Hotel Walisgaden Resort & monti Suites Damüls

Bewertungen

1. Vitalina Funk ★☆☆☆☆

   Wir waren zum ersten und leider auch zum letzten Mal im Walisgaden Resort Hotel. Normalerweise verfassen wir keine Bewertungen, aber nach diesem Aufenthalt möchten wir unsere Erfahrung teilen, da wir so etwas bisher noch nicht erlebt haben. Wir haben uns sehr gefreut, relativ kurzfristig über Silvester ein Zimmer buchen zu können. Die Lage des Hotels sowie die Bilder wirkten äußerst ansprechend. Tatsächlich ist das Hotel sehr schön eingerichtet und bietet eine atemberaubende Aussicht. Auch der Spa- und Wellnessbereich ist sehr gelungen, allerdings sind die Öffnungszeiten (nur bis 18:30 Uhr) unserer Meinung nach deutlich zu kurz und nicht nachvollziehbar. Wir waren im neueren Hotelteil, den Monti Suiten, untergebracht. Die Einrichtung und Raumaufteilung sind modern und ansprechend. Negativ aufgefallen ist jedoch, dass es weder im Zimmer noch im Bad eine Abzugsmöglichkeit gibt. Zudem besteht das Badezimmer größtenteils aus Glas, sodass man vollständig hineinschauen kann. Für Familien mit Kindern (wir hatten ein Familienzimmer) ist dies aus unserer Sicht eher ungeeignet, wenngleich dies natürlich auch eine Frage des persönlichen Geschmacks ist. Das Bett empfanden wir als recht unbequem. Diese Punkte wären für uns jedoch noch kein Grund für eine schlechte Gesamtbewertung gewesen. Das größte Problem unseres Aufenthalts war eindeutig die Hotelleitung. Trotz bereits gelesener kritischer Bewertungen hatten wir uns bewusst nicht davon abhalten lassen, das Hotel zu buchen. Leider mussten wir feststellen, dass diese Kritik berechtigt war. Wir reisen sehr viel, haben jedoch noch nie eine derart unfreundliche und unhilfsbereite Hotelleitung erlebt. Bereits zu Beginn unseres Aufenthalts fühlten wir uns eher abgefertigt als willkommen. Auf Fragen, etwa zur Orientierung im Skigebiet, wurde lediglich gesagt, wir sollten „einfach auf die Piste gehen, das machen alle anderen auch“. Hilfsbereitschaft oder Servicegedanke waren kaum vorhanden. Insgesamt hatten wir mehrfach das Gefühl, dass man als Gast eher lästig ist, anstatt betreut zu werden. Besonders enttäuschend ist dies angesichts der hohen Preise, die grundsätzlich gerechtfertigt wären, wenn Service und Gastfreundschaft stimmen würden. Stattdessen hat man hier ständig das Gefühl, für jede Kleinigkeit extra zahlen zu müssen. Die zusätzlichen Kosten für Spa-Nutzung und die Endreinigung in Höhe von 50 € waren zwar bekannt, dennoch stellt sich die Frage, warum eine Endreinigung eines Hotelzimmers separat berechnet wird. Zusätzlich wurde uns ein Early Check-in für 100 € angeboten, den wir abgelehnt haben. Wir hatten Halbpension gebucht und waren vom Essen sehr enttäuscht. Neben der Halbpensionskarte gab es eine zusätzliche Speisekarte, bei der für jedes Gericht ein Aufpreis verlangt wurde. Wer diesen nicht bezahlen wollte, musste sich mit dem vorgegebenen Halbpensionsmenü zufriedengeben. Auch der Silvesterabend war mit einem zusätzlichen Aufpreis verbunden, der aus unserer Sicht in keiner Relation zur gebotenen Leistung stand. Es gab keinerlei Programm, Unterhaltung oder besondere Mühe seitens der Hotelleitung – alles wirkte sehr lieblos. Das Frühstück war leider ebenfalls eine große Enttäuschung und entsprach keinesfalls dem Standard, den man in Österreich erwartet. Die Auswahl war sehr klein, Brötchen und Käse waren teilweise bereits ausgetrocknet. Wir können nicht nachvollziehen, wie so etwas angeboten wird. Positiv hervorheben möchten wir das freundliche und zuvorkommende Personal im Restaurant am Abend sowie die wirklich schöne Lage und Aussicht des Hotels. Leider sind dies auch die einzigen positiven Aspekte unseres Aufenthalts. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass die Hotelleitung ausschließlich darauf aus ist, zusätzliche Einnahmen zu generieren – auf Kosten der Gäste und ohne echte Serviceorientierung. Man fühlt sich als Gast nicht wertgeschätzt. Wirklich schade, denn das Hotel selbst hätte großes Potenzial.

   fast 6 Monate vor
2. Marion Denninger ★★☆☆☆

   Sonnenterrasse, sehr schön, tolle Aussicht, Personal freundlich - aber bei einem Preis von 6,90€ für eine Apfelschorle (0,4l) dürfte schon etwas mehr Apfelsaft mit dabei sein. Ist wirklich sehr "dünn".

   fast 6 Monate vor
3. B. Schlüter ★☆☆☆☆

   Vorsicht Abzocke! Für diesen Preis haben wir etwas GANZ anderes erwartet. Man weiß gar nicht, wo man anfangen soll. Hier kam eine böse Überraschung nach der anderen auf uns zu. •⁠ ⁠Die Chefin ist unfreundlich, stur und unorganisiert. Auf mündliche Absprachen kann man sich hier nicht verlassen. •⁠ ⁠Als wäre der Preis an sich nicht schon hoch genug, wird hier versucht an jeder Ecke noch ein wenig mehr abzuzwacken. Beispiele: Der Spa-Bereich sollte 45 € pro Person pro Tag oder für den gesamten Aufenthalt 450 € kosten. Also haben wir uns ausdrücklich gegen die Nutzung des Spa-Bereichs entschieden. Beim Checkout bestand die Chefin dann aber plötzlich auf die Zahlung der 450 €. Man hätte noch einmal extra Bescheid geben müssen, den Spa-Bereich nicht nutzen zu wollen? Die Chefin wollte auf der Videokamera überprüfen, dass wir tatsächlich nicht im Spa-Bereich waren. Kaum zu glauben, dass der Bereich überhaupt videoüberwacht war. Hier muss man wirklich alles schriftlich machen. Für die Benutzung der Dusche an dem letzten Skitag nach dem Checkout hätten wir noch 25 € extra zahlen sollen. Für das Parken bis nach 12 Uhr am Tag des Checkouts sollten auch noch einmal 25 € gezahlt werden. Brotkorb im Restaurant (der schon auf dem Tisch stand) sollte 2,50 € kosten - man bekam nur altes Brot. 10 Kaffeekapseln für das Zimmer 10 € •⁠ ⁠Das übrige Personal war nett, sprach jedoch kaum Deutsch, was die Kommunikation erschwerte. •⁠ ⁠Im Haus Chiara sollten wir ein schönes „renoviertes“ Apartment bewohnen. Es entsprach nicht den Angaben, die uns telefonisch gemacht wurden (Anzahl der Bäder, Schlafzimmer, Modernisierung). Zum ersten Mal überhaupt haben wir ein Zimmer abgelehnt. Von einer Renovierung kann man nichts sehen. Es erinnert an eine Jugendherberge. Unsere Freunde, die um 21:30 Uhr ankommen wollten, hätten ihr Gepäck erst am Tag darauf über die Piste ins Haus Chiara gefahren bekommen - Grund: es wäre keiner mehr da um diese Uhrzeit (trotz Ankündigung, wann die übrigen Gäste eintreffen würden). Auch hier reagierte die Chefin völlig verständnislos und ließ uns unwillkommen fühlen. •⁠ ⁠Die Zimmer im Haupthaus waren modern (wir haben dann gegen einen nicht zu geringen Aufpreis gewechselt). Lüftung in der Toilette war defekt, Spülschwamm in der Küche nicht neu, Küchenausstattung unvollständig. Auf einmal ging keine der Zimmerkarten mehr. An der Rezeption muss man (jedes Mal) 15 Minuten einplanen, um jemanden zu erreichen. Klimatisierung der Zimmer ist katastrophal (28 Grad im Badezimmer). Dusche lief am ersten Tag nicht ab, wofür die Chefin persönlich uns auch noch doof dastehen ließ. •⁠ ⁠Management ist katastrophal. Die Lage war für das Skifahren gut, aber das reicht für diesen hohen Preis absolut nicht aus.

   fast 7 Monate vor

1. K. Schodlok ★★★★★

   Wir waren letztes Wochenende für 2 Nächte im Wallisgaden Resort. Uns hat es sehr gut gefallen. Die Lage ist 1A. Besser geht’s nicht. Direkt aus der Piste. Der Wellnessbereich ist ebenfalls gigantisch. Alles sehr modern und gepflegt. Überall bodentiefe Fenster aus denen man eine wunderschöne Aussicht hat. Das Frühstück und das Abendessen das in der HP beinhaltet war, war auch gut. Das Doppelzimmer Komfort im Haupthaus war sauber und schön. Die Zimmer im neuen Gebäude sind sicher etwas schöner und geräumiger, aber auch teurer.

   fast 7 Monate vor
2. Lara N ★☆☆☆☆

   Hotel an sich schön, essen war sehr gut und Lage für schöne Wanderungen oder Ski fahren auch. Das Personal war freundlich abgesehen der Chefin. So behandelt wie von ihr wurden wir noch nie. Wir fühlten uns unerwünscht, wurden in das schlechteste Zimmer überhaupt verfrachtet und wurden von Minute 1 abgestempelt, vermutlich nur weil wir über Aldi gebucht haben. Schade, denn durch diese schlechte Erfahrung mit der Hotelchefin empfehlen wir dieses Hotel niemandem. So etwas haben wir noch nie erlebt und wir waren schon viel unterwegs. Wir kommen bestimmt nie wieder.

   fast 8 Monate vor
3. Andrea Nabulon ★★★★★

   Wir waren vom 14-19.9.25 im Walisergaden Wurden von Dejana empfangen sie hat uns alles gezeigt es wurde uns auch ein Upgrade angeboten was wir sehr gerne genommen haben . Zimmer war sauber gemütlich und schön Das Essen war lecker . Die Chefin wie das Personal waren sehr freundlich und zuvorkommend .Dejana war unser Engel hat uns jeden Wunsch erfüllt den wir hatten . Der Wellness Bereich einfach der Hammer Wer gerne Wandert und es ruhig mag ist dort sehr gut aufgehoben . Danke für die schönen Ferien Und bis bald Andrea u Daniel

   fast 10 Monate vor

1. Birgit K. ★★★★★

   Ein wunderschönes Hotel in einer einzigartigen Lage. Das Service-Team sehr liebevoll und aufmerksam. Am großartigsten ist der Wellnessbereich, so wunderbar gestaltet, die Saunen riesig mit traumhaftem Blick in die Berge, die Ruhebereiche edel und vielfältig. Einfach unbeschreiblich schön!!! Dieser Wellnessbereich entspricht absolut der Kategorie eines 5 Sterne Hotels.

   fast 10 Monate vor
2. Chips Queen ★★★★★

   Wir haben ganz spontan für den nächsten Tag telefonisch direkt bei der ausgesprochen netten Chefin gebucht. Alles hat super geklappt! Vielen Dank! Wir haben eine wunderbare Monti-Suite bekommen mit 2 Balkonen mit gigantischer Aussicht auf die Berge von Damüls. Ein Traum! Die Suite ist sehr schick eingerichtet, top sauber und einfach supergemütlich! Wir fühlen uns sehr wohl. Frühstücksbuffet und 4-gängiges Abendessen sind sehr gut, es schmeckt alles hervorragend! Unser Highlight sind die Waffeln zum Selberbacken. Das gesamte Personal des Hotels ist freundlich und kompetent. Die Lage des Hotels ist perfekt zum Wandern. Der Sessellift, der übrigens ab 3 Übernachtungen gratis zu benützen ist, ist fußläufig erreichbar und bringt einem in ein top Wandergebiet, wir haben bereits mehrere 2-Tausender bewandert. Der Wellnessbereich ist sehr sauber, modern und wir nützen diesen jeden Tag. Der Innenpool und die Saunen sind toll, im letzten Stock gelegen mit wunderschöner Aussicht. Insgesamt ein perfekter Aufenthalt.

   1 Jahr vor
3. Jan-Ole “0301” ★★★★☆

   Tolle Lage zum Wandern und Skifahren. Wir waren zum wandern da und positiv überrascht das man rundum versorgt war. Kosten für die Liftkarten und geführte Wanderungen werden übernommen . Frühstück mehr als ausreichend und falls einem was fehlt wird dies mit dem 4-Gänge Menü am Abend in der HP mehr als wieder rausgeholt. Alles in allem , vorallem in der Kategorie Preis-Leistung im Sommer sehr gut.

   1 Jahr vor

1. Jeanine Weikart ★☆☆☆☆

   Die Lage bzw Aussicht war hervorragend. Das Hotel ist in einem guten Zustand. Die Wellnessanlage war super. Wir bekamen ein Zimmerupgrade beim Einchecken. Bei der Ankunft haben wir gemerkt, dass das Welness nicht einberechet wurde. Da kamen einmalig 45 Euro pro Person dazu. Achtung den Kinder wurde es auch verrechnet, man kann es ja versuchen.. Ebenfalls zahlt man den Parkplatz noch separat mit 25 Euro pro Tag. Ja man muss das kleingedruckte gut beachten was bei uns unterging. Das Versprechen das Bad um 7:00 Uhr zu öffnen hat nur die halbe Woche geklappt. Ebenfalls führte es zu einer Auseindersetzung mit einem aufdringlichen Herrn vom Personal.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen