Extremst unprofessionell, noch dazu sehr unfreundlich, was man von einer IWC Vertretung wirklich nicht meinen mag.Garnicht empfehlenswert, aber gut dass noch einige andere Uhrmacher in der Nähe sind
Super Auswahl und Beratung - bin schon seit vielen Jahren gerne Stammkunde!
Leider kann ich die schlechten Erfahrungen nur bestätigen! Meine Erfahrung mit Witzmann Innsbruck – enttäuschend & unprofessionell. Wortwörtlich ein Witz, Mann -der Witzmann! Nur das man dabei & darüber überhaupt nicht lachen kann. Wer sich gerne aufregt und viele Nerven da lassen will & darauf steht, unangenehm & unzuverlässig behandelt zu werden, ist hier genau richtig! :) Grundlegende Unhöflichkeit, frech & an Kundenbindung absolut nicht interessiert. Ich möchte meine Erfahrung mit dem Uhrengeschäft Witzmann in Innsbruck teilen, da ich auch der Meinung bin, dass Kundenservice in einem Geschäft, das sich mit Luxusuhren befasst, auf einem deutlichst höheren Niveau - definitiv stattfinden muss! Da wird man in jedem Ghetto, an der Supermarktkasse noch vom unhöflichsten Angestellten - höflicher behandelt, als vom Uhrmacher Witzmann himself! Es fehlte bereits der grundlegende Respekt von Herrn Witzmann sowie jegliche einfachsten Benimmregeln sucht man hier auch vergeblich! So bekommt man direkt ein Unwohlsein, den (eigentlichen) Service definitiv nicht hier in Anspruch nehmen zu wollen, aufgrund der dreisten Behandlung, Kommunikation & Ihrem fläzigen Verhalten. Eher ist man besorgt, was am Ende noch alles Negatives möglich wäre, passieren könnte… und so wie der Ton war, konnte ich nicht mit gutem Gewissen diesem „Juwelier“ meine Schmuckstücke, Uhren anvertrauen. Hr. Witzmann höchstpersönlich, arbeitet nicht nur mit Unterstellungen, fühlt sich vom Kunden genervt, wenn es nur kleine Nachfragen gibt (Oh, Kunde droht mit Arbeit!), null Einsicht oder gar Kulanz bei Fehlern!!! und dabei wurde ich noch nie so pampig jemals in einem Geschäft behandelt, egal wo auf der Welt. Cholerisch wurde ich auf höfliche Nachfragen auch vor weiteren Kunden, äußerst von oben herab behandelt, gar gedemütigt! Auf Mails zuvor wurde gar nicht erst geantwortet. Dann diese „Erfahrung“ - reicht auf ewig, muss man wirklich kein zweites Mal haben! Widersprüche, dann bockig, eingeschnappt, anstatt sich einfach mal zu entschuldigen uvm. - insbesondere für den unangenehmen, völlig unangebrachten Umgangton vom Inhaber! Schade um die Zeit & Nerven, dass habe ich definitiv bereits ganz anders von anderen Uhrmachermeistern erlebt! Anscheinend braucht er den Umsatz nicht und ist auf Neukunden wohl nicht angewiesen, wenn er es sich erdreistete & erlauben kann, so mit einem Neukunden offensichtlich auch anderen höflichen Kunden, umzugehen. -> Scheint grundlegende Masche zu sein, wie andere ebenso aggressiv behandelt wurden, lesen Sie die Kommentare & Bewertungen. Traurig.Leidenschaft vermisst man bei dem „Uhrmachermeister“ ebenso. Die ganze Zeit über, hat man sich als Kunde geschämt, Kunde sein zu wollen. Permanent hat man gezeigt, wie lustlos man grundlegend allen Kunden gegenüber ist & an dem Tag war! Wir reden hier übrigens nicht von Kaufhausuhren, für ein paar hundert Euro. Sondern fünfstellige Beträge. Selbst bei einer Plastik Swatch o.Ä. hätte ich grundlegenden Respekt & normale Höflichkeit erwartet!
Heute die Uhr von meinem Mann wieder abgeholt. Batteriewechsel und auf Wasserdichte prüfen zum Preis von € 10,00. Sehr freundliche Bedienung. Kann man wirklich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Ich habe versucht die Batterie meiner Uhr selbst zu wechseln und bekam den Deckel einfach nicht mehr drauf. Bei Witzmann hatten sie es unkompliziert und in Windeseile erledigt. Nächstes Mal lass ich die Batterie lieber gleich dort wechseln. Super Service!
Meine Erfahrung mit Witzmann Innsbruck – enttäuschend und unprofessionell Ich möchte meine Erfahrung mit dem Uhrengeschäft Witzmann in Innsbruck teilen, da ich der Meinung bin, dass Kundenservice in einem Geschäft, das sich mit Luxusuhren befasst, auf einem höheren Niveau stattfinden sollte. Ich habe meine Breitling Navitimer zum Dichtungswechsel abgegeben – ein Auftrag, den ich für einen Fachbetrieb wie Witzmann als selbstverständlich erachtete. Man teilte mir mit, dass die Reparatur ca. 100 € kosten und 2-3 Wochen dauern würde – eine relativ lange Zeit, aber das war für mich in Ordnung, solange der Auftrag ordnungsgemäß erledigt wird. Mangelnde Kommunikation und fragwürdige Entscheidungen: Nach fast 5 Wochen ohne Rückmeldung kontaktierte ich das Geschäft, um den Status zu erfragen. Zunächst konnte mir niemand Auskunft geben, und ich wurde vertröstet, dass man mich zurückrufen würde. Schließlich erfuhr ich, dass meine Uhr ohne meine vorherige Zustimmung & Kenntnis in die Schweiz geschickt wurde, da Witzmann angeblich die Dichtungen nicht wechseln konnte – was mich erstaunte, da die Navitimer ein gängiges Modell ist. Man konnte mir keine weiteren Informationen geben, versprach jedoch, sich zu melden. Das geschah allerdings erneut nicht, weshalb ich nach weiteren zwei Wochen (insgesamt 7 Wochen nach Abgabe) wieder anrufen musste. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ein Full Service notwendig sei, der das 10-fache des ursprünglich genannten Preises kosten würde. Dies sei angeblich die einzige Möglichkeit, obwohl ich von Anfang an nur die Dichtungen wechseln lassen wollte. Ich war enttäuscht, dass dies nicht schon zu Beginn kommuniziert wurde und bat um Bedenkzeit. Unangemessener Kundenservice: Nachdem ich mich gegen den kostspieligen Service entschieden hatte, wurde meine Uhr überraschend schnell zurückgeschickt – ein weiterer fragwürdiger Punkt, da die Rücksendung anscheinend sehr schnell und problemlos möglich war. Als ich die Uhr abholte und den Kundenservice ansprach, wurde ich von der Verkäuferin sehr unfreundlich und unprofessionell behandelt. Sie machte mich sogar für die Verzögerung verantwortlich, obwohl ich mehrfach nach Informationen gefragt hatte. Sie ließ keinerlei Gespräch auf Augenhöhe zu. Während unseres Gesprächs nahm sie mir plötzlich die Papiertüte, in der sich die Uhr befand, entnahm die Uhr und zerriss die Tüte vor meinen Augen. Diese Tüte enthielt Informationen zum Ablauf meiner ganzen Reparaturanfrage. Auf meine geschockte Frage, warum sie das getan hat und warum ich nun kein Transportbehältnis mehr habe, kam nur ein barsches: „Nimm deine Uhr und geh.“ Dieses Verhalten empfand ich als respektlos, insbesondere da dies vor andere Kunden geschah , welche bereits die Szene mitverfolgten. Die Verkäuferin wandte sich dann einfach den nächsten Kunden zu und ließ mich mit der Uhr allein am Tresen stehen – ein Verhalten, das ich bei einem Anbieter von Luxusuhren niemals erwartet hätte. Fazit: Für ein Geschäft, das sich als Anbieter von Luxusuhren positioniert, ist dieses Verhalten völlig inakzeptabel. Ich bin langjähriger Uhrenliebhaber und Sammler und habe noch nie eine derart unprofessionelle Behandlung erfahren. Ich werde dieses Geschäft auf keinen Fall weiterempfehlen, und auch in meinem Freundeskreis, der ebenfalls eine Leidenschaft für Uhren teilt, wird von diesen Erfahrungen definitiv hören.
Das Witzmann Uhrmachermeister und Juwelier befindet sich in der Herzog-Friedrich-Straße 10, 6020 Innsbruck, Österreich
Sie erreichen das Witzmann Uhrmachermeister und Juwelier unter +43 512 582739
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