Wurde heute von einem jungen Mann mit Glatze und Bomberjacke aus einem Auto der Firma Stolz heraus angeschrien. Offensichtlich hat der keine Kontrolle über sich. Ob der das wohl bei seinen Kunden kann? Ich währe da vorsichtig.
Wir hatten/haben derzeit leider einen Wasserschaden in der Wohnung und ja es ist lästig, nervig und Zeit raubend! Aber bis dato war jeder Mitarbeiter von der Firma Stolz - besonders auch Herr Dietz - sehr bemüht, kompetent und freundlich und es wird versucht, den Schaden so schnell wie möglich zu beheben und alles zu regeln und man darf als Kunde auch mal seinen Frust raus lassen, ohne schlechte Nachreden zu ernten :-) und ja ich als Kunde mit dem Schaden, war natürlich auch gefrustet und verärgert, aber ich hatte bis dato immer das Gefühl - man versteht mich und ich darf auch mal seinen Ärger freien Lauf lassen und man wird dennoch höflich behandelt! Dies ist nicht bei allen Unternehmen so! Lange Rede kurzer Sinn: es ist auch mal fein wenn man "grantig" ist und jemand Fremdes einen doch versteht und einem dennoch höflich und kompetent zur Seite steht. Danke!
Unglaubliche Abzocke. Nehmt ein anderes Unternehmen. Am Freitag tropft die Wasserzuleitung vom Haus (von diesem Unternehmen hergestellt). Monteur kommt nach betteln am Nachhauseweg vorbei. Kann das Problem wegen fehlendem Teil nicht beheben. Nach dem WE kommt anderer Monteur mit demTeil und ersetzt es. Das vom anderen Monteur angebrachte Dichtungsband lässt er halb dran mit den Worten: Wer hat denn das angebracht, das geht nimmer weg. Ich habe dafür keine Minute gebraucht. Und jetzt kommts. 250 Euro für die nicht durchgeführte Reparatur und nochmal 350 für die durchgeführte Reparatur. Ganz dicht sind die nicht, schlecht bei einem Installateur.
Leider wird die Abrechnung nicht korrekt gemacht. Man kann von Preiswucher oder meiner Meinung nach sogar Betrug sprechen. Arbeitsstunden werden doppelt abgerechnet und Materialpreise sind willkürlich. Ein Edelstahlbogen kostet beispielsweise 17,33€ statt 6,12€ im Handel. Der Helfer macht nichts (!), außer den Staubsauger ein und auszuschalten und kostet 67,20 € in der Stunde. Auch auf telefonische Nachfrage hin wird auf falschen Tatsachen beharrt. Die Arbeit war in Ordnung, aber das hätte ein anderer Installateur auch gekonnt. Nie wieder!
Komplettes Bad und WC wurde saniert, alles genau nach Plan. Auch nach Abschluss der Arbeiten wurden wir noch einmal kontaktiert und es wurde gefragt, ob alles in Ordnung ist. Leider funktionierte das nicht bei allen Firmen, die unsere Wohnung sanieren sollten, so gut.
Das Markus Stolz GmbH & Co. KG. befindet sich in der Josef-Mayr-Nusser-Weg 3, 6020 Innsbruck, Österreich
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