Wenn man von den Angestellten zu hören bekommt "wir kennen uns nicht aus des is a chaos" , ist das mehr als bezeichnend. Sie sollten den jungen Angestellten mal ein gewisses Grundbenehmen beibringen, Grüßen ist anscheinend schon zu viel verlangt. War letzter Einkauf.
Service stark abhängig von der Person die man gerade erwischt/erreicht. Haben gestern versehentlich zu wenig Pflastersteine bestellt und wollten die Bestellung von gestern, die bereits vollständig bezahlt wurde, um 10 (!!) Steine erweitern. Kurzfassung: nicht möglich per Telefon/E-Mail etc, ich muss nochmal physisch vor Ort sein, unterschreiben und eine Anzahlung leisten - Mehrkosten der 10 Steine rund 12€...
Wir haben uns Anfang des Sommers einen Aufstellpool gekauft. Online im Shop ausgesucht und den letzten in Langenzersdorf bekommen. Am Telefon wurden wir bei Reservierung informiert, dass der Pool einen Verpackungsschaden hat - was wir als nicht so schlimm befunden haben. Am Abend den Pool gekauft und durch den Marktleiter eine persönliche Betreuung genossen - das finde ich als Kunde besonders super. Leider hat sich zuhause herausgestellt, dass die Planen einen Riss hatte - haben die Kollegen aus der Garten Abteilung informiert und sie haben sich um das Problem gekümmert. (für die Lieferverzögerung durch den Hersteller kann das Bauhaus selbst nichts) Guter Service Gute Preise Jederzeit wieder
Wirklich schlimm. Sortiment sehr gut. Aber alle Mitarbeiter sehr sehr schlecht. Glaube wenn jemand vor denen eine Flex klauen würde, würden die da nicht mal reagieren. Kann es nicht abwarten das die KI und die Roboter deren Job übernehmen. Die kennen sich dann wenigstens aus und sind auch da für die Kunden.
Anders als bei einigen Baumärkten in Wien findet man hier Personal, das zudem kompetent und freundlich ist. Die Atmosphäre ist recht entspannt und die Auswahl an Produkten war immer mehr als ausreichend, ich habe immer alles gefunden was ich brauchte. Ich für mich nehme gerne die weitere Anreise in Kauf und besorge meine Sachen für Basteln, Haus- und Garten inzwischen nur noch dort.
Ich habe noch niemals in einem Baumarkt dermaßen freundliche, engagierte und bemühte Mitarbeitende erlebt! Einen solch zuvorkommenden Umgang mit der Kundschaft ist man heute gar nicht mehr gewohnt, diesen Einkauf kann ich direkt als ein schönes Erlebnis bezeichnen. Vielen Dank an die dortige Mannschaft!
Am 23.05. kam es zu einem unangenehmen Vorfall, als ich an der Information versuchte, ein gekauftes Produkt mit beschädigter Verpackung zurückzugeben. Ich hatte zuvor versehentlich die Verpackung aufgerissen, als ich den Artikel für eine Sanitärinstallation prüfen wollte. Mein Anliegen war, diesen umzutauschen, um das passende Teil zu erwerben. Ich hätte das Produkt auch notfallsweise selbstverständlich behalten, wenn es nicht eingetauscht werden sollte. Leider wurde ich in diesem Zusammenhang von einer etwas älteren, blonden Mitarbeiterin mit roten Brillenträgern verbal in einem sehr aggressiven Ton angegangen. Sie gestikulierte heftig mit den Armen und sprach in einem aufbrausenden und unangemessenen Ton mit mir. Ich bat sie mehrfach höflich, mit mir in einem normalen, respektvollen Ton zu sprechen, blieb dabei selbst ruhig und gelassen. Da die Mitarbeiterin sich in ihrem aufgebrachten Zustand nicht beruhigte und offenbar nicht in der Lage war, die Situation sachlich zu bewerten, wandte ich mich an eine andere blonde Mitarbeiterin mittleren Alters (ohne Brille), die sich wesentlich professioneller und höflicher verhielt. Ich bat sie darum, das Gespräch mit ihrer Kollegin zu führen, um auf das unangemessene Verhalten hinzuweisen. Letztlich wurde der Artikel vom zuständigen Mitarbeiter im Sanitärbereich dankenswerterweise trotz der beschädigten Verpackung angenommen. Für diesen pragmatischen und kundenfreundlichen Umgang bedanke ich mich ausdrücklich. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich als Kunde respektvoll und menschlich behandelt werden möchte. Ein solches Verhalten, wie es mir von der genannten Mitarbeiterin entgegengebracht wurde, ist inakzeptabel und hat mich sehr unangenehm berührt.
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