Dr. Klaus Klapper Meidling, Wien

Bewertungen

1. Evelyn Wurm ★☆☆☆☆

   Ich brauchte heute noch (Samstag) dringend ein Medikament, das ich vergessen habe, rechtzeitig zu bestellen... Als ich am Telefon schon 10 Minuten in der Schleife hing, habe ich mich mit dem Auto auf den Weg gemacht, den Anruf habe ich weiter laufen lassen. Nach insgesamt 25 Minuten in der Warteschleife, die mir gesagt hat, dass "gerade sehr viel los ist ", bin ich in der Ordi angekommen. Und siehe da: Kein einziger Patient beim Empfang!!! Es wurde tatsächlich am Telefon 25 min lang einfach nicht abgehoben.....

   fast 7 Monate vor
2. Pascal Kellermayr ★★★★★

   Ich war mittlerweile zwei Mal in dieser Ordination und habe beide Male sehr gute Erfahrungen gemacht. Beginnend bei der Zeiteinteilung, weil mir beide Male erlaubt wurde, die voraussichtliche Wartezeit mit Einkäufen zu überbrücken und dann, egal wann ich zurück sei, gleich eingereiht zu werden - umgelegt auf alle anderen ein volkswirtschaftlicher Gewinn. Weiters schätze ich das offensichtliche Hygienebewusstsein: die Ärzt(e)/innen tragen in der Erkältungssaison eine Maske - auch wenn eigentlich vor allem die verkühlten Personen selbst dazu angehalten werden sollten, eine Maske zu tragen, vor allem im Wartebereich, das wäre noch sinnvoller (könnte man doch per Aushang erbitten?). Aber vor allem: in beiden Fällen war die Beratung absolut stressfrei, ich dachte, beim Privatarzt gelandet zu sein. Besonders bei Recherchen zu einem geeigneten Schlafmittel für seltenen Gebrauch hat sich die Ärztin eine halbe Stunde Zeit genommen, um gründliche Recherchen anzustellen und ja nicht leichtfertig irgendwas zu verschreiben, was mir eine KI geraten hatte. Ärztliche Aussagen wie "da muss ich selbst genauer recherchieren/eine Kollegin fragen, weil ich das so nicht weiß" verdienen Respekt. Die Medizin ist zu komplex für eh alles wissende Abfertigung und Verschreibungen im 3-Minuten-Takt. Und der bessere Informationsaustausch und -abgleich in einer PVE mit mehreren Ärzten ist ein spürbarer Vorteil gegenüber der klassischen Einzelordination.

   fast 7 Monate vor
3. Vani Vanessa04 ★★☆☆☆

   Ich war seit ich Jugendliche war Patient von Dr.Klaus Klapper und muss sagen, dass ich leider nicht wirklich beeindruckt war von seinem Team. Die Damen bei der Rezeption hatten immer meine Daten falsch bearbeitet, sei es Name oder Adresse. Denen musste ich ununterbrochen wiederholen wie man diese richtig schreibt. Es hatte den Anschein gehabt als wollten die nur ihre Arbeit machen und mich nicht mehr anschauen wollen. Ich musste sogar schon aufgeben mich nochmals wiederholt ausdrücken zu müssen, da die kurz davor waren mit mir in keinem schöneren Ton zu sprechen. Besonders eine junge Dame mit dunkleres Haar und blauen Augen hatte mich angeschaut als würde ich meine Beschwerden nur vorspielen. Bei einer Krankmeldung konnte ich nur träumen, da mir ein junger Arzt meinte, ich sehe ja eh ganz Gesund aus, und hatte meine Krankmeldung geschlossen. Nur nach paar Tagen bekam ich wieder Übelkeit, Schmerzen usw. Genauere Details über meine gesundheitlichen Beschwerden möchte ich dies hier nicht veröffentlichen. Seitdem fand ich einen Arzt dessen Team mich sehr willkommen aufgenommen hat.

   fast 7 Monate vor

1. UNDERGROUND LEAKS ★★☆☆☆

   Ich war seit 2017 Patient in dieser Praxis. Vorweg möchte ich betonen, dass ich mit den Ärzt:innen selbst – insbesondere mit Herrn Dr. Klapper – immer gute Erfahrungen gemacht habe. Sie waren stets verständnisvoll und professionell. Meine Kritikpunkte richten sich ausschließlich an das Empfangspersonal. Bitte sehen Sie diese Kritik als konstruktiv. Über die Jahre musste ich leider bei nahezu jedem Besuch negative Erfahrungen machen. Ich wurde dort früher substituiert und habe zusätzlich ein Dauerrezept vom Chefarzt, welches ich immer ordnungsgemäß und pünktlich einlöste. Trotzdem wurde mir regelmäßig vermittelt, ich käme zu früh oder wolle etwas, das mir nicht zustehe – obwohl alle Intervalle im System hinterlegt waren und ich mich stets daran hielt, so wie es mit dem Arzt abgesprochen war. Trotzdem wurden mir bei jedem Besuch Steine in den Weg gelegt - ich wurde ausgefragt - und musste erklären, warum ich denn jetzt dieses Medikament brauche. Ein paar mal wurde mir ein Dauer-Rezept schlichtweg verweigert, und ich musste dann wieder 1-2h warten, um mit dem Arzt sprechen zu können, der mein Rezept dann wieder bestätigt. Statt eines respektvollen Umgangs wurde mir oft misstrauisch und herablassend begegnet. Wohlgemerkt habe ich in all diesen Situationen nie konfrontativ oder normwidrig reagiert, sondern stets versucht, kooperativ und umgänglich zu bleiben. Es herrschte ein deutliches Macht-Ungleichgewicht: Wer mehrfach beim Sprechen unterbrochen wird, schweigt oft lieber, aus Sorge, dass das dringend benötigte Medikament nicht ausgehändigt wird, obwohl man doch nur versucht die Situation klar zu stellen. Besonders der Herr am Empfang fiel immer wieder durch schnippische Bemerkungen, abwertenden Umgang, und respektlose Kommentare auf. Dazu kamen ständige Einmischungen in meine Behandlung: Er gab über die Jahre wiederholt am Empfang Beurteilungen und Kommentare über meine Therapie/Medikation ab, obwohl er nicht mein (und generell kein) Arzt ist, mich und meine Historie nicht kennt, nie bei meinen Behandlungsgesprächen dabei war und somit keinerlei Ansatz und Recht hatte, meine Medikation oder meinen Verlauf (vor dem ganzen Wartezimmer) zu beurteilen oder zu kommentieren. Seine Haltung war nach meinem Empfinden klar: „Das sind nur Suchtpatienten, die wollen eh nur ihre Medis.“ Diese Unterstellungen waren entwürdigend und schlicht unprofessionell. Mehrmals (sehr sehr oft sogar!) musste ich zudem in der Apotheke feststellen, dass auf meiner e-card kein Rezept hinterlegt war, obwohl es laut Personal "jetzt auf der Karte ist". Dann musste ich erneut anrufen (ewig lange Warteschleifen) oder persönlich erscheinen – nur um wieder unfreundlich behandelt zu werden, warum ich denn schon wieder wegen dem Rezept komme, für welches ich doch erst angerufen hatte. Als Patient mit Suchtkrankheit und Angststörung war das jedes Mal eine enorme Belastung. Gerade in solchen Situationen wäre ein menschlicher, respektvoller Umgang wichtig. Stattdessen habe ich mich stigmatisiert, nicht ernst genommen und schlicht unerwünscht gefühlt. Nach acht Jahren habe ich die Praxis nun gewechselt. Schade – denn die Ärzt:innen sind wirklich gut, aber das Verhalten des Empfangspersonals hat den gesamten Praxisbesuch für mich jedes Mal zu einer sehr negativen und belastenden Erfahrung gemacht. Gerade in einer medizinischen Einrichtung sollte gelten: Freundlichkeit ist kein Verbrechen – sie kostet nichts, bewirkt aber viel. Menschen mit gesundheitlichen Problemen benötigen Verständnis & Empathie – genau das sollte selbstverständlich sein.

   fast 9 Monate vor
2. izabella scorupco ★☆☆☆☆

   Extrem lange unfaire Wartezeiten. Wenn man Substitutionspatient ist und ein Dauerrezept braucht, legen die einem Steine in den Weg. Unfreundlich, benötigter Substitutionsarzt wochenlang nicht da, keine Vertretung, keine Lösungsvorschläge..

   fast 10 Monate vor
3. Christine Kutalek ★★★★☆

   Ich bin schon lange Patientin bei Dr.Klapper und komme gerne hin. Ein sehr Gut besuchter Arzt. Die Damen und Herren bei der Anmeldung sind auch sehr nett und auch Hilfsbereit. Es gibt eine Wundversorgung eine Sozialarbeiterin Psychologin und auch eine Diätologin. Man kann sich auch einen Termin ausmachen bei dem gewünschten Arzt/ Ärztin das finde Ich sehr Gut.

   fast 11 Monate vor

1. Michael Jakesch ★★☆☆☆

   Ich war am 18.07.2025 in der Ordination Dr.Klapper weil meine Hausärztin in Urlaub ist. Dort wurde mir das Rezept mit den Tramabene Tropfen verweigert obwohl es von der Schmerzambulanz einen Arztbrief gibt wo diese Tramabene Tropfen aufgeschrieben wurden. Das ich durch die Tramabene Tropfen opiatabhängig bin war auch der Schmerzambulanz im KH Hietzing bekannt.Jetzt habe ich Entzugserscheinungen und die Schmerzen in der Lendenwirbelsäule sind stark gestiegen. Jetzt liegt das bei der Patientenanwaltschaft Wien und wahrscheinlich wird sich auch ein Anwalt damit beschäftigen da es einige rechtskräftige Urteile gibt weil ein Arzt keine bzw.nur eine rudimentäre Schmerzbehandlung gemacht hat.

   fast 11 Monate vor
2. Flavia Fersedi ★☆☆☆☆

   Trotz eines fest vereinbarten Termins bei Dr. Klapper wurden andere Patienten, die entweder keinen oder einen späteren Termin hatten aufgerufen. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass der Chef selbst entscheidet, wer je nach Dringlichkeit zuerst behandelt wird. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann: Ich wurde im Vorfeld weder gefragt, welches Anliegen ich habe, noch wurde eine Einschätzung meiner Dringlichkeit vorgenommen. Es ist mir daher unklar, auf welcher Grundlage entschieden wurde, dass andere Patienten vor mir behandelt wurden. Zudem habe ich mich mit einer Patientin unterhalten, die etwa 30 Minuten nach mir einen Termin hatte – auch bei ihr lag laut eigener Aussage kein dringlicheres Anliegen vor. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Notfälle Vorrang haben. Aber eine transparente Kommunikation und faire Organisation der Termine ist ebenso wichtig – besonders für Patienten, die sich Zeit genommen haben und sich auf einen vereinbarten Termin verlassen.

   1 Jahr vor
3. Nathalie Silber ★★★★☆

   Wir sind seid 2010 Patienten im PVE Meidling! Die Ärzte sind bemüht und sehr kompetent und auch viele vom Personal sind sehr freundlich! Positiv finde ich auch, dass man jetzt zurück gerufen wird und nicht Stundenlang in der Warteschleife warten muss! Ordination ist sauber und modern eingerichtet

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen