HOFER

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Bewertungen

1. Willi H ★☆☆☆☆

   Diese Hofer-Filiale ist am schlechtesten sortiert, was gesunde Lebensmittel betrifft und mehr oder minder wieder auf fast nur Dickmacher umgestiegen. Das war vor wenigen Jahren noch um Häuser besser. Aber kein Wunder, mehr essen heißt mehr Umsatz... Wie gesagt, sehr sehr schlecht sortiert bei gesunden Lebensmittel. Das betrifft aber rein diese Filiale - am Mitterweg bekommt man alles.

   fast 3 Monate vor
2. A P ★☆☆☆☆

   Ich habe in der Hofer Filiale Museumstraße einen Milchschäumer gekauft. Nach zwei Monaten war er kaputt und ich wollte ihn reklamieren. Ich hatte die Rechnung als Foto auf meinem Handy. Die blonde Kassiererin war sehr unfreundlich. Sie sagte, dass sie eine digitale Rechnung nicht akzeptieren könne. Sie verlangte die Originalrechnung. Ich erklärte, dass ich diese nicht mehr habe. Ich sagte auch, dass gesetzlich ein anderer Nachweis ausreichen kann. Trotzdem verwies sie auf interne Richtlinien, die mir unklar waren. Ich bat um eine vorgesetzte Person. Es kam der stellvertretende Filialleiter. Er wirkte sehr neu. Er hat kaum selbst mit mir gesprochen. Eine klare Lösung kam dadurch leider nicht zustande. Danach wurde auch noch behauptet, ohne Originalverpackung sei eine Reklamation ebenfalls nicht möglich. Als ich sagte, dass ich Juristin bin und die gesetzliche Lage anders ist, wurde die Kassiererin noch angreifender. Sie behauptete, ich sei schon einmal hier gewesen. Sie sagte, ich hätte damals auch behauptet, Juristin zu sein und würde nun wieder mit ihr diskutieren. Diese Unterstellung fand ich sehr unangebracht. Ich sagte ihr, dass sie mir so etwas nicht unterstellen soll. Ich wies darauf hin, dass so eine Aussage meinen Ruf schädigen kann weshalb ich sie auch Anzeigen kann. Die Situation wurde immer unangenehmer. Es war viel los und es waren zu wenige Kassen offen. Trotzdem wurde fast eine Stunde an der Kassa diskutiert, statt eine einfache Lösung zu finden. Am Ende hieß es aufgrund meines Lösungsvorschlags, dass man die Reklamation annehmen könne, wenn ich die Rechnung ausdrucke. Das habe ich als sehr umständlich empfunden. Besonders, weil ich denselben Milchschäumer in der Hofer Filiale im DEZ ohne Diskussion zurückgeben konnte. Dort war man deutlich freundlicher und kompetenter. Insgesamt war das für mich eine sehr schlechte Erfahrung. Ich hoffe, dass in Zukunft kundenorientierter und respektvoller mit Reklamationen umgegangen wird.

   fast 3 Monate vor
3. Kim Höper ★★★★★

   Wir haben hier im Innsbruck Urlaub kurz eingekauft. Es lief soweit alles wie erwartet. Der Laden war sehr sehr voll. Was aber in der Innenstadt in Innsbruck normal ist denke ich. Vor allem am Wochenende.

   fast 5 Monate vor

1. Michael Wibmer ★☆☆☆☆

   der kassierer hat einfach meinen 3, 70 Pfand zettel zerissen ohne es auszuzahlen c.c und dabei bin ich auf jeden Cent/ euro angewiesen cmc einfach Frechheit pur c,c

   fast 7 Monate vor
2. Oscar Rozano Hasdi ★★★☆☆

   Es war das zweite Mal, dass ich die gefrorenen Chicken Wings bekam, sie schmeckten komisch, als ich sie zu Hause zubereitete. Das Datum sagt nicht, dass sie abgelaufen sind, aber sie stanken sehr stark und die Konsistenz war gallertartig. Ich glaube, es war eines dieser beiden Dinge: 1. Es wurde falsch behandelt, in der Hitze liegen gelassen, bis es geschmolzen war, und dann wieder eingefroren. Oder.. 2. Der eigentliche Hühnerlieferant benötigt eine Qualitätskontrolle. Bitte sehen Sie sich die Lösung an, danke

   fast 8 Monate vor
3. L O ★★☆☆☆

   Update: Ich habe meine Bewertung leicht nach oben korrigiert und neu formuliert. Leider sind Aktionen bei Obst und Gemüse regelmäßig ausverkauft. Aber auch bei anderen Artikeln aus dem Prospekt gleich am ersten Tag, teilweise schon in der Früh oder am Vormittag war das in mehreren Filialen der Fall. Ich hoffe das verbessert sich wieder. Sonst fühlt man sich als Kunde etwas verarscht. Die Filiale ist durch die Lage manchmal auch sehr voll. Wer das nicht mag, sollte das bedenken und eventuell eine andere Filiale wählen.

   fast 11 Monate vor

1. Isabella S. ★☆☆☆☆

   Preise, Angebote alles super, aber wenn man mitbekommt wie mit der Ware umgegangen wird (Mitarbeiter, nicht die Kunden) fragt man sich ob man zufällig im falschen Moment gekommen ist. War gerade einkaufen (Fr, 24.01.2025) komme rein und das Gemüse wird einfach in die Boxen geschmissen (hier waren es z. B. ein Netz Zwiebeln) ich dachte mir, dass diese so verbeult/weich sind, weil die Kundschaft nicht damit umzugehen weiß- tja :) An der Kasse werden meine Äpfel direkt in den einkaufswagen geschmissen- was ich ehrlich gesagt nicht als normal empfinde. Natürlich nimmt man die Sachen mit, da diese sonst eh weggeschmissen werden, aber das hat mich schokiert. Anscheinend hat die Mitarbeiterin dies auch bemerkt, denn meine Bananen stellte sie dann nur noch neben der Kassa ab. Leider habe ich meinen Bon liegen lassen und frage mich ob eine Beschwerde ohne diesen möglich ist bzw. ob es denn der Fall ist, denn das Verhalten geht doch durch die ganze Mitarbeiterschaft, dass daran gearbeitet wird. Muss ja jemandem auffallen zmd. durch das eventuell vorhandene Video-Material (Überwachungskameras)? (Hofer, Museumsstraße 14, 6020 Innsbruck)

   1 Jahr vor
2. Verena Christianus ★★★★★

   Leicht erreichbar in sehr gute Lage im Stadtzentrum. Etwas kleinere Filiale, sehr gut besucht aber soweit alles da was man benötigt. Das ganze Personal super schnell und immer freundlich und nett.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen