Sehr guter Service von einer sehr freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Technikerin. Auftragsabwicklung lief ohne Probleme. Vielen Dank!
Ich muss mich hier anschließen. Wären 0 Sterne nur möglich. Ich habe nur selten solch einen unfreundlichen Umgang mit potentiellen Kunden gesehen. Einfach nur schade für alle die so behandelt wurden und für die Firmen die er vertritt.
Wären nur 0Sterne möglich! Ich habe ein Altes Haus übernommen und die darin installierte Gas Therme, leider fing vor einiger Zeit an dass diese Therme immerwieder auf Error spickte und ich durch dies kein Warm Wasser keine Heizung sowie Bodenwärme hatte. Ich fand einen Alten Aufkleber der Firma Kappler und rief unter normalen Öffnungszeiten dort an um einen Termin zu vereinbaren um mir einen Kostenvoranschlag zu geben für eine Neue Therme sprich eine Modernisierung. Termin bekam ich da erst in 3 Wochen und Dan kam das Angebot viel zu Teuer und viel mehr als eine Therme, laut Kostenvoranschlag wollte die Firma alles Tauschen und damit überhaupt alles! Ich rief noch weitere Firmen an um mir einen Kostenvoranschlag zuzusenden und diese waren beide um die Hälfte günstiger!!! Daraufhin gab ich der Firma Kappler bescheid das ich das Angebot ablehne! Leider sah das der Chef nicht ganz ein und bombardierte mich Wortwörtlich mit Anrufen das ich diese erneuern muss und das alles weg muss etc... Er übertrieb es so extrem das ich die Nummer Blockieren musste. Leider muss ich sagen werde ich bei dieser Firma nie wieder anrufen um irgendetwas anzufragen!
Am 9.10.2024 war von der Firma Kappler eine Technikerin bei uns im im Block. Ich hatte unsere Hausverwaltung um Hilfe gebeten da ich seit ein paar Tagen keinen Druck mehr auf der Wasser Leitung hatte und auch kein warmes Wasser mehr. Eine sehr nette Dame von der Firma Kappler hat mich angerufen und wir haben zuerst einmal geklärt um was dass es überhaupt geht damit sie schon ein bisschen wissen was es sein könnte. Die Technikerin kam am Nachmittag um kurz nach 14 Uhr und ist gegen 16 Uhr wieder gegangen. Daraufhin habe ich die Temperatur des Warmwassers gewesen im Waschbecken im Badewanne 46 Grad und in der Küche 48 Grad. Kurzerhand habe ich gleich bei der Telefonnummer an diesem Tag um ca 17 Uhr angerufe. Ein Mann hat das Telefon abgenommen und ich sagte dass ich zu wenig warmes Wasser habe zum Abwaschen dass die Technikerin aber bereits schon weg ist. Darauf antwortete er mir wortwörtlich ,,,und wo ist jetzt das Problem?,,, Ich war ehrlich gesagt total verdutzt und habe dann nur gesagt ja aber ich brauche doch heißes Wasser zum Abwaschen das ist doch viel zu wenig. Wir haben dann ein zwei Sätze gewechselt und ich sagte dann zu ihm. ,,, es tut mir leid aber ich glaube ich bin falsch verbunden. Ich werde jetzt unsere Hausverwaltung in Dornbirn anrufen und dann sollen sie das Problem klären,,, Daraufhin hat der Herr mir erklärt dass das Ersatzteil nicht lagernd war und sie deshalb das Bestellen mussten. Dann würde die Reparatur durchgeführt werden. Ich möchte nochmals dazu sagen für alle wo mit Menschen zusammenarbeiten gerade bei einer Firma wo man bezahlen muss. Ich war in diesem Fall die zahlende Kundin. Wenn man so unfreundlich und so unverschämt ist und nicht einmal eine normale und akkurate Antwort geben kann auf eine Anfrage, sollte man sich seinen Berufswunsch nochmals überlegen. Von mir nur einen Stern.
Meine über 30 Jahre alte Gastherme war hinüber. Statt eine neue Therme aufzuschwätzen, konnte nachdem alle Ersatzteile lagernd waren, die Heizung rasch, und um vieles Günstiger repariert werden. Danke Fa. Kappler!
Wir hatten angerufen weil wir einen Ausfall bei der Heizung hatten. Man hat uns am Telefon kurz angebunden einen Termin für den nächsten Morgen gegeben. Wir haben es dann trotzdem noch weiter versucht, sie selber wieder zum Laufen zu bringen und haben es dann auch tatsächlich geschafft. Daraufhin haben wir also nochmal angerufen und den Termin wieder storniert, weil wir ihn nun ja doch nicht mehr brauchten, woraufhin wir am Telefon nur angeschnauzt wurden. Sehr unprofessionell!
Das Kappler GmbH & Co KG befindet sich in der Holzriedstraße 29/Eingang B, 6922 Wolfurt, Österreich
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