Der Bäcker Ruetz - Hauptbahnhof Internetcafé in Innenstadt, Innsbruck

Bewertungen

1. Rudolf Jäger ★☆☆☆☆

   Ich war gerade eben in der Filiale am Hauptbahnhof in Innsbruck. 01.12.2025 Es waren ich und noch eine Kundschaft vor Ort. Da nur ein Angestellter bediente wartete ich bis die Kundschaft vor mir fertig war. Was macht der Angestellte ? Dreht sich um als hätte er mich nicht gesehen obwohl ich neben der anderen Kundschaft war. Quatscht dann mit einen wahrscheinlich bekannten von ihm. Ich wartete 8 min. fragte auch höflich nach ob ich auch was haben kann. Aber nein war ihm anscheinend egal!!!! So kann man die Kunden auch vertreiben bin dann einen Stock tiefer zu Crobag da bin ich nett bedient worden werde auch in Zukunft dort was kaufen empfehle ich nur weiter. Weil es wir hier ja nicht mal geantwortet oder sich entschuldigt. Finde ich sehr traurig aber Ruetz scheint der Erfolg schon zu Kopf gestiegen sein.

   fast 7 Monate vor
2. Sarah ★★★★★

   Super leckere Backwaren, sowohl herzhaft als auch süß und es gibt viel Personal, sodass der Andrang schnell abgearbeitet werden kann.

   fast 9 Monate vor
3. Sophia Mauerhofer ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der Ruetz Filiale am Hauptbahnhof und war sehr enttäuscht! Ich bin Schülerin wollte mir noch eine Jause für die Zugfahrt kaufen und da ich in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit dieser Kette gemacht habe, habe ich auch nicht mit Komplikationen gerechnet. Leider war das Personal (eine mittelaltrige dunkelhaarige Frau) äußerst Inkompetent im Umgang mit der Kasse und hatte auch schlechte Deutschkenntnisse aufgrund derer sie mir drei Mal das falsche Gebäck einpacken wollte. Ich habe mich mehrmals klar ausgedrückt aber damit leider nur ein weiters Missverständnis erziehlt. Ich werde, so schade es auch ist, in Zukunft leider kein Kunde mehr sein weil ich nicht die Absicht verfolge Essen zu kaufen welches ich nicht bestellt habe, nur um eine Konfrontation der Mitarbeiterin zu vermeiden.

   fast 10 Monate vor

1. Maya ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Ruetz-Team, ich war am heutigen Tag (16.07.2025) gegen 11:00 Uhr zum Frühstück in einer Ihrer Filialen – ein Besuch, den ich in der Vergangenheit stets mit freundlichem Service und guter Qualität verbunden habe. Umso enttäuschender war die heutige Erfahrung mit einer Mitarbeiterin, die mir gegenüber ein äußerst respektloses und ausgrenzendes Verhalten an den Tag gelegt hat. Die betreffende Mitarbeiterin – eine dickere, schwarzhaarige Dame – wirkte von Beginn an gereizt und hörte mir beim Bestellen kaum zu. Obwohl ich klar sagte, dass ich vor Ort essen möchte, wurde meine Bestellung kommentarlos eingepackt und mir regelrecht hingeworfen – nicht freundlich überreicht oder mit einem Wort erklärt. Nur der Kaffee wurde – offenbar widersprüchlich – in einem Glas serviert. Als ich nachfragte, warum mein Essen zum Mitnehmen verpackt wurde, obwohl ich klar zum Ausdruck brachte, dass ich im Café essen möchte, reagierte die Mitarbeiterin sichtlich genervt, herablassend und unsympathisch. Sie sprach in einem scharfen, unfreundlichen Ton mit mir und hat mich dabei fast schon angeschrien. Sie unterstellte mir, ich hätte dies nicht gesagt, und gab mir indirekt die Schuld für ihr Verhalten. Besonders irritierend war, dass sie mein berechtigtes Anliegen, höflich und korrekt bedient zu werden, als respektlos interpretierte und mich aufforderte, ich solle respektvoll mit ihr sprechen – obwohl ich stets ruhig und sachlich geblieben bin. Ich hatte in diesem Moment deutlich das Gefühl, aufgrund meiner Herkunft anders behandelt worden zu sein als die Kunden vor mir, was ich als sehr verletzend empfunden habe. Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen wie Ruetz äußerst enttäuschend und unangemessen. Ich bitte Sie, dieses Vorkommnis intern zu überprüfen und entsprechend aufzuarbeiten. Für mich steht fest: Solange diese Mitarbeiterin in dieser Filiale tätig ist, werde ich diese nicht mehr besuchen. Ich hoffe auf eine Stellungnahme Ihrerseits und danke im Voraus für die ernsthafte Auseinandersetzung mit diesem Vorfall. Mit freundlichen Grüßen

   1 Jahr vor
2. Jenny Zu ★★★★★

   Tolle Bäckerei! Super Auswahl, nettes Personal! Top Preis-Leistungsverhältnis!

   1 Jahr vor
3. Meltem Ay ★★★☆☆

   Dreckige Tische, dreckiger Boden,überall liegen Brotkrümmel. Geschmacklich ganz schlechte Kuchen, empfehle ich leider nicht. Service: Mitarbeiter sind trotz sprachlicher Barriere - sie verstehen leider nicht alles - sehr bemüht, sehr guter Service.

   1 Jahr vor

1. Verena Christianus ★★★★★

   Immer freundlich und nett. Tolle Qualität, große Auswahl an frischen Back-/Brotkasten, alles für ein super Frühstück. Alles super! Vor eine Bahn Reise oder bei Ankunft ideal für eine Jause/Pause!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen