Tchibo Filiale Haushaltswarengeschäft in Hernals, Wien

Bewertungen

1. Gabriele Brusco ★☆☆☆☆

   Ich war heute Nachmittag dort und habe eine der unfreundlichsten Mitarbeiterinnen getroffen, die ich je in einem Geschäft erlebt habe! Wenn man keine Lust hat zu arbeiten, soll man einfach zu Hause bleiben. Ich habe den Namen nicht notiert, aber laut Beleg ist die Mitarbeiterin Nr. 1393049. Schade … Tchibo hat tolle Produkte und – Gott sei Dank – viele Filialen in Wien.

   fast 8 Monate vor
2. T B ★☆☆☆☆

   Too good to go Wenig, alt, steinhart oder Tiefkühlkuchen durchgeweicht. 2 Steinharte, bröselige tk Croissants. Garniert mit einer unfreundlichen Verkäuferin. Warenwert ab 16 Uhr minus 50%. daher TGTG Warenwert 4-4.50. nie wieder

   1 Jahr vor
3. Sebastian Schuster ★☆☆☆☆

   Zum ersten Mal in meinem Leben schreibe ich eine negative Rezension. Mangelhafte Produkte können in dieser Filiale trotz Garantie und Originalrechnung leider nicht umgetauscht werden. Die anwesenden Mitarbeiterinnen waren unfreundlich und wenig hilfsbereit. Fehlende Fachkompetenz und schlechter Umgang mit der Kommunikation. Kein Wort der Entschuldigung, dass mangelhafte Produkte an Kunden verkauft wurden. Sind dann in eine andere Filiale gegangen und dort wurden die fehlerhaften Artikel sofort ohne Diskussion umgetauscht.

   fast 2 Jahre vor

1. Laura Olynec ★☆☆☆☆

   Vor 6 Wochen hat mein Lebensgefährte einen, in dieser Filiale gekauften, Milschäumer (6 Monate alt und defekt) zur Reparatur aufgegeben. Die Verkäuferin machte bei der Reklamation -Annahme einen genervten und gestressten Eindruck. Mein LG hat einen Retourschein ausgefüllt, zur Bestätigung den Durchschlag erhalten und die Information dass er per Mail verständigt wird. Nach 3 Wochen ohne Nachricht rufe ich den Tchibo Kundenservice an. Ich werde vertröstet: "Leider ist der Milchschäumer noch nicht im Reperaturzentrum registriert, ich soll mich doch bitte noch eine Woche gedulden." Über eine Woche später, noch immer keine Verständigung, ein erneuter Anruf beim Kundenservice : "Ja, ihr Milchschäumer befindet sich auf dem Retourweg vom Reperaturzentrum in Deutschland, er sollte im Laufe der Woche bei Ihnen sein." 9Tage später und noch immer kein Milschäumer oder eine Nachricht, rufe ich erneut beim Tchibo Kundenservice an. Mittlerweile bin ich genervt und sage der Mitarbeiterin auch dass ich mehr als enttäuscht und genervt bin. Darauf wurde die Verbindung getrennt. Beim erneuten Anruf sagt mir die Dame vom Kundenservice dass sie mir keine Auskunft geben kann da ich nicht der Kunde bin. Bei den vorangegangen Telefonaten war eine Auskunft bisher kein Problem. Ich frage die Dame ob das ein Witz sei, es handle sich um einen Milchaufschäumer und seinen Verbleib. Mein LG habe im Gegensatz zu mir nicht einmal eine Kundenkarte, er habe lediglich den Retourschein mit seinem Namen ausgefüllt. Ich vergleiche die Mail - Adresse, es stellt sich heraus dass diese falsch ins System eingegeben wurde. Ich bitte die Callcenter - Mitarbeiterin die 2 falschen Buchstaben zu ändern, die Mitarbeiterin sagt sie darf dies leider nicht durchführen, dafür müsse sich mein LG bei ihr melden. Daraufhin habe ICH das Gespräch abgebrochen. Ich habe Zeit und Energie investiert und weiß nun 6 Wochen später noch immer nicht was mit dem defekten Gerät passiert. Es ist unendlich traurig dass Tchibo langjährigen KundInnen offenbar so wenig Wertschätzung entgegen bringt. Familie, Freunden und Bekannten habe ich bereits von dieser überaus negativen Erfahrung erzählt, an dieser Stelle möchte ich auch andere KundInnen darauf hinweisen.

   fast 3 Jahre vor
2. Guenther Albrecht ★★★★☆

   Von Kaffeebohnen bis gemahlenen Kaffee und Patronen für diverse Kaffeemaschinen kann sich der Barista durch eine Unzahl verschiedener Sorten aus vielen Teilen der Welt durchkosten. In den Filialen gibt es nicht nur Kaffee sondern auch Oberbekleidung, Blusen, Hemden und Dessous. Darüber hinaus können Schmuck, Kaffee- und Teetassen erstanden werden. Um den Besuch abzurunden, kann eine Tasse Kaffee und eine Mehlspeise genossen werden.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen