besser zu Steffl gehen - dort gibt es Longchamp mit freundlicher Beratung! die Dame am Eingang wollte uns nicht ins Geschäft lassen, sondern vor der Türe im Regen stehen lassen, da keine Verkäuferin frei war, obwohl ich genau wusste welche Tasche ich brauchte - beim Steffl ums Eck habe ich diese Tasche dann problemlos & freundlicher erhalten!
Es ist eigentlich ein Unding, dass man in einem hochpreisigen Geschäft das Telefon nicht nutzen kann, weil der Empfang nicht gegeben ist. Selbst eine Kasse im Keller funktioniert nicht, wahrscheinlich wegen der fehlenden Verbindung. Das ist höchst unprofessionell.
Ich kam in das Geschäft, um eine kleine Tasche zu kaufen. Ich wurde jedoch ignoriert und andere Kund*innen, welche nach mir in das Geschäft kamen, wurden bedient. Ich habe danach das Geschäft wieder verlassen, da ich der Meinung bin, dass ich als Kundin den Verkäufer*innen nicht erst hinterherlaufen muss, um beraten zu werden.
Ich bin mit dem Kundenservice leider überhaupt nicht zufrieden. Heute Morgen war ich in Ihrem Geschäft und habe eine Tasche gekauft. Bereits beim Kauf habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich das größere Modell möchte. Dennoch wurde mir ein kleineres Modell mitgegeben. Erst zu Hause habe ich bemerkt, dass es sich um die kleinere Variante handelt. Daraufhin bin ich erneut in Ihr Geschäft gegangen und konnte die Tasche gegen eine größere eintauschen. Im Geschäft habe ich ganz bewusst eine neue Tasche mit einer goldfarbenen Schnalle ausgewählt. Doch als ich später zu Hause war, musste ich feststellen, dass die Schnalle meiner Tasche silbern ist. Es scheint, dass die Mitarbeiter im hinteren Raum die Taschen austauschen oder verändern. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Vorgehen und werde in diesem Geschäft definitiv nicht mehr einkaufen.
Online kaufte ich eine Geldbörse, deren Qualität zu wünschen übrig lies. Nach nur einmaligem „Legen“ in meiner neuen, mit der Geldbörse gemeinsam bestellten Longchamp Tasche, entwickelte die Geldbörse komische und überaus unschöne Flecken. Dem Kundenservice versuchte ich mein Problem zu schildern, man versicherte mir, die Thematik an die entsprechende Stelle zu adressieren. Dies war am 7. Juli, seitdem werde ich vom Kundenservice komplett ignoriert. Ich erwarte mit eine Rückmeldung, da ich sonst keinen weiteren Geldbeutel besitze. Ich finde den Kundenservice alles andere als kundenorientiert. Zu Hause besitze ich schon über zehn Lonchamp Taschen, da hätte ich mir deutlich mehr Mühe erwartet. Schade…
Kompetentes, super freundliches Team eigentlich. Zumindest in vergangenen Jahren. Wenn man aber wiederholt nicht reinkommt, weil man den Laden geschlossen hat für irgendwelche Leute, dann lohnt sich ein Besuch bzw. ein Umweg dorthin für uns einfach nicht mehr.
Trotz hohem Kundenantrag wurde ich im Geschäft am Graben nach kurzer Wartezeit schnell wahrgenommen und höchst professionell und umsichtig beraten. Mein Dank gebührt der äußerst engagierten Mitarbeiterin Martina. Meine neue Laptoptasche erfüllt alle Ansprüche, die ich von einer gehobenen Marke erwarten darf.
Man wird zuerst mindestens 20 Minuten ignoriert, dann habe ich mittels der Homepage die Maße und Details selber recherchiert und mich für eine Tasche entschieden und wurde dann mit meinen Hund des Geschäftes verwiesen, weil kein Maulkorb,aber beim Betreten wurde ich nicht darauf hingewiesen. Gut dann gebe ich mein Geld einfach woanders aus.
Das Longchamp befindet sich in der Graben 14/15, 1010 Wien, Österreich
Sie erreichen das Longchamp unter +43 1 5351110
Zum Longchamp gelangen Sie über den folgenden Link
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