ÖGK Kundenservice Dornbirn - Österreichische Gesundheitskasse

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Bewertungen

1. Osman Yakici ★★★★★

   Ich war im Zahnambulatorium in Dornbirn in Behandlung und bin mit der Behandlung äußerst zufrieden. Die Ärztin war sehr freundlich, professionell und hat sich viel Zeit genommen. Die Zahnbehandlung wurde sehr sorgfältig und kompetent durchgeführt, ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung – ich kann das Zahnambulatorium und die Ärztin Dr. Julia Beldinger nur weiterempfehlen!

   fast 3 Monate vor
2. Sandra Pink ★☆☆☆☆

   Rückzahlunge von Honorarrechnungen der Physiotherapien dauern lt. telefonischer Auskunft 8 bis 10 Wochen...nicht wie angegeben 14 Tage! Begründung: sind im Rückstand! Leider interessiert mich die Personalpolitik der ÖGK nicht wirklich, genausowenig wie es die ÖGK interessiert, wie ich die Rechnungen an den Therapeuten zahlen kann. Bei bereits bezahlten 30 Stunden kann man sich mal ausrechnen, was man auf der Seite haben muss, um keine Überziehungszinsen zu bezahlen. Und übrigens, zieht sich der schlechte Service auch über den Anruf weiter, denn da wurde einfach aufgelegt.

   fast 3 Monate vor
3. Leo Albrecht ★☆☆☆☆

   Das passiert wenn funktionierende lokale Strukturen unter dem Deckmantel von Kosteneinsparungen zentralisiert werden: die Servicequalität sinkt, für die Betroffenen erhöht sich die Bearbeitungsdauer, Kompetenzen unklar und am Ende ist es viel teurer als vorher. Die Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern trifft keine Schuld. Sie sind selbst Opfer eines Systems von Ineffizienz und Kompetenzgerangel. Ihre Arbeitskraft wird dadurch größtenteils vergeudet. Die Schuld trifft die Politiker welche vollmundig 1 Milliarde (!) Einsparungen versprochen haben. Nun sind nichts als Mehrkosten da die wieder die Allgemeinheit tragen darf. Tolle Leistung!

   fast 8 Monate vor

1. Klaus Michler ★★★★★

   Nachdem die "Bregenzerin" aufgelegt hatte (siehe meine andere Rezension) und ich ein Mail an die Vorarlberg Zentrale in Dornbirn geschrieben hatte, wurde ich von einer sehr netten Dame der ÖGK Dornbirn angerufen, die meine Frage beantworten und mein Problem lösen konnte. Danke!

   fast 8 Monate vor
2. Ilknur Yildirim ★★★★★

   Wegen Selbstversicherung war ich dort. Ich wurde von Fr. Kranzl sehr nett empfangen und äußerst kompetent betreut und informiert. Obwohl ich ohne Termin dort war, hat sie für mich ausreichend Zeit gelassen um meine bestehende Fragen bzw mein Anliegen zufrieden zu stellen.

   1 Jahr vor
3. Peppermint Betty ★☆☆☆☆

   Wegen Brustkrebs Früherkennung angerufen. Die Dame an der Vermittlung war zwar nett, aber völlig ohne Ahnung was sie sagt. Im Röntgeninstitut angerufen, Auskunft und Termin bekommen. Dame dort am Telefon war schockiert über die Antwort derDame der ÖGK. Kann fatale Folgen haben!!! Bessere Schulung der Damen

   1 Jahr vor

1. Eva H. ★☆☆☆☆

   Dieser Mitarbeiter (Herr) wohlgemerkt hat nicht mal einen Stern verdient! Ist am Telefon dermaßen unmotiviert stellt sich nicht mit Name vor und ist sowas von unfreundlich!!! Es ist eine Schande, dass solche Menschen überhaupt irgendwo arbeiten dürfen. Hat mir zwei Mal einfach das Telefon aufgelegt und geht nicht mehr ran, als ich angerufen habe, und nach seinem Namen gefragt habe. Im Kundenservice völlig fehl am Platz!!! ÖGK warst ist los mit euch? Zahlen wir immer noch nicht genug? Vor allem geht es um meine Mutter und es wäre sehr wichtig gewesen. Traurig echt.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen