War gestern mit meinem Sohn neue Schuh für ihn kaufen. Da viele Geschäfte im dez Zurzeit Abverkauf haben, habe ich auch gefragt ob es Prozente gibt. Mir wurde dann nur erklärt, dass es lediglich für Studenten eine Ermäßigung gibt. Das finde ich eine absolute Frechheit. Warum sollte man als Schüler nicht auch davon profitieren.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Nike Store im DEZ Ich habe im Dezember im Nike Store im DEZ für meine Kinder Weihnachtsgeschenke gekauft – unter anderem einen Sportanzug und ein Paar Schuhe. Leider war die Qualität sehr schlecht: Nach kurzer Zeit hatte der Anzug nach dem Waschen bereits Risse, und auch die Schuhe sind schnell kaputt gegangen. Beim Kauf wurde mir von der Filialleitung mitgeteilt, dass ich keine Rechnung aufbewahren müsse, da bei Kartenzahlung der Kauf gespeichert sei. Im Februar kam ich zur Reklamation in die Filiale. Der Filialleiter war nicht da, aber die Vertretung forderte genaue Uhrzeit und das Kaufdatum. Ich zeigte meinen Kontoauszug, doch die Antwort war lediglich: „Keine Ahnung, bitte kommen Sie, wenn der Filialleiter da ist.“ Ich habe es mehrfach versucht – jedes Mal war der Filialleiter angeblich nicht da. Telefonisch wurde mir mehrmals gesagt, er sei bis 16 Uhr anwesend. Ich kam pünktlich – z. B. um 15:30 Uhr – und erfuhr dann vor Ort, dass er wegen eines Arzttermins gegangen sei. Der Informationsfluss war komplett unzuverlässig. Heute war der Höhepunkt: Ich wollte erneut meine Reklamation klären. Der stellvertretende Filialleiter begegnete mir unhöflich und respektlos. Als ich erneut den Kontoauszug zeigte, hieß es abfällig: „Ich kann nicht glauben, dass Sie das hier gekauft haben.“ Ich frage sachlich, wann ich den Filialleiter endlich sprechen könne, woraufhin mir gedroht wurde: Ich solle gehen, sonst bekomme ich Hausverbot und die Security werde gerufen. Ich bin ehrlich entsetzt. Als zahlender Kunde habe ich das Recht, defekte Ware zu reklamieren und eine anständige Behandlung zu erwarten. Stattdessen werde ich ignoriert, schlecht behandelt und bedroht. Ich kann den Nike Store im DEZ absolut nicht weiterempfehlen. Die Produktqualität war schlecht, die Verantwortung wird abgewiesen, und der Umgang mit Kunden ist respektlos und abschreckend. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich hoffe sehr, dass Nike als Marke dieses Verhalten ernst nimmt und entsprechend handelt.
Nike-Produkte überzeugen mich immer wieder mit ihrer hervorragenden Qualität und modernem Design. Einfach top!
Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen aber wenn der Verkäufer 1. nichtmal weiß was Sprengung an einem Laufschuh ist und nichtmal selbst googelt um die Antwort zu finden.. und 2. lieber mit seinen Freunden im Laden steht und quatscht anstatt zu beraten und nachzufragen verliert man die Lust da einkaufen zu gehen. Schade
Ich habe gestern ein Paar Schuhe gekauft, bin heute draufgekommen, dass versehentlich zwei linke in unterschiedlichen Größen eingepackt wurden und bin wieder aus Wörgl hingefahren um den richtigen Schuh zu holen. 2 Stunden Zeitaufwand, 120 km Treibstoffaufwand. Der Schuh wurde umgetauscht. Auf meine Frage, ob ich einen Rabatt oä bekomme, erhielt ich die Antwort, da kann der Verkäufer leider gar nichts tun. Sehr schade, dass Kunden den Fehler ausbaden müssen.
Ich war mit meinem Bruder am 29.7 im Nike store im DEZ Fussballschuhe kaufen. Der Verkäufer sagte uns das wir die Schuhe auch umtauschen könnten wenn mein Bruder sie 1 mal zum Traing trägt. Im Endeffekt hatte mein Bruder beim Training Schmerzen und der Schuh passte einfach nicht. Deshalb war ich heute nochmals im Nike store und wollte die Schuhe umtauschen, doch der Verkäufer meinte zu mir das dies nicht möglich ist. Die Schuhe haben fast 300€ gekostet und für diesen Preis könnte man sich einen um Welten besseren Service erwarten. Ich bin leider sehr enttäuscht. Zun Beispiel beim intersport habe ich beim Kauf von Fußballschuhen um den halben Preis einen viel besseren Service erlebt.
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