OBI Markt Wien (17. Bez.) Hernals, Wien

Bewertungen

1. Alexander Atschimov ★☆☆☆☆

   Enttäuschend, diskriminierend, kundenfeindlich – nie wieder OBI Hernals! Rezension: Am 30. Juli 2021 wurde ich in der OBI-Filiale im 17. Bezirk (Wien-Hernals) auf beschämende Weise des Hauses verwiesen – einzig und allein deshalb, weil ich aus medizinischen Gründen keine Maske tragen konnte. Trotz mehrfacher Erklärung meiner gesundheitlichen Situation wurde ich von mehreren Mitarbeitern belehrend, herablassend und in einem regelrecht aggressiven Ton angesprochen – als wäre ich ein Störenfried, kein zahlender Kunde. Der Gipfel: Selbst ein angebotener Plexiglasschild, den ich aus denselben Gründen ablehnen musste, wurde mir wie eine „Bedingung zur Duldung“ aufgezwungen. Als ich mich weigerte, wurde der Filialleiter gerufen – dieser verweigerte mir Einsicht in die angeblich geltende Hausordnung und verwies mich des Hauses. Eine zutiefst diskriminierende, ausgrenzende und empathielose Behandlung, die an autoritäre Kontrollfantasien erinnert und mit Kundenfreundlichkeit nichts mehr zu tun hat. Meine schriftliche Beschwerde an OBI wurde mit einer standardisierten Rechtfertigung beantwortet: Man berufe sich auf „Verordnungen der Stadt Wien“, obwohl es damals sehr wohl gesetzlich geregelte Ausnahmen für medizinische Gründe gab. Statt Verständnis oder Entschuldigung: blanke Ablehnung und Schuldumkehr. Die Rückmeldung gipfelte in dem bemerkenswerten Satz, man könne „nicht nachvollziehen“, warum man bei so einem Verhalten den Begriff „faschistoid“ verwenden würde – der Begriff ist in diesem Kontext durchaus angebracht, denn Diskriminierung aufgrund medizinischer Einschränkungen war in Österreich auch damals rechtlich nicht gedeckt. In einer Zeit, in der sich viele Handelsbetriebe bemühten, individuelle Lösungen zu finden und respektvoll mit ihren Kund:innen umzugehen, fiel OBI negativ auf – durch Unnachgiebigkeit, Machtspielchen und Ignoranz. Wer Menschen mit Attest zum Verlassen des Geschäfts zwingt, aber gleichzeitig toleriert, dass andere Kunden Masken unter dem Kinn tragen, offenbart ein inkonsequentes und entlarvendes Verhalten. Ich habe seither keinen Fuß mehr in eine OBI-Filiale gesetzt – und werde es auch in Zukunft nicht mehr tun. Unternehmen, die sich gegenüber ihren Kunden derart rücksichtslos und ausgrenzend verhalten, verdienen keinen Cent mehr. Auch viele Bekannte und Freunde, denen ich den Vorfall schilderte, haben sich mir angeschlossen. OBI hat hier eine Chance vertan: die Chance, Menschlichkeit zu zeigen. Stattdessen bleibt ein bitterer Nachgeschmack – von Machtmissbrauch, Diskriminierung und völliger Fehlinterpretation des Begriffs "Kundendienst". Fazit: Wer einen Baumarkt sucht, bei dem Kundenfreundlichkeit, Toleranz und Respekt großgeschrieben werden – sollte OBI meiden. Es gibt zum Glück genug Alternativen.

   fast 8 Monate vor
2. felix 2 ★☆☆☆☆

   könnte man keinen stern geben würde ich es machen. außer 1-2 freundlichen Mitarbeitern gibt es bei diesem obi absolut nichts positives zu erwähnen. kleines sortiment, wenn überhaupt dann meist nur sehr demotivierte und nicht kundenorientierte mitarbeiter. beratung ist nur mit vorsicht zu genießen. sollte man irgendeine andere option haben als dieses geschäft zu betreten sollte man sie nutzen. Obi 1140 zb. hätte wirklich mehr als 5 sterne verdient. nicht mal für schrauben oä würde ich dort nochmal hingehen

   fast 8 Monate vor
3. Stevie Froschauer ★★★★★

   nette Mitarbeiter*innen. man findet sich nicht soo gut zurecht aber das ist ein generelles Obi Problem. Zuschnitt von Holz hat super gepasst. Es wird sich sehr bemüht. Kann ich empfehlen:)

   fast 8 Monate vor

1. Beate Gramer ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Service. Niemand fühlt sich zuständig und statt einer Beratung wird man kurz angebunden einfach nur abgefertigt. Es wird einem leider das Gefühl gegeben, die Angestellten zu belästigen. Schade. Die Ketten leben eben mittlerweile hauptsächlich vom Webshop. Ohne genügend online Einkäufe könnte ein Obi mit so einer unterirdischen Beratung auch nicht überleben.

   fast 9 Monate vor
2. Michael Gebauer ★★☆☆☆

   Hab schnell was gebraucht und bekommen. Der Markt ist am Weg gelegen. Wüdr dort normal nicht hinfahren. Gehört meines Erachtens komplett renoviert.

   fast 9 Monate vor
3. Wolfgang Sp ★★★★★

   Ich habe schon einiges bei OBI besorgt bzw. machen lassen und muss sagen, dass ich so zufrieden bin, um wieder eine Bewertung zu schreiben, diesmal nicht über den OBI-Markt auf der Brünner Straße sondern über den OBI-Markt im 17. Bez. :-) ! Wir haben von der Farben-Abteilung etwas gebraucht und sind da an den jüngeren Mitarbeiter gekommen. Dieser hat uns dermaßen gut beraten, dass nun wirklich nichts schief gehen kann :-) ! Die Dame an der Kasse war dann der positive Abschluss unseres Einkaufs, freundlich und ein Lachen war auch noch drinnen :-) ! Ich denke, dass das bei den OBI-Märkten so üblich ist und in Zeiten wie diesen ist es oft gar nicht einfach freundlich zu sein, bei mir kein Problem :-) !!! Ich bin übrigens schon wieder dabei das nächste Projekt mit dem OBI-Markt Brünner Straße zu machen! Vielen Dank und alles Gute für die freundlichen Mitarbeiter Wolfgang S.

   fast 10 Monate vor

1. Andreas “bananerz” Passauer ★★☆☆☆

   Leider teilweise unfreundliche überhebliche Angestellte die einem mit dem Handstapler im Gang den Weg versperren um mit ihren Kollegen über die Unwissenheit oder das schlechte Verhalten mancher Kunden zu lästern, und so zu tun als wären manche Kunden dumm wenn sie etwas nicht sofort finden und sie das auch spüren lassen. Ein bisschen bescheidener und höflicher kann man echt sein, vor allem im Kundenkontakt und lästern kann man bei einem Bier am würstelstand oder im Pausenraum besser.... Nicht sehr nett nicht sehr professionell

   fast 11 Monate vor
2. Nacho_Muchacho 14 ★★☆☆☆

   Ich bin enttäuscht!! Dieser Markt versucht alles anzubieten, deshalb gibt es in keiner Kategorie spezielle Produkte. Kein Stirnlochschlüssel für die Flex, sehr wenige Fliesen, kein Zubehör für Maschinen, keine Adler-Lacke, keinen Transferbleistift, billige Wasserwaagen, tote Zimmerpflanzen usw. Besonders stark ist dieser Markt bei der Eigenmarke, die aber meist nichts taugt. Bisher bin ich immer unzufrieden aus diesen Markt herausgegangen, nie habe ich die ganze Einkaufsliste bekommen. Ich bin gerade am Weg zur Konkurrenz, das mangelnde Sortiment zwingt mich dazu. Es strapaziert außerdem enorm den Geduldfaden, nach jedem Besuch wieder etliche Produkte auf Amazon zu bestellen, dort ist man bei weitem besser dran.

   fast 11 Monate vor
3. ABDULRAZAK SABER ★★★★★

   Sehr großer Ort, hat alles und das Personal ist freundlich.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen