Habe heute lust auf essen gehabt, 2 Leberkässemel gekauft, 3,99 pro, zu haus auf der Rechnung warns dann 4 für 11 96€
Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden an dieser Tankstelle – nicht nur wir, sondern auch unsere ganze Familie. Leider hatten wir heute ein sehr negatives Erlebnis, das uns tief enttäuscht hat. Wir wollten unser Auto waschen und brauchten dafür Münzgeld. Normalerweise ist es überall üblich, dass man hierfür Wechselgeld bekommt – das war bisher auch hier nie ein Problem. Doch heute hat sich der Mitarbeiter äußerst unhöflich und arrogant verhalten. Er weigerte sich, uns Wechselgeld zu geben, und als wir höflich nachfragten, warum das diesmal nicht möglich sei, sagte er lediglich: „Bei mir geht das nicht“ – ohne jede Erklärung, obwohl wir betont haben, dass wir regelmäßig hier tanken und noch nie Schwierigkeiten hatten. Als wir dann sagten, dass wir in dem Fall leider gehen müssen, hat er uns aggressiv bis zum Auto verfolgt, lautstark geschimpft – obwohl er gesehen hat, dass wir mit drei kleinen Kindern unterwegs waren – und dabei auch Schimpfwörter benutzt. Zudem drohte er uns mit einem Hausverbot und sagte, er werde unser Kennzeichen notieren. Als mein Mann daraufhin ankündigte, sich über dieses Verhalten zu beschweren, meinte der Mitarbeiter nur, er sei der Chef – auf eine sehr überhebliche und respektlose Weise. Es ist wirklich traurig, dass eine Tankstelle durch das Verhalten einzelner Mitarbeiter treue Kunden verliert. Wir – samt Familie und Freundeskreis – werden künftig woanders tanken und waschen. So ein Umgang mit langjährigen Kunden ist absolut inakzeptabel.
Wenn ich könnte würd ich diesen 1 stern auch nicht geben man fragt höflich das man aufs wc muss, als antwort „nur Kundschaften“ wie dumm kann man bitte sein !!!! (Die dame gehört gekündigt) SEHR UNFREUNDLICH!!!!!!
Haben einen MITTLEREN Cappuccino, eine MITTLERE heiße Schokolade, eine wienerwurst Semmel und einen Brownie gekauft. Während der Cappuccino runter gelaufen ist ging die Milch aus und der Kassierer musste eine neue Packung Milch in den Automaten stellen und es kam im Endeffekt natürlich zu wenig Milch, die Schokolade und der Cappuccino hatten einen enormen Mengen unterschied, auf meine Frage wie das sein kann sagte der Kassierer das macht die Maschine und er kontrolliere das nicht wie viel da raus kommt. Es war höchstens ein kleiner Cappuccino! Und dann wollte er mir statt der Semmel ein Gusto Baguette um 5.20 verkaufen. Eine Frechheit wenn das Personal keine Ahnung hat was es macht und dann auch noch freche antworten gibt ohne den Versuch es zu berichtigen denn um den Preis eines mittleren einen kleinen Cappuccino zu bekommen ist schon fragwürdig. Und hatte ich nicht geschaut hätte ich für eine Semmel 5.20 gezahlt.
Unfreundliches Personal Wir wollten letzten Freitag einen Gutschein als Geschenk kaufen, konnten aber in der Tankstelle längere Zeit kein Personal auffinden und die Leute mussten warten - kann vorkommen. Wir haben dann nachgefragt, ob sie kein Schild à la "Bin gleich zurück" oder zumindest eine Klingel haben. Daraufhin wurde von der sichtlich genervten Kassierin nur zurückgegeben "Ich kann hingehen wann und wo ich will, das geht dich nichts an" und "du musst mir gar nicht so blöd kommen" Fachkräftemangel - völlig verständlich Unzureichende Erziehung hinsichtlich Umgangsformen - völlig unverständlich. Unnötig zu erwähnen, dass wir a) den Gutschein bei einer anderen Tankstelle gekauft haben und uns b) künftig zweimal überlegen werden, dort zu tanken.
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