ÖGK Mein Zahngesundheitszentrum Dornbirn - Österreichische Gesundheitskasse

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1. Samantha Silgener ★☆☆☆☆

   sehr unfreundlich,also beim empfang freundlich aber die zahnasistentin und die zahnärztin mit kurzen haaren und ausländischen akzent sehr sehr unfreundlich noch nie sowas erlebt und normal hab ich nie das bedürfnis mich zu beschweren aber das war krass.Ich habe ihnen gesagt das ich bei meinem wurzelbehandelten zahn eine enzündung habe und im urlaub schmerzen bekommen und deshalb der arzt dort entschieden hat ein provisorisches medikament reinzutun und ich bin patientin bei der ögk.Dann habe ich gesagt das man in zukunft eine wurzelspitzenresektion durchführen muss aber bis dorthin bis ich so einen termin bekomme der zahn gespült und zugemacht werden muss da auch ein stück vom medikament rausgebrochen ist.Angefangen das ich gefragt habe wo ich dek kinderwagen hinstellen kann so damit er nicht stört.Die zahnasistentin dann generft seufzt und das fand ich schon etwas unfreundlich aber ging noch ,dann dachte ich ja ich warte einfach auf die zahnärztin die wird schon freundlicher sein.Die ärztin dann so ja der ist ja schon wurzelbehandelt was soll ich da machen in einem unfreundlichen ton.Hab ich ihr ekrlärt was ich möchte aber es wurde nicht zugehört und gesagt ja ich soll zu meinem zahnarzt der die wurzelbehandlung gemacht hat.Dann hab ich gesagt das ich aber jetzt hier patientin bin und behandelt werden möchte.Sie so ja da kann sie nichts machen.Dann bin ich einfach gegangen weil man mir einfach nicht zuhören möchte oder helfen oder sonstiges.So noch nie erlebt gehabt

   fast 3 Monate vor
2. Daniela Sima ★★★★★

   Ich war als Schmerzpatient im Zahnambulatorium und trotz Krankheitsausfällen im Team wurde ich wirklich großartig betreut. Die Zahnärztin war an diesem Tag allein, hat aber alles absolut souverän gemeistert – freundlich, ruhig und sehr professionell. Auch wenn die Wartezeit dadurch etwas länger war, hat man das gerne in Kauf genommen, denn das eigentliche Problem wurde schnell und kompetent gelöst. Ich bin mit der Behandlung und dem Ergebnis sehr zufrieden . Klare Weiterempfehlung!

   fast 4 Monate vor
3. Yvonne Sonne ★★★★★

   Ich bin schon mehrere Jahre im ÖGK ZGZ und ich bin jedes mal wieder sehr zufrieden mit der Einrichtung. Angefangen bei den Assistentinnen die die Termine vereinbaren, sowie die Anmeldung vor Ort, als auch bei jeder Behandlung selbst. Ich werde immer freundlich und nett behandelt und man hilft mir bei Fragen gerne weiter. Fr. Barbara Herbst ist für die Mundhygiene zuständig. Sie nimmt mir jedes mal meine Ängste vor der Behandlung mit ihrer netten, einfühlsamen und beruhigenden Art. Ich habe keine Schmerzen bei der Behandlung und auch nicht danach. Auch erklärt sie immer ganz genau was gemacht wird... Und gibt Tipps für die Zahnpflege. Ich komme gerne wieder...

   fast 6 Monate vor

1. T. M. ★☆☆☆☆

   Laut Ögk hätte ich am 8.9.25 einen Termin als Stammpatient, diesen Termin konnte ich aber nicht wahrnehmen, weil ich das Schreiben nicht erhalten habe. Trotzdem tut ihr so, als wäre das meine Schuld, langsam fühle ich mich verarscht. Kundenservice gleich 0.

   fast 6 Monate vor
2. T. M. ★☆☆☆☆

   Guten Tag, Ich habe heute ein Schreiben erhalten, dass mir keine weitere Behandlungen mehr gegeben werden, weil ich anscheinend am 14.7.25 einen Termin versäumt habe. Das ich im September 2025 einen Termin haben wusste ich, aber von einen am 14.7.25 habe ich nicht's bekommen, keine Terminerinngerung oder ein Blatt wo sowas drauf steht. Hier steht auch, dass ich am 14.10.24 einen Termin versäumt habe, und das ich rechtzeitig nicht Bescheid gegeben habe. Das ist eine Unwahrheit, somit falsch. Am 14.10.24 hatte ich mehrere E-Mails an die Ögk, sowie an die Zahngesundsabteilung geschickt, und mir wurde vor Ort auch gesagt, es wurde aufgenommen. Somit habe ich nur einen Termin verpasst, obwohl die Dame sagte ich hätte erst einen im September, einen im Juli hatte ich keinen, ich wurde von keinen informiert. Entweder macht ihre Zahnabteilung die Arbeit richtig, oder erzählen keinen Schwachsinn, zudem sollte man die Patienten ausreden lassen, wenn man stottert. Bin mit dieser Sache nicht zufrieden, und werde mich bei allen möglichen Stellen über diese Schikane beschweren. Wenn's sein muss, werde ich die ganze Abteilung verklagen, um meine Rechte zu schützen. Von einen Termin, am 14.7.25 wusste ich nicht's!

   fast 8 Monate vor
3. Sabrina Riedrich ★☆☆☆☆

   Ich war vor ca. 5 Monaten da weil ich einen sehr schmerzhaften Zahn hatte. Der Zahn würde Wurzelbehandelt, blöd war nur die Brücke ist mir dabei gerissen. Nach ca. 1 Woche ging ich wieder dahin weil mir Speisereste unter das Provisorium gelangt ist und mir schmerzen bereitete. Sie hat das dann angetan und hat mir gesagt dass kann gar nicht sein. Also musste ich zum anderen Schmerz Dienst und der hat mir alles raus geputzt. Ca. 3 Wochen später wieder ins ögk da habe ich ihnen alles erklärt, sie haben mich leider immer noch nicht verstanden u. haben sogar auf türkisch miteinander gesprochen. Ich habe leider nichts verstanden und fühlte mich echt s.... Heute war der super gau mit Termin zum endlich das Loch zu, zu machen war ich da und was war sie hat ein Röntgenbild gemacht und das war's ich musste unvollrichteter Dinge wieder von dannen ziehen mit Speisereste unter dem Provisorium. Auf Nachfrage mit der bitte ob sie es mir raus putzen könne, wurde mir gesagt sie habe keine Zeit und ich könnte ja wo anders hin gehen. Ich bin echt sprachlos und auch hilflos ich würde mir am liebsten den Zahn selber ziehen den ständigen Druck zu spüren macht mich krank. Ich mache das jetzt schon so lange mit und man ist echt ausgeliefert, ich kann nicht ständig fehlen nur weil ich jeden zweiten Tag da an Tanzen muss weil ich schmerzen habe U. dann machen sie je nichts. Meine brücke ist in der Zwischenzeit auseinander gebrochen. Ich könnte nur noch heulen.

   1 Jahr vor

1. Cengiz Akkaya ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung im Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK) ZahnGesundheitsZentrum war enttäuschend. Der Assistent und der Zahnarzt waren unhöflich und respektlos, und seine Praktikantin hat sich unprofessionell verhalten und sich wie eine Oberzahnärztin aufgeführt. Wir mussten den ganzen Vormittag warten, um einen Abdruck für die Zahnprothese zu bekommen, und wurden dann für den Nachmittag erneut bestellt. Trotz Terminvereinbarung mussten wir wieder fast ne Stunde warten, und am Ende hat es nicht funktioniert, da der Zahnarzt und seine Praktikantin nicht in der Lage waren, den Abdruck ordentlich zu machen. Es gab keine Entschuldigung und es wurde uns gesagt, am nächsten Tag wiederzukommen."vermutlich bewusst, um das ganze Spiel zu wiederholen * Unprofessionelles Verhalten. * * Es ist wichtig, solche Erfahrungen zu melden und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um eine angemessene Behandlung und Servicequalität zu gewährleisten,* ein sehr grosses minuspunkt sollte besser organisiert werden und man sollte nicht zulassen dass man so mit Kunden umgeht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen