Letzte Woche war ich in dieser Zgonc Filiale und wurde von einem sehr freundlichen Ferialpraktikanten beraten. Sehr kompetent und eloquent. Super, wenn junge Angestellte so kundenorientiert sind und noch dazu gute Umgangsformen haben! Danke!
Heute bei Zgonc im 19. Bezirk, ich kenne mich nicht aus und frage einen Verkäufer, der supernett war und mir das Passende zusammengesucht hat. Als ich dann noch nach einem Gartenbollerwagen fragte, zeigte er mir diesen, holte einen verpackten aus dem Lager und hat ihn mir sogar noch ins Auto gebracht und eingeladen. Ich war ihm sehr dankbar, da kommt man gerne wieder. Diesen tollen Service gibt man anderswo nicht. War schon öfters bei Zgonc und egal in welcher Filiale das Verkaufspersonal ist top.
Katastrophe leider sind Null Sterne nicht möglich. BESSER daran vorbeigehen.
Ich war lange zufriedener Kunde. Aber in letzter Zeit funktioniert dort überhaupt nichts mehr. Die Werkzeuge sind meist bei Bauhaus günstiger. Die Beratung hängt bei Zgonc zumindest in dieser Filiale an eine Person die nie Zeit hat. Whärend allerdings einzelne Personen detaillierte Einschulungen für eine Flex bekommen, hat man mir mit meiner Oberfräse geraten, mir ein Video anzuschauen. Und heute war es mir zu blöde, nachdem ich ewig lange warten musste, um etwas vom Service abzuholen, weil besondere Kunden besonders viel Zeit zum Plaudern bekommen, whärend das niedere Fussvolk in der sich bildenden Warteschlange steht. Das war das eine Mal zuviel. Es gibt inzwischen bessere Alternativen.
Eine sehr gute Auswahl an verschiedenen Produkten von Qualitativen Herstellern. Das Geschäft ist sehr sauber und meistens wird man fündig. Die Preise finde ich persönlich um ein tick zu hoch. Kundenparkplatz ist vorhanden welches ich ebenfalls gut finde. Jedoch fand ich die Mitarbeiter nicht besonders motiviert, im Gegenteil der Kassierer kam sehr unmotiviert und unfreundlich rüber und hat nicht einmal gegrüßt. Der Mitarbeiter dem ich eine frage bezüglich eines Produktes gestellt habe, war auch nicht gerade Hilfsbereit. Sie haben jetzt nicht wirklich soviel Kundschaft das man einem Kunden nicht helfen kann, in einem fast leeren Geschäft (Max. 3-5 Kunden waren da zu dem Zeitpunkt) denke ich das man für den Kunden mehr machen kann als zu sagen; wenn wir das Produkt haben dann in diesem Gang. Das können Sie besser denke ich, insbesondere da Sie Konkurrenten haben die fast alle Produkte vor die Tür liefern unabhängig davon ob es 1€ oder 100€ kostet ohne Versandkosten und das am nächsten Tag. So motivieren Sie den Kunden nicht gerade nochmal zu kommen.
Das ZGONC Filiale Wien 19 Döbling | Werkzeug, Gartencenter, Baumarkt befindet sich in der Armin-Szilvinyi-Haus, Muthgasse 20, 1190 Wien, Österreich
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