Ich bin 82 . Auf meinem Samsung gibt es eine neue Maske. Ich wollte das Handy auf lautlos stellen. Es ist mir anscheind gelungen aber alle ankommenden Anrufe gehen jetzt auf die mailbox. Ich wollte wissen, wie ich das wegbekomme. Aber leider keine Hilfe vom Service und keine Hilfsbereitschaft. Danke für dieses "Service"
Ich möchte gerne eine positive Bewertung über das Unternehmen Samsung Costumer Service abgeben. Ich war kürzlich dort und wurde von Anfang bis Ende sehr zufrieden gestellt. Das Personal war äußerst fachkundig und hilfsbereit und hat mir bei meiner Auswahl wirklich weitergeholfen. Die Produktauswahl war großartig und ich fand genau das, wonach ich gesucht habe. Zusätzlich wurde mir ein schneller Service geboten, sodass ich nicht lange warten musste. Insgesamt war mein Besuch bei Samsung Costumer Service eine rundum positive Erfahrung und ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.
Meine Ursprüngliche 5 Sterne Bewertung muss ich zurück nehmen. Sie Verkaufen Wertgarantie Versicherungen aber bearbeiten diese bei einem Schadensfall nicht auf Garantie sondern wollen hier nur mehr abkassieren. Sie Belügen sogar einen und behaupten es sein kein Versicherungungsfall (Rückseitenglass gebrochen). Wertgarantie sah das anders und führte die Reparatur um 0€ durch anstelle 90€ vom Shop! Musste es hierzu selbst einschicken da sie das auch nicht mehr machen wollen.
War heute da mit Fold 3 und habe gebeten den grünen Bildschirm anzusehen. Nach Info vom Techniker muss Bildschirm um 600,00 Euro getauscht werden. War mir viel zu viel und konnte mir nicht vorstellen. Danach habe ich Werksteinstellung vorgenommen und alles wieder perfekt. Beratung war Katastrophe und Qualität auch so. Also nicht hin gehen. Schade um jede Minute.
Telefonische Kontaktaufnahme, an mehreren Tagen wiederholt angerufen - kein Mensch geht ans Telefon. Mittagspause länger als gedacht ? Kurzum nach 1 Woche selbst angereist - im Laden kein weiterer Kunde und auch kein Service Mitarbeiter in Sicht. Nach 5 Minuten warten kam jemand aus dem Keller. Trotz freundlicher Begrüßung wurde die Bereitschaft zur Beratung meines Fehlerhafen Tablet nur rudimentär angenommen und auf Reparaturzeit von 2- max 3 Wochen bekräftigt. Seitdem keine Rückmeldung über den derzeitigen Status. Telefonische Kontaktaufnahme weiterhin nicht möglich.
Das Samsung Customer Service Center Innsbruck befindet sich in der Museumstraße 21, 6020 Innsbruck, Österreich
Sie erreichen das Samsung Customer Service Center Innsbruck unter +43 512 934355
Zum Samsung Customer Service Center Innsbruck gelangen Sie über den folgenden Link