GUESS Online-Shop in Vösendorf

Bewertungen

1. Dietmar Windisch ★☆☆☆☆

   Eine Tasche von Guess, welche ich ca. vor 1,5 Jahren gekauft habe, hat sich total aufgelöst. Die oberste Kunststoffschicht konnte man in großen Teilen abschälen. Angemerkt sei, dass die Tasche nur einmal getragen wurde. So bin ich für eine Reklamation in das Guess Geschäft gegangen. Eine Verkäuferin hat sich damit gar nicht beschäftigen wollen und hat sofort die Chefin gerufen. Diese hat behauptet, dass die Tasche schon oft getragen wurde - woher sie das wohl weiß? Dann hat sie im Inneren das Etikett genau studiert - warum? Jedenfalls hat sie gesagt, man könne da gar nichts tun. Weder eine Entschuldigung noch sonst irgendein Interesse. Auf meinen Einwand , ob es vielleicht möglich wäre die Tasche einzuschicken, oder den Kundendienst zu kontaktieren, nahm sie einen Schmierzettel und schrieb eine Telefonnummer auf. Ich könne ja selber den Kundendienst anrufen. So verließ ich das Geschäft, die Verkäuferinnen waren sichtlich erleichtert. Nach dieser Aktion werde ich sicherlich nie mehr Guess Produckte kaufen - danke dafür!

   1 Jahr vor
2. Cataleya FS ★☆☆☆☆

   Rezension Ich bin ein langjähriger und begeisterter Kunde bei Guess und habe schon viele Einkäufe dort getätigt. Normalerweise schätze ich die Qualität der Produkte und die Einkaufserfahrung sehr. Doch mein letzter Besuch hat mich leider enttäuscht. Der Einkauf verlief zunächst problemlos, bis ich zur Kasse kam. Nachdem die Kassiererin meine Artikel bereits vollständig abgerechnet hatte, fragte ich, ob der Einkauf auf meiner Kundenkarte gespeichert wurde. Sie meinte, dass dies nicht der Fall sei, da ich dies vor der Abrechnung hätte erwähnen müssen. Da der Einkauf knapp 400 € betrug, war es mir wichtig, dass dieser auf meiner Kundenkarte registriert wird. Ich bat sie höflich, den Einkauf entsprechend zu korrigieren, doch sie reagierte unfreundlich und begann zu diskutieren. Als ich daraufhin vorschlug, die Rechnung zu stornieren und den Einkauf erneut zu tätigen, setzte sich die Diskussion fort. Schließlich rief sie die Chefin hinzu, die den Einkauf zwar stornierte, doch die gesamte Situation war für mich sehr unangenehm. Ich verließ den Laden enttäuscht und ohne die Produkte. Letztendlich habe ich die gewünschten Artikel im Online-Shop bestellt, da ich mich im Geschäft nicht mehr wohl fühlte. Ich hoffe, dass Guess in Zukunft besser auf Kundenanliegen eingeht, besonders bei so hohen Beträgen. Kundenservice sollte immer freundlich und lösungsorientiert sein, um das Einkaufserlebnis nicht zu trüben.

   1 Jahr vor
3. Manuela Nedeljkov ★☆☆☆☆

   Ich habe in der Filiale angerufen und gefragt ob, sie den Mantel in der Größe da haben, die Mitarbeiterin meinte das sie die Größe und die Farbe da hätten. (Die Artikelnummer habe ich auch angedeutet) Ich war zufrieden und habe die Mitarbeiterin gebeten das sie den Mantel auf die Seite lässt und ich um 17:00 ihn abholen komme. Sie hat gemeint das es überhaupt kein Problem sei und es mir gerne reserviert.Bin dann dort angekommen der Mantel ist nicht im Lager gewesen es wurde auch nichts auf die Seite gelassen und ich war mir sicher das sie den Mantel verkauft haben. Allerdings wollten mich die Damen dumm darstellen lassen und meinten das ich in eine in andere Filiale angerufen hätte. Danach habe ich auf die Nummer gezeigt wo ich angerufen habe vorhin und das Telefon hat angefangen zu läuten der einer Mitarbeiterin war’s etwas peinlich. Haben dann einen anderen bestellt war aber, sehr Wütend.

   1 Jahr vor

1. a h ★☆☆☆☆

   Kauft nur mehr online da könnt ihr jederzeit umtauschen! Guess Marke nicht das was es einmal war und auch nicht in der EU angekommen! Zusammengefasst habe ich am 28.9.23 ein Guess-Marken-Jean in Italien gekauft ungetragen, 1x verkehrt mit 30 Grad gewaschen und meine Reklamation am 13.10.23 (also 15 Tage später) wurde weder im Store SCS (Begründung nur gekauftes im deutschsprachigen Raum kann im deutschsprachigen Raum getauscht werden - gleiche Jean ist im Store noch erhältlich !!) noch in der EU Zentrale in der Schweiz stattgegeben, weil die Hose (laut Ihren Experten in der EU Zentrale) abgenutzt ist und somit kein Produktionsfehler sei. Welche Qualität hat diese Jean, welche nach 15 Tagen ungetragen so ausschaut? Hier ein paar Fotos::

   fast 2 Jahre vor
2. Nina ★★★★★

   Sehr netter Store, viel Auswahl und sehr freundliche Mitarbeiter. Reißverschluss bei einer Tasche (war sogar im Sale) ging nach 6 Monaten kaputt und mir wurde sofort ohne Probleme eine Gutschrift in voller Höhe ausgestellt und ich konnte mir eine neue Tasche aussuchen (ich hatte die Rechnung noch). Ist in Erinnerung geblieben und sorgt dafür, dass ich immer gerne bei Guess einkaufe!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen