ÖGK Kundenservice Innsbruck - Österreichische Gesundheitskasse

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Bewertungen

1. Dirk Wittenburg ★☆☆☆☆

   Es is Wahnsinn wie unfreundlich man in der 1 Etage am Empfang ist. Man gibt unterlegen ab und erklärt das man erst im halben Jahr Termin bein Arzt bekommen hat. Antwort ist nicht unser Problem wir haben unsere Regeln. Aber es is ja nicht das 1 mal. Sollte es nochmal passieren sorge ich dafür das die junge Frau Stempel geht wenn ich wieder bei ihr bin.

   fast 3 Monate vor
2. C D ★☆☆☆☆

   Das Problem. Ich bin neu in Innsbruck und finde keinen Hausarzt der mich wegen meiner Blinddarm op Krankschreiben kann. Der "nette" Herr am anderen Ende der Leitung könnte mir weder einen Tipp geben noch Interesse zeigen für mein Problem und entgegen mehrmals mit. "Wir können nicht Krankschreibeiben" Danke für den Support Inkompetenz in Person

   fast 4 Monate vor
3. Kathi Bla ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter heben schon mal sehr genervt ab, was ja noch erträglich wäre. Wenn man sich dann über etwas erkundigen möchte, bekommt man lauter schnippische Antworten und wird fast für blöd verkauft. Frage mich, für was es den Kundenservice gibt, wenn man nicht in der Lage ist, Leihen fachliche Fragen zu beantworten.. habe es übrigens in den letzten Jahren schön öfter erlebt, daher jetzt die Rezession.

   fast 4 Monate vor

1. Dominic Toreto ★★★★★

   Herr Stark hat mir hervorragend dabei geholfen, alles aufzuklären. Man merkt sofort, dass man bei ihm nicht nur eine Nummer ist – im Gegenteil: Er ist ausgesprochen höflich, aufmerksam und lösungsorientiert. Er hat mein Anliegen sofort erfasst und schnell gehandelt. So wünscht man sich Kundenservice!

   fast 5 Monate vor
2. nika St ★☆☆☆☆

   Telefonisch erreichbar ist Katastrophe, ich habe 3 mal probier anzurufen, nach 35min warten hat ein Herr mich 2 mal weitergeleitet. Ich weiß nicht ob er ist überfordert oder nur extrem unfreundlich, 1.mal sagte kein wort in telefon ich musste halo halo sagen, nichtmal gegrüßt oder wer ist da .... 2.mal wenigstens " gebietskrankenkasse", nachher die mitarbriterinen und Mitarbeiter waren super hilfreich, für die 5☆, aber bis ich dazu komme, wahnsinnig

   fast 6 Monate vor
3. Serafin Schaller ★☆☆☆☆

   Leider sehr enttäuschend: Ich wurde vom freundlichen Service-Mitarbeiter dreimal an die Durchwahl 190.. weitergeleitet – jedes Mal wurde nach kurzer Zeit aufgelegt. Eine Beschwerde Möglichkeit gibt es ebenfalls nicht, da unter der Beschwerde-Durchwahl ebenfalls niemand erreichbar ist. Ich wollte lediglich in Erfahrung bringen, wie viel ich überweisen muss, doch diese Information ist auf der Website nicht ersichtlich. Für eine öffentliche Einrichtung ist dieser Service untragbar.

   fast 6 Monate vor

1. Michael S ★☆☆☆☆

   Wegen einer Frage 100x verbunden und immer noch keine richtige Antwort erhalten. Kompetenz sieht anders aus und wegen der Unfreundlichkeit fange ich erst gar nicht an! Total ein unnötiger Chaotischer Verein

   fast 7 Monate vor
2. Des M ★☆☆☆☆

   Brauchte Unterlagen für den Steuerausgleich, wurde 4x verbunden, Dauer 20 min. Die erste Dame war freundlich und bemüht, der nächste Mann am Apparat sprach so undeutlich und schnell, dass ich sagen musste, dass ich ihn leider sehr schlecht verstehe. Er wurde noch unfreundlicher und lauter und nachdem ich ihm antwortete, verband er mich ohne weitere Information weiter (höflichkeitshalber gehe ich halt schon davon aus, dass man sowas sagt wie: "ich verbinde Sie" oder dgl.). Der dritte Mann schnaufte so offensichtlich genervt ins Telefon, dass ich echt hoffe, ihm ist nicht die Luft ausgegangen. Die Dame am Schluss konnte mein Anliegen dann normal (wie man es halt eh schon gwohnt ist von solchen Institutionen, nicht überaus freundlich aber zumindest höflich) und wirklich innerhalb 1 Minute bearbeiten. Wirklich schlimm, dass solche Leute auf andere losgelassen werden. Da kann man den Anrufern nur Glück wünschen. Aber vermutlich verhält sich das alles eh ganz genau so, wie es sein soll...

   fast 8 Monate vor
3. Mustafa ★☆☆☆☆

   Um eine einzige Frage zu stellen, wurde ich an mindestens 6 verschiedene Personen weitergeleitet und musste über 30 Minuten warten. Am Ende habe ich das Telefon entnervt aufgelegt. So eine inkompetente und chaotische Einrichtung habe ich noch nie erlebt. Wenn es darum geht, Geld zu kassieren, sind sie sofort da, aber wenn man Hilfe braucht, kümmert sich niemand!!!!!!

   fast 8 Monate vor

Häufig gestellte Fragen