Da ich in letzter Zeit dich des öfteren zur ÖGK muss, kann ich sagen, dass es jedesmal einwandfrei gepasst hat und meine Anliegen immer ohne Probleme bearbeitet wurden!
Zuerst überweist Ihr mir von jemand anderst das Geld, was ich euch wohl bemerkt am selben Tag zurück überwiesen habe. Intressant ist das mein Anliegen erst nach 5 Wochen bearbeitet würde, obwohl mir am Telefon gesagt wurde es ist in Bearbeitung. Dann kommt noch dazu das ich Anrufen musste ob mein Anliegen auch wirklich in Bearbeitung ist. Naja am Telefon und dann per Mail wurde mir gesagt das Dokumente fehlen, was ich zu 100% euch geschickt habe. Ist ja seit es die ÖGK gibt ja schon normal das die Dokumente beu euch verloren gehen.
die ältere Frau an der EKarten Stelle ist ein reiner Witz so jemand gehört in einer Haftanstallt an den Schalter (obwohl mir sogar die Häftlinge leid tun würden) aber nicht in einer Gesundheitkasse, musste 3 Vormittage frei nehmen 1. Antrag stellen , Passfoto wo ich dabei hatte ( nachweislich nicht alt da auf einem neuen Führerschein) war zu alt. 2. neues Foto machen lassen und hingebracht wurde als zu !RASSIG! von ihr beurteilt und das ich in echt nicht so ausschaue ....25€ die ich bei Hartlauer bezahlt habe weg! da ich ein neues machen musste ( sah ganz normal aus auf dem bild) 3.mal mit neuem Bild wurde es gerade so akzeptiert! heute 8 Wochen später hab ich immernoch nichts erhalten obwohl 2 Wochen versprochen wurden von IHR. Fazit: ich zahle so viel an Versicherung da erwarte ich eine Servicekraft die nicht unfreundlich, persöhliche Angelegenheiten kritisiert, Rassendiskriminierend ist und vieles mehr. achja ich hatte den ca. 5-6 Termin gleich morgends ich wurde gebeten Platz zu nehmen man würde mich holen... geholt hat mich und die 4 Personen vor mir niemand... ich war die eine die nachfragen musste des öfteren ob wir jetzt dann drankommen bis jemand angefangen hatte leute zu holen ( Wartezeit 50min und das Sprechzimmer war !LEER! die ganze Zeit über) Bodenlose Frechheit hoffe die Frau geht bald in Pension... niemand sollte mit ihr zu tun haben müssen!
Unter "Service" verstehe ich etwas anderes. Zuerst hänge ich 12 Minuten in der Leitung, dann stelle ich meine Frage und die Mitarbeiterin macht als höre sie mich plötzlich nicht mehr – es war gerade 16 Uhr geworden – und legt auf. Bei neuerlichem Anruf läuft natürlich das Band ich riefe außerhalb der Geschäftszeiten an. So stell ich mir Service nicht vor. Und nein, mein Problem wurde natürlich nicht gelöst, meine Frage blieb unbeantwortet…. Wahrscheinlich reagiert auch niemand auf meine Beschwerde – das passt dann ins Bild!
Sie waren sehr freundlich und hilfsbereit
An einem Freitag wollte ich einen Antrag bestätigen lassen. Leider wurde ich von der Person unglaublich respektlos behandelt!! Sie Kam heraus wie eine Furie und schnauzte mich an was das soll! Hat meinen Antrag vom Orthopäden (Arzt!) in Frage gestellt und sofort abgelehnt. Meine Schmerzen hat sie ins lächerliche gezogen und pampig gefragt wie ich denn die letzten Jahre laufen konnte… Ich habe sowas bisher noch nie erlebt! …dass man (als gebildeter Mensch) mit einem Kunden/Patienten so herablassend spricht. Mein kleiner Sohn war dabei und fragte mich danach ob das ein böser Mensch ist… Tja, was soll ich dazu noch sagen? Ich denke man kann eine Ablehnung auch respektvoll kommunizieren.
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