Action Wien Neulerchenfelder Straße Ottakring, Wien

Bewertungen

1. Tomasz Adamczyk ★☆☆☆☆

   Ich war heute um 16:46 Uhr in der Action-Filiale in der Neulerchenfelder Straße 43, 1160 Wien und habe an der Kassa eine sehr unangenehme Situation erlebt. Vor mir standen zwei Personen: ein kleiner Junge, etwa 10–12 Jahre alt, und hinter ihm eine Frau mit ihrer Tochter. Der Junge hatte ungefähr 4–5 Artikel, darunter eine Geschenktasche für einen Geburtstag. Offenbar hatte er nicht genug Geld, weshalb die Kassiererin einen Storno durchführen musste. Um dabei zu helfen, kam eine Managerin dazu (mittleres Alter, dunkle Haare, dunklerer Teint, asiatische Gesichtszüge). Ihr Verhalten gegenüber der Kassiererin war bereits sehr unfreundlich, so als wäre es deren Schuld, dass der Junge zu wenig Geld hatte. Noch schlimmer war jedoch, wie sie mit dem Kind umging. Sie sprach extrem unhöflich mit ihm, fragte ihn in einem herablassenden Ton, was er nun kaufen wolle und was nicht. Der Junge blieb die ganze Zeit höflich und ruhig, war aber sichtlich beschämt. Die Frau hinter ihm hatte Mitleid und sagte der Managerin, dass sie zwei der zurückgelegten Artikel für den Jungen bezahlen würde – darunter die Geschenktasche und einen kleinen Kosmetikartikel. Die Managerin ignorierte das komplett. Als der Junge dann ganz höflich fragte, ob er die zwei Artikel weitergeben dürfe, weil die Frau hinter ihm sie bezahlen möchte, eskalierte die Situation völlig. Die Managerin fing an, ihn anzuschreien, sagte, das koste doch „nur 2 Euro“ und fragte laut, was es bedeute, dass er nicht einmal das habe. Sie beleidigte ihn, nannte ihn arm und äußerte sich abfällig über seine Eltern. Der Junge war zutiefst beschämt, und alle Menschen an der Kassa waren sichtlich schockiert – vor allem, weil es sich um ein Kind handelte. Der Junge verließ daraufhin den Laden. Die Frau kaufte schließlich die zwei Artikel trotzdem, und ihre Tochter ging dem Jungen nach draußen hinterher, um sie ihm zu geben. Ich habe noch nie live erlebt, dass ein Mensch nur aufgrund von fehlendem Geld so respektlos behandelt wird – schon gar nicht ein Kind. Wäre diese Managerin in meinem Unternehmen tätig, wäre sie fristlos entlassen worden. Dieses Verhalten war nicht nur unhöflich, empathielos und respektlos – es zeigte einen völligen Mangel an Menschlichkeit. Eine solche Person sollte niemals mit Menschen arbeiten. Es war schlicht ekelhaft. Ich schäme mich dafür, dass ein Erwachsener ein Kind in meiner Anwesenheit so behandelt hat. Offenbar fehlt dieser Person jedes Verständnis dafür, dass selbst in einer reichen Stadt wie Wien Menschen leben, die nicht immer genug Geld haben. Besonders traurig ist: Dieser Junge hätte sein Geld für sich selbst ausgeben können – für Süßigkeiten oder etwas anderes. Stattdessen wollte er trotz wenig Geld jemandem ein Geburtstagsgeschenk kaufen. Er hat mehr Mitgefühl und Charakter gezeigt als diese Managerin. Dieser Junge verdient großen Respekt – den er in Ihrer Filiale leider nicht bekommen hat.

   fast 6 Monate vor
2. Patrizia Kindl ★★★☆☆

   So viele schimpfen über die Mitarbeiter. Wenn eine Firma schlecht zahlt, kriegen sie halt nur Leute, die nicht Deutsch können und nicht motiviert sind. Dafür bezahlt der Kunde wenig. So einfach ist das.

   fast 7 Monate vor
3. Izabela Stachulec ★★★☆☆

   Tausende verschiedene nützliche Gegenstände. Leider hinterlassen die Kunden so viel Unordnung, dass das Personal sie nicht mehr in den Griff bekommt. Überall auf dem Boden liegen diverse Dinge verstreut.

   fast 7 Monate vor

1. RAYNE ★☆☆☆☆

   Obwohl es am nächsten liegt, meide ich es aktiv, weil die Mitarbeiter hier so unprofessionell sind!!! Sie lügen über die Verfügbarkeit von Produkten, weil sie keine Arbeit haben wollen, und schreien die Kunden ständig an. Mehrere Kunden sind wegen ihres Verhaltens sofort gegangen, aber das scheint ihnen egal zu sein. Was macht der Filialleiter?

   fast 7 Monate vor
2. Matt ★★★★☆

   Preise unschlagbar aber die Lebensdauer der Produkte sind nicht immer gut und ich frage mich, welche Arbeitsumstände die Mitarbeiter am Anfang der Lieferkette überleben müssen. Mitarbeiter freundlich aber nicht besonders hilfreich. Schließlich findet man hier billige Produkte, was für manche Fälle passt und manche nicht. Wer billige Organisationskisten oder Handtücher braucht, dann bist du hier am richtigen Ort.

   fast 8 Monate vor
3. Sabaa Taher ★☆☆☆☆

   Einfach nur schade. Sie haben mich wegen meinen Namen ausgelacht und denken ich habe es nicht gemerkt.

   fast 10 Monate vor

1. Vanesa Pepic ★☆☆☆☆

   Mein Besuch in dieser Action-Filiale war leider äußerst enttäuschend. Das Personal war sehr unhöflich und teilweise regelrecht frech im Umgang mit den Kunden. Auf einfache Nachfragen zu bestimmten Produkten erhielt ich entweder patzige Antworten oder wurde schlicht ignoriert. Besonders negativ ist mir die Filialleiterin aufgefallen. Anstatt freundlich weiterzuhelfen, reagierte sie laut und unprofessionell. Sie machte deutlich, dass sie nicht den Überblick über die Platzierung der Produkte habe – mit dem Verweis darauf, dass es Tausende Artikel im Sortiment gebe. Natürlich ist es verständlich, dass nicht jeder einzelne Artikel sofort auffindbar ist, doch von einer Filialleitung erwarte ich ein gewisses Maß an Überblick und vor allem einen respektvollen Umgangston. Insgesamt war die Atmosphäre unangenehm, und der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Wert auf Kundenzufriedenheit und ein respektvolles Miteinander gelegt wird.

   1 Jahr vor
2. Tünde Palòka ★★★★★

   Ich liebe sehr das Action. Immer gute Produkte zu akzeptablen Preisen. Nette Leute, die den Witz verstehen. Ich komme immer gerne vorbei und kaufe ein.

   1 Jahr vor
3. Natalia Wochmina ★☆☆☆☆

   Ich möchte meine Unzufriedenheit über ein Erlebnis in Ihrer Filiale zum Ausdruck bringen. Der Service des Personals entsprach leider nicht meinen Erwartungen und ließ an Professionalität und Höflichkeit zu wünschen übrig. Bereits während meines Besuchs wurde ich von den Mitarbeitern unhöflich und herablassend behandelt. Ihr Verhalten war in mehreren Situationen störend, da sie nicht nur ungeduldig, sondern auch frech und unprofessionell wirkten. Anstatt mir bei meinen Fragen und Anliegen weiterzuhelfen, hatte ich den Eindruck, dass meine Anwesenheit als lästig empfunden wurde. Ich war sehr enttäuscht, da ich bei Ihnen normalerweise einen gewissen Qualitätsstandard erwarte. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit den Kunden sollte stets oberste Priorität haben. Deshalb hoffe ich, dass Sie dies zum Anlass nehmen, das Verhalten Ihrer Mitarbeiter zu überdenken und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

   1 Jahr vor

1. Олександр Любарець ★☆☆☆☆

   Die verdienen nicht einmal einen Stern!!! Sehr freches und unfreundliches Personal, besonders die Leiterin!!! Ich möchte kurz die Situation beschreiben die heute passiert ist. Ich bin heute um 08:50 zur Filiale gekommen, also waren sie noch geschlossen. Die Mitarbeiter haben gerade eine Lieferung bekommen und die Türe war offen. Ich habe gefragt, ob ich schon reinkommen darf und sie haben geantwortet, dass sie erst um 09:00 aufmachen. Ich habe das mit vollem Verständnis aufgenommen. In der Zeit haben sich schon mehrere Kunden vor der Filiale gesammelt. Um Punkt 09:00 kommt eine Dame mit einem blöd lachenden Grinsen im Gesicht und hängt einen Zettel auf, worin steht, dass die Filiale aus technischen Gründen später eröffnet ist. Ich finde das total unprofessionell und der Kundschaft gegenüber feindlich. Ich verstehe zwar, dass technische Probleme ab und zu passieren, aber in diesem Fall wusste sie schon, dass die Filiale nicht um 09:00 eröffnet werden kann, aber die Leitung von dieser Filiale hat trotzdem bis genau 09:00 gewartet um den Aufhang zu platzieren. Das kann man der wartenden Kundschaft doch einfach vorher sagen! Auf jeden Fall, habe ich mich entschieden nie wieder in dieser Filiale oder sogar überhaupt in "Action" einkaufen zu gehen. Und der "Action"-Direktion wollte ich ein Rat geben: bitte schauen Sie welches Personal Sie einstellen. Die müssen kundenfreundlich und nicht kundenfeindlich sein. Im Endeffekt ist der heutige Umsatz kleiner geworden.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen