Dorotheum Juwelier Innsbruck

Bewertungen

1. Snupichen ★☆☆☆☆

   An diesem Standort wird offenbar weder Schmuck angekauft noch geschätzt – zumindest nicht für jeden. Auch den Kundenumgang empfand ich als deutlich unprofessionell. Aufgrund der Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, entstand bei mir der Eindruck, dass mein Alter dabei möglicherweise eine Rolle gespielt haben könnte. Ich war am 29.12.25 dort. Ich wollte zunächst eine Schätzung eines Schmuckstücks anhand der Materialwerte. Mir wurde dabei sinngemäß mitgeteilt, dass keine Schätzungen vorgenommen würden, verbunden mit der Frage, was ich hier eigentlich wolle. Als ich daraufhin den damaligen Kaufpreis des Schmuckstücks nannte, wurde diese Frage sinngemäß erneut gestellt, was ich als grenzwertig respektlos und bloßstellend empfand. Während ich zuvor beobachten konnte, dass ein anderer Kunde offenbar Schmuck verkaufen konnte, hieß es mir gegenüber plötzlich, man kaufe hier keinen Schmuck von Kunden, und ich wurde erneut weggeschickt. Zum Schmuckkauf kann ich nichts sagen, der Verkaufsprozess war jedoch aus meiner Sicht unnötig kompliziert, widersprüchlich und insgesamt eine Zumutung. So gewinnt man definitiv keine neue Kundschaft.

   fast 6 Monate vor
2. Christian Pruenster ★★★★★

   Habe eine tolle Kette gekauft. Verkäuferin war sehr bemüht und äußerst freundlich. Wurde Top bedient.

   1 Jahr vor
3. Robert Muskat ★★★★★

   Keine Ahnung was die negativen Kritiker geritten hat! Ich kam am 16.4. vormittags hin, wurde von den zwei anwesenden Damen sehr freundlich und fröhlich begrüßt. Der Verkauf meines Ringes ging rasch, sehr positiv und in bestgelaunter Atmosphäre vor sich. Der Verkaufserlös war umwerfend. Ein absolut positives Ereignis. Vielen Dank meine Damen.

   1 Jahr vor

1. Sheykh Haddad ★☆☆☆☆

   Hiermit möchte ich einen Vorfall melden, der am 18.03.2024 in Ihrer Filiale stattgefunden hat. Der betreffende Fall betrifft das Verhalten der Verkäuferin, die sich wenig hilfsbereit und unprofessionell zeigte. An diesem Tag und zu dieser Uhrzeit besuchten meine Frau und ich Ihr Geschäft, um einige Informationen zu erhalten. Wir bemerkten, dass zwei Verkäuferinnen bereits mit anderen Kunden beschäftigt waren, während eine dritte hinter dem Schreibtisch saß. Wir gingen auf sie zu, um nach Informationen zu fragen, aber was uns auffiel, war das unangemessene Verhalten der genannten Verkäuferin. Die Dame, offensichtlich abgelenkt und vertieft in ihr Frühstück, ignorierte uns vollständig und tat so, als ob sie uns nicht sehen würde, obwohl wir direkt vor ihr standen. Trotz unserer wiederholten Bitten um Hilfe zeigte sich die Verkäuferin weiterhin wenig hilfsbereit, behauptete sogar, uns nicht zu verstehen und nichts über unsere Fragen zu wissen, während sie mit vollem Mund aß. Es war bedauerlich festzustellen, dass ihr Verhalten schien von unserer Hautfarbe beeinflusst zu sein, da wir dunkelhäutig sind. Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Familie seit drei Generationen in Deutschland lebt, und daher kann dies nicht ignoriert werden. Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass wir beim Betreten fälschlicherweise dachten, Ihr Geschäft sei eine Bar, aufgrund der entspannten Atmosphäre und der Anwesenheit einer Verkäuferin, die frühstückte. Die betreffende Verkäuferin hatte blonde Haare mit einem Pony auf der Stirn. Ich möchte vorschlagen, dass die Dame ihr Wissen über die Geschichte vertieft und ein größeres kulturelles und ethisches Verständnis erwirbt, um diskriminierendes und voreingenommenes Verhalten gegenüber Kunden zu vermeiden. LG Haddad

   fast 2 Jahre vor
2. B. Asch ★☆☆☆☆

   war am 06.03.2024 ca. 14.00 Uhr dort und habe mir den Ring mit der Nr. 10 zeigen lassen, der noch in der Auktion bis zum 07.03. war. Die junge Frau die ich ansprach, ob Sie mir den Ring zeigen kann, ging mit mir wortlos, (ohne zu grüßen) zur Vitrine und gab mir den Ring ebenfalls wortlos. Auf meine Frage, ob der Ring aus der Auktion genommen werden kann, da wir wieder auf der Durchreise sind und gerne den Ring erworben hätten. Sie antwortetet mit NEIN. Es wurde ihr gesagt, das wir schon mehrmals dort gekauft haben, und ob Sie etwas vergleichbares anbieten kann -kam wieder nur NEIN. Die Verkäuferin, hat es geschafft, das wir dieses mal nichts gekauft haben! Es gibt auch andere Geschäfte, dort man Schmuck erwerben kann und man vernünftig bedient wird.

   fast 2 Jahre vor
3. Elena Zaletel ★☆☆☆☆

   Als wir in das Geschäft kamen wurden wir nicht begrüßt weil die Verkäuferin am Handy tippen war. Sie verstand auch nicht, dass wir verkaufen und nit pfänden wollten. Nach kurzer Wartezeit kam eine weitere Dame um unseren Goldschmuck zu schätzen - wie sich nach dem Besuch eines anderen Juweliers zeigte jedoch völlig falsch. Unser Schmuck hat 18k, sie sagte 14k. Fazit: nicht allzu freundlich, desinteressiert und vorallem demnach inkompetent.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen