Absolut weiter zu empfehlen! Vielen Dank an das Team für die Hilfe eine passende Wohnung zu finden, die schnelle und kompetente Lösung bei Problemen und eure Herzlichkeit. Von euch können durch meine Erfahrung alle Immobilienfirmen lernen!!
Obwohl wir uns Monate im Vorhinein mit dieser Hausverwaltung in Verbindung gesetzt haben, haben sich unsere Angelegenheiten unnötig in die Länge gezogen. Außerdem muss man jedes Detail immer und immer und immer wieder von neu ansprechen, weil ständig etwas vergessen oder gar nicht darauf eingegangen wird. Man bekommt das Gefühl, gegen eine Wand zu reden. Diese Behandlung ist richtig unter aller Sau, wenn man das mal ins Verhältnis zieht, was die Mitarbeiter teilweise für Provisionen bekommen für ihre Bildschirmarbeit und was für Mieten wir heutzutage zahlen.
Wir wohnen nun seit eineinhalb Jahren in einer Wohnung unter der Verwaltung dieser Hausverwaltung und hatten von Anfang an nur Probleme. Der Ofen funktionierte nicht, die Lüftung war defekt, die Heizung hat von Anfang an nicht richtig funktioniert – und das sind nur einige Beispiele. Es dauerte ganze zwei Wochen voller Diskussionen und Betteln, bis überhaupt etwas unternommen wurde. Doch auch nach all dieser Zeit haben wir immer wieder massive Probleme mit der Heizung. Letzten Herbst, als es kalt wurde, hatten wir wochenlang keine funktionierende Heizung – und das mit einem Baby in der Wohnung! Unser Kind war dadurch ständig krank und ist es bis heute, da die Heizung zu 90 % nicht funktioniert. Wenn man sich mit Problemen an die Hausverwaltung wendet, heißt es nur, man solle eine E-Mail schreiben. Doch auf diese E-Mails bekommt man entweder gar keine Antwort oder es wird nichts unternommen. Ein weiteres großes Problem: Die fehlende Schalldämmung in dem ursprünglich geplanten Kinderzimmer. Seit unserem Einzug ist das bekannt, doch die Hausverwaltung interessiert sich nicht dafür. Wir können diesen Raum nicht nutzen, da unser Sohn dort ständig aufwachen würde, sobald sich der Nachbar über uns im Bett umdreht. Unser Rat an alle: Wenn ihr die Möglichkeit habt, eine andere Wohnung zu finden – nehmt sie! Diese Hausverwaltung ist absolut nicht empfehlenswert.
Am Liebsten würde ich hier 0/5 Sterne geben. Wir haben mehr als 5x über verschiedene Varianten mit Ihrem Büro Kontakt aufgenommen (per Telefon, Email sowie Kontaktanfrage) für eine Wohnung die auf mehreren Websiten online gegangen ist. Uns wurde jedes Mal aufs Neue mitgeteilt, es wird unser Name aufgeschrieben, dem Herren, der für die Wohnung zuständig ist, weitergegeben und uns daraufhin ein Rückruf versprochen. Ich habe dann, da ich nie Rückmeldungen bekommen habe, den zuständigen Vermittler selbst angerufen, uns wurde erneut gesagt er rufe uns nach Abklärung mit dem Mieter zurück, denn es könnte am darauffolgendenden Tag (er hat sogar eine Uhrzeit genannt) ein Besichtigungstermin stattfinden. Wir haben wieder nichts gehört, spazierten nur aus Interesse zur der genannten Zeit zur Wohnung, nur um zu sehen, dass genau zu dieser Zeit eine andere Besichtigung stattfindet! Dies ist der schlechteste Service, den ich je einer Immobiliemfirma erlebt habe und es fand absolut keine (vor allem gute) Kommunikation der zuständigen Personen gegenüber uns statt. Wir würden Sie ersuchen, Ihre Kommunikationen gegnüber potentiellen Mietern zu verbessern beziehungsweise wenn ein Anfrage - Stopp ist, dies auch klar zu kommunizieren und die betreffenden Personen nicht im luftleeren Raum schweben lassen. Das geht wirklich nicht, so wie Sie ihre Kund:Innen behandeln!
Diese Verwaltungsgesellschaft ist schlichtweg miserabel! Die Kontaktaufnahme zu ihren Mitarbeiterinnen ist frustrierend schwierig. Seitdem ich mein Mietverhältnis beendet habe, warte ich bereits eine gefühlte Ewigkeit auf die Rückzahlung meiner Kaution, aber bislang hat sich nichts getan. Als ob das nicht genug wäre, verhalten sich die Mitarbeiter auch äußerst unprofessionell und vernachlässigen offensichtlich ihre Aufgaben. Meine Empfehlung wäre eindeutig, jeden Kontakt mit diesem Unternehmen zu vermeiden.
Das City Real Immobilien Vermittlungs- und Verwaltungsgesellschaft m.b.H. befindet sich in der Fürstenweg 8, 6020 Innsbruck, Österreich
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