Service am Telefon unfreundlich und von kompetent weit entfernt. Mehrfach versucht ein Angebot für Türen zu bekommen, wurde nie wahrgenommen.
Professionelles Vorgehen des Unternehmens schon bei der Planung und Besprechung, mega freundliches Personal bei der Montage, sehr sauber gearbeitet und alles sauber hinterlassen, das freut das Herz wenn es noch solche Firmen gibt. Immer wieder gerne mit Euch
Bewertung nach 1 Jahr, um Aussagekraft zu haben. Eigentlich nur 1 Stern ⭐️ Aber die Monteure waren in Ordnung. Deshalb 2 Sterne ⭐️⭐️. Vom Maßnehmen bis zur Nachbetreuung komplettes Desinteresse. Meiner Meinung nach, ein schnellen ungeliebten, weil Finanziell kein Volumen eines Großauftrages, Job zwischendurch. Türen fallen zu, oder klemmen usw. Keine einzige Kontaktaufnahme nach der Bezahlung. 2 Sterne nur wegen den guten Monteuren!
Kann die Firma überhaupt nicht weiterempfehlen! Bei unserer Haustüre die 4Jahre alt ist musste schon ein Gummi erneuert werden. Halbe Stunde Arbeit 450€ und der gummi ist 2 Wochen später schon wieder deffekt! Mit dem Chef reden bringt auch nix da er sehr unfreundlich zu den Kunden ist.
Nach mehrmaliger Terminverschiebung wurde unser Servicetermin für die Haustüre, welche erst 3,5 Jahr alt ist, wahrgenommen. Zuvor mussten wir per SMS den Reparaturauftrag kostenpflichtig beauftragen. Der Monteur war freundlich und konnte das Problem beheben - soweit so gut. Aber der Einsatz dauerte 10-15 Minuten und wir erhielten eine Rechnung über knapp 250,- Euro. Hätten wir auf einen kurzfristigen Termin bestanden und würde der Monteur extra wegen uns die Wegestrecken zurücklegen, wäre der Betrag noch zu rechtfertigen, aber uns wurde irgendein Termin zugewiesen, der für die Firma passend war. Außerdem ist das Einstellen einer 3,5 Jahre alten Haustüre an sich schon in Frage zu stellen. Als Servicepartner ist die Fa. Feuerstein nicht zu empfehlen, da sie sich über die Fahrtpauschalen bereichern.
Kundensupport gleich Null 18 Wochen auf ausführung des Serviceauftrags gewartet. Immerwieder ausreden... Artikel auf falschen Namen bestellt, Artikel nicht mehr verfügbar, Artikel nicht auffindbar... Kunden werden nicht kontaktiert. Völlig überteuert. Finger weg von dieser Firma reine abzocke!
Das Josef Feuerstein GmbH & Co KG - Wohlfühlen mit Holz und Glas. Seit 1865. befindet sich in der Bundesstraße 31a, 6714 Nüziders, Österreich
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