ÖBB Reisezentrum Innsbruck Reisebüro in Innenstadt, Innsbruck

Bewertungen

1. Lara ★☆☆☆☆

   Die junge, braunhaarige Dame am Schalter (heute stand sie ganz rechts – 21.11.24, Uhrzeit ca. 9:40) hat leider durch ihre unfreundliche Art negativ herausgestochen. Schon bei einer einfachen, höflichen Frage meinerseits wurde mit genervtem Augenrollen reagiert und eine patzige Antwort gegeben. Als ich mein Anliegen weiter erläutern wollte, hatte ich das Gefühl, dass sie weder richtig zuhörte noch mir die Gelegenheit gab, meinen Standpunkt zu Ende zu erklären. Auf meinen Hinweis, dass ich dieselbe Anfrage schon einmal hatte und diese innerhalb von einer Minute vom ÖBB-Kundenservice höflich und problemlos gelöst bekommen hatte, wurde der Ton leider noch schnippischer. Es ist schade, dass ein einzelner Mitarbeiter durch ein solches Verhalten die ansonsten sehr gute Arbeit der vielen freundlichen Kolleginnen und Kollegen überschattet. Den Bewertungen nach zu urteilen, scheint diese Dame generell Schwierigkeiten im kundenorientierten Umgang zu haben und wirkt in diesem Bereich fehl am Platz.

   1 Jahr vor
2. Stefano Pergetti ★☆☆☆☆

   Verwenden Sie diese Eisenbahnlinie nicht!! Ich bin in der ersten Klasse gereist und wurde von niemandem geleitet, noch habe ich Hilfe oder Anweisungen erhalten. Die Sitze sind unbequem und man kann keine Sitzplätze reservieren. Wenn Sie keine genaue Platznummer haben, landen Sie zufällig an einem Platz und man lässt Sie dort. Schrecklicher Service, den ich nicht mehr nutzen möchte.

   1 Jahr vor
3. Brian Kopf ★☆☆☆☆

   Schlecht. Bei der 051717 geht keiner ran und dann bei euch während Öffnungszeiten einfach Telefon abschalten und geschlossen durchsagen lassen. Und dann soll man freundlich sein.

   1 Jahr vor

1. Eduard Sprenger ★☆☆☆☆

   Vielen Dank an die Dame am Schalter, die mit einem Lächeln verkündet, dass sie mir das Geld für die soeben gekaufte Fahrkarte nicht zurückgeben will. Da ist man der Willkür einer Person ausgesetzt. ÖBB, nein danke.

   fast 2 Jahre vor
2. Gerhard Parth ★☆☆☆☆

   Die Dame hat alles aufgenommen persönlich im Reisebüro dann zum Datum angerufen zwecks buchen dann oh System funktioniert nicht sie ruft zurück.Bis heute warte ich immer noch.... Die ÖBB wird es schon nicht nötig haben.... Dann selber gebucht im Kunden Service Hotline hieß es oh...aber das wars schon. Ich hoffe es liest die Dame bzw. irgendwer der sich zuständig fühlt für das ÖBB Reisebüro in Innsbruck NIE WIEDER!!!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Isabella Chen ★☆☆☆☆

   Die Frau bei der Reisezentrum war sehr respektlos, unhöflich und ungeduldig. Wir haben eine Frage gestellt und sie hat die Frage nicht "verstanden" . Wir haben sie gefragt, ob wir den Ticket zurückgeben können. Sie hat sofort ihre Augen gerollt und hat unsere Frage nicht ernst genommen. Wahrscheinlich hat sie gedacht, dass wir kein Deutsch sprechen können. Wir finden das sehr assozial und rassistisch.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen