Vorfall. Andernfalls werden wir uns künftig für andere Anbieter entscheiden und unsere Erfahrungen entsprechend weitergeben. Der Versuch uns dann noch einen bereits vor der Miete bestehenden Schaden anzuhängen, war dann die Spitze! Mit freundlichen Grüßen Sie wissen wer ich bin und fänden die Infos in Ihrem System ;-)
Das SIXT Autovermietung Wien Westbahnhof befindet sich in der Felberstraße 1, 1150 Wien, Österreich
Sie erreichen das SIXT Autovermietung Wien Westbahnhof unter +43 150 5264004
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