Hoval Gesellschaft m. b. H. Rum

Bewertungen

1. Dominik Spiss ★☆☆☆☆

   Eigentlich stand die Marke Hoval in der Vergangenheit mal für gute, ausgereifte Produkte. Aber aus persönlicher Erfahrung gilt das wohl in Zeiten der Wärmepumpen leider nicht mehr. Wir haben seit 2022 eine Wärmepumpe Belaria Pro Compact und Wohnraumlüftung Homvent FR251 in unserem neuen Haus. Ich könnte mittlweile ein Buch über die Leidensgeschichte und Probleme mit den Produkten schreiben. Es verging noch kein Jahr ohne Probleme. Kleiner Auszug: 1. Winter: falsche Parameter - Pumpe modulierte viel zu hoch, taktet ohne Ende, Stromverbrauch immens, bis zu 20 Abtauvorgänge usw…. Als ich in Eigenregie (weil ich selbst Steuerungs-Regelungstechniker bin und die Hoval Systeme zusätzlich überwache und aufzeichne) darauf hinwies, dass der Stromverbrauch so am Ende des Jahres mehrere Tausend Euro betragen wird, wurde ich erst vertröstet. Wegen meiner Hartnäckigkeit kam doch ein Techniker und sah dass falsche Parameter schuld waren bezüglich der hohen Modulation. Alles konnte nicht mehr optimiert werden weil bereits Ende Winter war (was ich verstehe) 1. Sommer: Kühlung funktionierte gar nicht - Techniker stellte Parameter für Kühlung (auch wenn eher dürftig durch die hohe Taktanzahl). 2. Winter: selbe Probleme wie im 1. Winter, da für die Lösung im 1. Sommer wieder teils die falschen Parameter vom 1. Winter eingespielt wurden. Techniker löste das. 2. Sommer: immer noch hohe Taktanzahl beim Kühlen und es mussten beim 1. Service bereits Teile getauscht werden bei beiden Geräten. 3. Winter: Restprobleme nach unzähligen Stunden an Eigenregie/Eigenoptimierung (weil Kundendienst keine Zeit hatte) konnte ich das System selbst relativ gut einstellen/optimieren. Techniker kam Ende der Saison und bestätigte das auch. 3. Sommer: Hoval wollte Problem beim Kühlen genauer ansehen- fixierter Termin wurde seitens Hoval vergessen, die zuständigen Herren gingen nicht mal ans Telefon und reagierten erst viele Wochem später. 4. Winter: lief halbwegs (verglichen mit anderen Herstellern ist der Stromverbrauch aber trotzdem höher, genauso wie die Abtauvorgänge) 4. Sommer: Techniker kam wegen dem im Vorjahr versäumten Termin, nun ist es besser, aber immer noch viel Taktung beim Kühlen (wird die Lebenszeit auf Dauer stark verringern). Daraufhin kam eine extrem überteuerte Rechnung, für ein Problem das von Anfang an bestand und bereits im Vorjahr versprochen wurde zu lösen. Auch wenn man sich bis jetzt auf seitens finanzieller Basis immer einigen konnte und der Großteil (nicht alle) der Hoval Mitarbeiter freundlich und bemüht war die Probleme zu lösen, ist meine Energie mittlerweile aufgebraucht und ich bin es satt. Wann endet das?! Eigentlich sollte mich eine Heizung/Wohnraumlüftung nicht über Jahre hinweg soviel Zeit und Nerven kosten! Schließlich haben die Geräte auch ihren Preis. Momentan warte ich noch auf eine Auskunft warum die Wohnraumlüftung bei der Zuluft so schwitzt (Hoval analysiert noch)?! Und die Außeneinheit der LWP macht seit ein paar Tagen Geräusche von bis zu 80db (Lüfter, Lager, oder was auch immer)… wann läuft das Ding mal einige Jahre ohne Probleme?!

   fast 7 Monate vor
2. T_082 ★☆☆☆☆

   Leider ist 1 Stern das mindeste bei Google, die Firma ist nämlich noch schlechter. Unkompetente Techniker, unfreundlich, Termine werden nicht eingehalten. Der ca. 5 Jahre alte Biolyt Pelletsheizkessel hat noch nie richtig funktioniert. Würde es absolut niemanden empfehlen!

   fast 8 Monate vor
3. Katharina Muxel ★☆☆☆☆

   Eine der unkompetentesten Firmen, die ich je erlebt habe. Unverschämter Ton am Telefon – und das leider nicht zum ersten Mal. Unsere Heizung macht ständig Probleme, doch anstatt Lösungen zu finden, werden Fehler entweder nicht behoben oder auf andere geschoben. Die Kommunikation ist katastrophal, die Kompetenz auf allen Ebenen mangelhaft. Wir haben nun beschlossen, die Zusammenarbeit mit Hoval zu beenden und uns eine neue Heizung einbauen zu lassen. Sehr enttäuschend!

   fast 9 Monate vor

1. Gutshof zum Schluxen ★☆☆☆☆

   Wir haben von Anfang an nur Probleme mit unserer Hoval Heizung gehabt. Jedes Jahr 1 bis 2 Totalausfälle und teure Reparatureinsätze (zusätzlich und trotz jährlicher Wartung durch die Firma Hoval). Nachdem die Heizung jetzt knapp 2 Jahre gar nicht mehr zum laufen gebracht wurde und wir unser Wasser mit Strom geheizt haben und zusätzlich noch 2 Holzöfen im Haus verbaut haben, um irgendwie über den Winter zu kommen, werden wir das leidige Thema Hoval jetzt beenden und die gesamte Heizung raus reissen und durch einen hoffentlich besseren Partner austauschen

   fast 9 Monate vor
2. In & Aut ★★★★★

   Super Team, schnelle Fehleranalyse, schnelle (kleine) Reparatur unserer sehr zuverlässigen Hoval Wärmepumpe. Top

   fast 11 Monate vor
3. Sandro Raich ★★★★★

   Ich habe selbst eine Hoval Ölkessel Zuhauses, welcher seit Jahren ohne Probleme läuft. Bin sehr Zufrieden mit der Marke Hoval und der Qualität!

   1 Jahr vor

1. steffi kleissl ★☆☆☆☆

   Service nicht empfehlenswert! Hatten eine geplante Wartung und 3 Monate später noch ein Problem weswegen ein Techniker vorbeigekommen ist. Ein kleines Teilchen tauschen (welches bei der Wartung vergessen wurde) + Problem suchen aber nicht finden 300€ Bei Rückfragen wegen der Rechnungszusammensetzung bekommt man nur patzige unsympatische „Antworten“. Reisekostenpauschale reinste Abzocke 120€ Anfahrt von Rum für 10 km.

   1 Jahr vor
2. Leo Krall ★☆☆☆☆

   2 Tage nach einem durchgeführten Service meldete mir ein Hausgast dass das Wasser kalt war. Ich sah dass unser Brenner auf Störung war und wählte wie angegeben die Notdienst Nummer was auch geklappt hat mein Techniker (mit dem ich sehr zufrieden war) erklärte mir was zu tun war und alles funktionierte wieder. Einige Tage später jedoch kam eine Rechnung für die 2 Minuten Auskunft da es an einem Feiertag war wurden mir 100 Euro verrechnet. Da ich nirgends darauf hingewiesen wurde finde ich dass nicht akzeptabel. Die unfreundliche Sekretärin meinte noch ich hätte doch einen Tag warten sollen dann wäre die Auskunft gratis gewesen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen