Thalia Wien - Hauptbahnhof Favoriten, Wien

Bewertungen

1. joachim wien ★☆☆☆☆

   Das war heute sehr ärgerlich. Ich habe Gutscheine. Das letzte mal habe ich für 29.05€ 3 Gutscheine a 10€ vorgelegt. Mir wurde mitgeteilt, dass auf einem Gutschein noch 95c verbleiben. Erscheint logisch. Die äußerst unfreundliche Dame an der Kasse heute, bestritt dies. Jetzt kann natürlich sein, dass ihr Kollegin das letztes Mal nicht korrekt verbucht hat- ich hatte allerdings die Rechnung mit und vor an, sie als Beleg Vorzuweisen. Das interessierte sie nicht. Jetzt sind 95c kein Beinbruch, der Stil und die Inkompetenz machen allerdings wenig Lust auf Wiederholung. Glücklicherweise sind meine Gutscheine jetzt aufgebraucht und ich kann mir eine andere Buchhandlung suchen.

   fast 6 Monate vor
2. Rene Schreiber ★★★★★

   Kleinerer Store der Thalia Gruppe. Jedoch immer interessante Bücher vorhanden. Wenn noch mehr Auswahl haben will geht man zur Mariahilfer Straße oder zum W3 Bahnhof Wien Mitte.

   fast 8 Monate vor
3. Radha Vienna ★☆☆☆☆

   Versand in 48 Std - gekommen ist der Tischkalender nach 3 Wochen. Wurde von der Hotline zur Filiale und von der Filiale zur Hotline im Kreis geschickt. Keiner konnte Auskunft geben, außer dass die Bestellung beim Versender lagernd ist. Aber dort angerufen hat niemand - hatten angeblich keine Nummer. Sowas Unprofessionelles ist kaum glaubhaft.

   fast 8 Monate vor

1. Ernst K. ★★★★★

   Ich hatte ein Problem mit einem Umtausch nach einem Fehlkauf. Der Filialleiter war sehr höflich und zuvorkommend und hat mir anstandslos das Problem gelöst. Somit kann ich diese Filiale von Thalia weiterhin nur empfehlen. Ernst K., 1180 Wien

   fast 9 Monate vor
2. Aria Studio ★☆☆☆☆

   ⭐☆☆☆☆ Ich habe vor über drei Monaten ein Buch bei Thalia bestellt, das nie geliefert wurde. Nach mehreren Wochen habe ich die Bestellung storniert, doch bis heute – über einen Monat später – habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice reagiert nur schleppend. Sehr enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.

   fast 11 Monate vor
3. Michael Zöhrer ★☆☆☆☆

   Der Online Shop ist ein Witz. Lieferbar in 1-3 Tagen heißt übersetzt, wenn du Glück hast, bekommst du das Buch in 2 Wochen. Bei einem Buch, was zugegeben schwer zu bekommen ist, aber auf Lager war, habe ich nach 6 Monaten aufgegeben und bei ebay gebraucht gekauft. Selbst das war schneller und in besserer Qualität.

   1 Jahr vor

1. Bilguun Nasanbat ★☆☆☆☆

   Ich habe heute Nachmittag versucht, in dieser Filiale den zweiten Band einer Buchreihe zu kaufen. Dabei wandte ich mich an eine blonde Mitarbeiterin an der Kassa, die jedoch bereits beim ersten Kontakt sehr distanziert und unfreundlich wirkte – als würde ich sie beim Gespräch mit ihrer Kollegin stören. Anstatt mir bei meiner Frage zu helfen, antwortete sie widerwillig, mit einem gewissen Ton, irgendwie ablehnend oder abwertend. Da das Buch online günstiger war, entschied ich mich spontan für eine Click & Collect-Bestellung. Auch darauf reagierte sie ohne ein Wort – kein „Gerne“, kein „Ich helfe Ihnen“, einfach gar nichts. Als ich nachfragte, ob sie die Bestellung kurz prüfen könne, reagierte sie erneut ungeduldig. Tatsächlich stellte sich dann heraus, dass ich (wohl durch die automatische Auswahl im Onlineshop) die falsche Ausgabe bestellt hatte. Ich erklärte ruhig, dass ich bereits Band 1 in einer bestimmten Ausgabe besitze und daher auch Band 2 im passenden Format haben möchte. Ihre Reaktion: genervt, kurz angebunden, und der Hinweis, ich solle den Platz freimachen für andere Kunden damit sie abkassieren kann – obwohl sie mich zuvor selbst zu einer anderen Kassa geschickt hatte. Statt mir beim Finden der richtigen Ausgabe zu helfen, wurde ich alleingelassen. Als ich das Buch schließlich gar nicht mehr kaufen wollte, weil wichtige Infos vom Preisetikett verdeckt waren, wurde ich erneut schroff behandelt. Sie bestand darauf, dass ich ihr zuerst sage, welche Ausgabe ich bestellt habe damit sie es stornieren kann. Obwohl ich denke dass muss die bestellt Person selbst tun oder sie kann selbst auch leicht rausfinden. Der Umgangston war während des gesamten Gesprächs abwertend, kühl und respektlos. Ich fühlte mich weder willkommen noch ernst genommen. Ob es an persönlichen Vorurteilen lag, kann ich nicht sagen – aber das Verhalten war in keiner Weise freundlich oder professionell. Sehr enttäuschend für eine Buchhandlung, die eigentlich für Beratung und Service stehen sollte. Ich kann nur hoffen, dass Thalia besser geschultes und professionelleres Personal einstellt – denn solche Erlebnisse verderben einem komplett die Freude am Bücherkauf.

   1 Jahr vor
2. MaNameIsBirdo ★★★★☆

   Der Thalia ist schön sauber und hat viel Auswahl. Die Bücher sind immer in einem Top-Zustand und man findet sich wirklich immer was :) Das einzige was ich zu bemängeln habe sind die Verkäufer, die leider öfter sehr deinteressiert sind oder lieber miteinander plaudern und dann genervt sind, wenn man sie stört. Nicht sehr angenehm als Kunde. Alles andere wundervoll und sehr zu empfehlen!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen