Bin seit 12 Jahren Kundin bei Frau Dr. Auer und seit 12 Jahren sehr zufrieden. Sie nimmt sich Zeit, hört zu und frag nach. Für mich ist Frau Dr. Auer eine perfekte Hausärztin! Allein der Besuch in der schönen Praxis mit Gartenblick und mit der freundlichen, entspannten Atmosphäre wirkt sich positiv auf das Immunsystem aus :-) Vielen Dank!
Wir, die gesamte Familie (4 Personen), sind schon seit Jahren Patienten in dieser Praxis und wurden immer sehr kompetent und freundlich behandelt. Wir können diese Praxis nur weiter empfehlen.
Meine Erfahrung wird definitiv der ärztekammer weitergeleitet. Möchte jetzt keinen Roman schreiben. Aber Verfehlung des Ärzteeids und extreme Arroganz bis hin zur Assistenz ist die kurze Zusammenfassung. Bin inzwischen 46 Jahre alt....habe aber so etwas noch NIE erlebt. Man lernt anscheinend nie aus.
Auf den ersten Eindruck sehr sympathisch und kompetent. Sobald ich jedoch bei einer ihrer Aussagen eine Gegenfrage gestellt habe, wurde ich auf eine Art, die sich für mich wie herablassendes niederfahren und belehren anfühlte, behandelt. Das war kein gutes Gefühl. Auf eine Weise die sich angefühlt hat wie: Ich habe keine Zeit mit Patienten über deren Laienmeinung zu diskutieren, ich weiß was richtig ist. Ein bisschen hatte das für mich gefühlt den Grundton von: Was wagen Sie eine Frage zu stellen. Didaktik und Einfühlungsvermögen? Ich persönlich war enttäuscht in diesen beiden Punkten. Die Frau mag Ahnung haben von vielen Dingen, aber ihr Ego wirkte auf mich deutlich größer als ihre tatsächliche Wissensbasis. Zumindest kam es mir so vor. Aber das ist nur meine Meinung. Wenn man dann ein paar Fragen hat, über die man gerne aufgeklärt werden möchte anstatt nur abzunicken was die Ärztin diktiert, dann möchte man ja auch einen Dialog... und danach hat sich dieser Termin für mich nicht angefühlt. Zudem wurde zuerst gesagt es sei möglich die Behandlung als Kassenleistung abrechnen zu lassen. Davon wusste dann bei Rechnungsstellung niemand mehr. Da war es dann privat zu bezahlen. Es handelte sich dabei, das will ich fairerweise sagen, um ein Missverständnis, da man diesen Termin gar nicht so abrechnen konnte. Aber schade fand ich dass es da nicht einmal eine Entschuldigung gab. Nachdem mir da erst etwas gesagt wurde was dann später anders ist. Kann ja passieren. War aber nicht cool. So finde ich, sollte man das nicht handhaben. Ich fühlte mich hingestellt wie der letzte Depp. Als ich mich daraufhin beschwerte und sagte ich möchte die Rechnung nicht selbst zahlen nachdem ich davon ausging es sei eine Kassenleistung, wurde mir gedroht. Grunton: Ich habe zu zahlen oder es kommt der Anwalt. Kundenservice? Da dachte ich mir : 5 Sterne! ... Die Rechnung wurde zudem mit einem Posten von zusätzlichen 45€ versehen, für eine nicht enthaltene Leistung und nur auf ausdrückliches Nachfragen wurde der Posten gestrichen. Sicher auch keine Absicht. Aber auch hier gab es keine Entschuldigung einfach nur auf Nachfragen dann später die korrigierte Rechnung. Ich empfehle diese Ärztin nach dieser Erfahrung nicht weiter. Es sei denn man mag es vor jemandem zu sitzen bei dem man den Eindruck bekommt, dass jede Gegenfrage als eine unerträgliche Infragestellung der ärztlichen Kompentenz empfunden wird... denn genau so hat es sich für mich angefühlt ... einfach nur wow. Alles einzeln für sich, mag mal passieren können. Man hat mal einen schlechten Tag, ist etwas forsch im Ton, schreibt ausversehen was auf die Rechnung was nicht hingehört, sagt dass etwas geht und merkt danach "Ach Mist es geht ja doch nicht". Aber insgesamt und weil auch jede Entschuldigung ausblieb, war das dann doch etwas viel was an diesem Arztbesuch keine Lust auf einen erneuten Termin bei mir hinterlassen hat. Für mich eine sehr negative Erfahrung.
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