Adler Hotel-Pension

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Bewertungen

1. Claudia Becker ★★★☆☆

   Wir waren über Weihnachten mit der ganzen Familie in dem kleinen familiengeführten Hotel Adler und hatten je ein Doppelzimmer Superior gebucht. Das Interieur im gesamten Hotel sowie der kleine Spa Bereich (Wassertemperatur liegt zwischen 26 und 28°C) ist sehr ansprechend. Alles wurde weihnachtlich und liebevoll dekoriert. Auch das Frühstück war sehr gut. Leider fühlten wir uns alle bei der Chefin des Hauses nicht willkommen. Ihr Verhalten war sehr unprofessionell (sie wurde laut, ließ andere nicht ausreden, wiederholte sich fortlaufend und hielt sich sogar die Ohren zu, wenn sie etwas nicht hören wollte). Jedes Gespräch mit ihr artete in einer Diskussion aus, in der nur sie ihre Sichtweise darlegen durfte und kein anderer zu Wort kommen konnte. Jede Kleinigkeit musste mit ihr ausgehandelt werden.....[Verzehr des selbstzubereiteten Essens aus der eigenen Küche (es wurde keine Halbpension angeboten)durfte erst nach grosser Diskussion in Gemeinschaftsräumlichkeiten eingenommen werden; beschwert sich bei Gästen über ihre Mitarbeiter; die Rechnung stimmte nicht mit den angebotenen Preisen ihrer Webseite überein und sie war nicht in der Lage, die Differenz zwischen der tatsächlichen Rechnung und der Preiskalkulation ihrer Webseite zu erklären] Der Hotelchef war ein sehr freundlicher, entspannter und zugewandter Gastgeber und guter Koch. Fazit: Professionelles Handeln bedeutet, Gästen wie Mitarbeitern freundlich, fair und wertschätzend zu begegnen, sachlich in der Argumentation zu bleiben, jeden ausreden zu lassen, zu hören, ruhig bleiben und die eigenen Belange hintenanzustellen. Dann würde ein entspanntes Klima im Hause sein und sie könnten sich vor Stammgästen nicht retten.

   fast 3 Monate vor
2. Martin Busch ★★★★★

   Hier spontan nach abgebrochener Bergtour untergekommen. Sehr hilfsbereites und freundliches Team, außergewöhnlich schöner Wellnessbereich, sehr gutes Frühstück. Würde ggf. auch bei einem geplanten Aufenthalt wieder hier buchen.

   fast 7 Monate vor
3. Mercan Tansel ★★★☆☆

   Positiv: Unser Aufenthalt in diesem Hotel hatte einige sehr schöne Aspekte. Die Zimmer sind äußerst geschmackvoll eingerichtet und die gesamte Anlage sowie die Zimmer waren stets sauber. Das Frühstück war ausreichend und bot eine gute Auswahl. Besonders hervorzuheben ist der freundliche und hilfsbereite Hotelbesitzer Hubert, der uns jeden Tag nach unserem Plan gefragt Hilfe beim Tragen der Koffer angeboten hat und uns mit einer netten Geste eine schöne Heimreise wünschte. Der SPA-Bereich war ebenfalls ein Highlight, mit Sauna, Dampfsauna, Pool und zwei Ruhebereichen, die für Entspannung sorgten. Zudem überzeugt die Lage des Hotels durch ihre gute Erreichbarkeit. Negativ: Leider gab es auch einige negative Erfahrungen, die unseren Aufenthalt getrübt haben. Bereits bei der Anreise wurden wir telefonisch informiert, dass niemand uns empfangen würde und unsere Unterlagen auf dem Tresen bereitliegen. Kurz darauf erhielten wir einen weiteren Anruf, dass das Abendessen trotz gebuchter Halbpension nicht möglich sei. Die Kommunikation war hier sehr unprofessionell, da Rückrufe zunächst ausblieben und erst nach unserer Ankunft eine Entschuldigung erfolgte. Die Lösung des Problems war zwar akzeptabel, jedoch hätte man dies eleganter handhaben können. Zuerst haben wir hier einen Rabatt angeboten bekommen, der geringer ausfiel als in Booking, wenn man das Zimmer ohne Halbpension gebucht hätte. Nach einem kurzen Hinweis darauf wurde der Preis sofort angepasst. Ein weiteres Problem war das Verhalten der Hotelbesitzerin. Trotz eines „Bitte nicht stören“-Schildes betrat sie unser Zimmer ohne Erlaubnis und stellte unsere Sachen um, was sie später mit einer Kontrolle begründete. Dies empfanden wir als Eingriff in unsere Privatsphäre. Eine offene Kommunikation von Anfang an hätte solche Missverständnisse vermeiden können. Auch kleinere organisatorische Mängel fielen auf: Der Kinderstuhl im Frühstücksbereich wurde an den letzten Tagen nicht mehr bereitgestellt, Müll im Bad wurde während unseres gesamten Aufenthalts nicht geleert, und am letzten Tag fehlte Toilettenpapier, das erst nach Anfrage bereitgestellt wurde. Zudem musste der SPA-Bereich an zwei Tagen von uns aktiv angefragt werden, obwohl er regulär geöffnet sein sollte. Hierbei wurde dann auch nur die Saune angemacht und das Dampfbad nicht. Verschwitzt und in Badeklamotten hatten wir keine Lust nochmal zur Rezeption zu laufen. Beim Check-out wurden wir von der Hotelbesitzerin weder nach unserem Aufenthalt gefragt noch freundlich verabschiedet – ein enttäuschender Abschluss eines ansonsten gemischten Aufenthalts. Fazit: Das Hotel hat großes Potenzial durch seine Ausstattung, Lage und den freundlichen Hotelbesitzer Hubert. Leider wird dieses Potenzial durch Kommunikationsprobleme und organisatorische Schwächen stark beeinträchtigt. Besonders das Verhalten der Hotelbesitzerin hinterließ einen negativen Eindruck. Wir hoffen, dass diese Punkte zukünftig verbessert werden können.

   1 Jahr vor

1. Paul ★★★☆☆

   Im Grunde genommen alles super, das Zimmer war schön, das Schwimmbad mit einem Aquarium. Die Lage auch gut nahe des Bahnhofs. Nur eine Sache hat uns ganz am Anfang des Aufenthaltes die Laune verdorben. Und zwar bei der Ankunft hat uns die Wirtin sehr komisch angeschaut und wollte meinen Ausweis sehen, obwohl das auch nicht mehr üblich ist. Selbst als sie den Ausweis gesehen hat, hat sie uns mit einem misstrauischen Blick angeschaut und gefragt, ob wir wirklich aus Berlin kommen. Wir haben ja so dunkle Haare etc. Sie konnte nicht locker lassen. Sie wollte es wissen. Es war nicht angenehm und für mein Empfinden fast rassistisch. Denn wenn ich ihr mehrmals sage, dass ich aus Berlin komme, dann ist es so. Und ja: in Deutschland gibt es sehr viele Menschen mit dunkle Haaren!

   1 Jahr vor
2. Merve Alkan ★★★★★

   Ich hatte kürzlich das Vergnügen, im Adler Pension in Fulpmes, Österreich, zu übernachten, und ich muss sagen, es war ein bemerkenswertes Erlebnis. Für nur 150€ erhielten wir eine luxuriöse und saubere Zimmerunterkunft. Das Highlight war zweifellos das Frühstück, das im Preis inbegriffen war. Nicht nur wurden wir nicht extra geweckt, um es nicht zu verpassen, sondern wir hatten auch einen persönlichen Tisch mit unserem Namen darauf reserviert. Die Auswahl beim Frühstück war beeindruckend, und der Inhaber zeigte sich äußerst großzügig und hilfsbereit. Zusätzlich konnten wir den Pool und die Sauna nutzen, was perfekt war, um zu entspannen. Die Aussicht auf die Berge rund um Fulpmes war atemberaubend und trug zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei. Der Adler Pension bietet definitiv ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist eine ausgezeichnete Wahl für Reisende, die Luxus, Sauberkeit und herzliche Gastfreundschaft schätzen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen