Kastner & Öhler Innsbruck Innenstadt, Innsbruck

Bewertungen

1. Vloriat Demaj ★☆☆☆☆

   Bewertung zu Kastner & Öhler – leider eine sehr enttäuschende Erfahrung Ich habe am 10.11.2025 eine Polo Ralph Lauren Jacke bestellt, die laut Shop sofort verfügbar sein sollte, mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Tagen. Tatsächlich wurde die Jacke jedoch erst am 17.11.2025 geliefert. Beim Auspacken kam der nächste Schock: Die Jacke war nicht neu, nicht originalverpackt und offensichtlich bereits mehrfach im Store anprobiert worden. Sie hatte einen extrem unangenehmen Geruch – als wäre sie von jemandem getragen worden, der stark geschwitzt hat. Für ein Produkt, das als neu verkauft wird, ist das völlig inakzeptabel. Da ich die Jacke dringend benötigte, habe ich sie auf eigene Kosten zur chemischen Reinigung gebracht und Kastner & Öhler per E‑Mail kontaktiert, um zumindest eine Preisreduktion zu besprechen. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch telefonische Kontaktversuche blieben erfolglos. Ich bin wirklich enttäuscht: • Gebrauchte Ware als neu zu verkaufen ist absolut unseriös. • Der Kundenservice ist nicht erreichbar und reagiert nicht auf Anfragen. Für mich steht fest: Einmal und nie wieder Kastner & Öhler. Ich kann nur dringend davon abraten, dort zu bestellen.

   fast 6 Monate vor
2. Paul ★★★★★

   Wir hatten eine wirklich tolle Erfahrung in der Düfte-Abteilung von K&Ö. Neben der Auswahl ist uns die sehr freundliche und fachkundige Beratung einer jungen Verkäuferin sehr positiv aufgefallen.

   fast 7 Monate vor
3. Michael Plotegher ★☆☆☆☆

   Erneute Veröffentlichung nach Konsultation mit einem Rechtsanwalt: Ich teile die negative Erfahrung anderer Kunden, da ich im Jänner 2025 in aller Öffentlichkeit von einem Ladendetektiv des Geschäfts des Ladendiebstahls und des "Missbrauchs von Daten" beschuldigt wurde. Ich empfand es als äußerst belästigend und selbst als die hinzugezogene Polizei den Vorwurf des Ladendetektivs entkräften konnten, wurde keine Einsicht gezeigt und sich auch nicht entschuldigt.

   fast 9 Monate vor

1. Daniel L. ★★★☆☆

   Die Auswahl an Marken ist absolut in Ordnung. Was leider das ganze Einkaufserlebnis immer sehr herunter zieht ist die Abwesenheit von Verkaufsberatern. Wenn man da selbst etwas gefunden hat kommen sie dann aber wie die Geier angerannt um ihre Provisionssticker aufzukleben ohne etwas geleistet zu haben. Die wirkliche Ausnahme hier bildet Herr Frank B. Herr B. ist der einzige der, sogar wenn er schon mehrere Kunden bedient immer noch die Zeit findet kurz nachzufragen ob man Hilfe braucht und kurz seine Meinung oder Tipps abgibt um weiterzuhelfen. Herr B. ist auch der Hauptgrund warum diese Bewertung hier nicht schlechter ausfällt.

   fast 9 Monate vor
2. Irina Zeran ★☆☆☆☆

   Bin sehr enttäuscht von von dem Umgang mit Kunden in der Parfümerieabteilung. Habe das Geschäft am 20. August so um 16 Uhr besucht, nach dem bezahlen habe ich noch ein Probeparfüm zum riechen in die Hand genommen, leider war der Verschluss nicht ganz und mir ist die ganze Flasche auf den Boden gefallen. Sofort kam die Frau Esther (Mitarbeiterin von Loreal) und fang mich in einem hohen Ton zu schimpfen, wieso ich überhaupt was angreife!! Es steht niergendwo das man das nicht darf! Das war nicht Absicht! Ich habe mich sehr schlecht behandelt gefühlt, da sich die Frau nicht bewusst war das man mit Kunden nicht schreit und es auch ihr passieren kann. Dazu hat auch Filialleiterin nichts unternommen!!! Für meine Verhältnisse war das ein no go!!!! Höflichkeit und Kompetenz fällt! Nie wieder lasse ich mein Geld fort wo man mich anschreit. Schade

   fast 10 Monate vor
3. Michelle ★☆☆☆☆

   Ich habe eine sehr ähnliche Erfahrung gemacht. Trotz vorgezeigter Rechnung wurde ich kontrolliert – und das, obwohl ich nicht einmal eine Tasche dabei hatte! Ein inkompetenter Ladendetektiv hat vor aller Öffentlichkeit eine Kontrolle veranlasst und mich dadurch bloßgestellt. Für mich war diese Behandlung respektlos und absolut unangemessen. Als zahlender Kunde so behandelt zu werden, ist nicht akzeptabel. Nach diesem Vorfall werde ich sicher nicht mehr bei Kastner & Öhler einkaufen.

   fast 11 Monate vor

1. Pasi Mü ★★★★★

   Ich wurde von Frank für eine Hochzeit eingekleidet – und was soll ich sagen: Es war absolut erstklassig! Vom ersten Moment an habe ich mich bestens beraten gefühlt. Frank hat nicht nur ein feines Gespür für Stil, Passform und aktuelle Trends, sondern vor allem ein Auge dafür, was zu mir persönlich passt. Er hat sich wirklich Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mit viel Erfahrung und Feingefühl genau das Outfit zusammengestellt, das perfekt zu mir und dem Anlass gepasst hat. Seine ehrliche, sympathische Art und die Liebe zum Detail haben den Einkauf zu einem echten Erlebnis gemacht. Ich habe mich nicht nur gut angezogen, sondern auch rundum wohl gefühlt. Frank ist mehr als nur ein Modeverkäufer – er ist ein Stilberater mit Leidenschaft. Uneingeschränkte Empfehlung! Vielen Dank für deinen großartigen Einsatz! Die anderen Verkäufer können sich daran gerne ein Bespiel nehmen.

   1 Jahr vor
2. Michael Hauke ★★★☆☆

   Eigentlich waren wir zufrieden aber am Ende des Tages war unset shoppingerlebnis dsvon getrübt dass uns ein 10% nachlass bei Anmeldung zum Newsletter versprochen wurde, jedoch kam nach Anmeldung kein Gutscheincode wie versprochen per mail. Sowohl ich also auch meine Frau haben es probiert, bei mir kam der code 6h später abends und bei meiner Frau gar nicht und in unserem Falle hätten sich 10% bei einer teuren Damenhandtasche schon gelohnt. Wir erwarteten nach 30 min Warten und Kontaktaufnahme mit Kundenservice wenigstens Kulanz von der Filiale aber wurden leider enttäuscht und so war es am Ende einfach schade da uns das Gefühl nicht losließ dass wir einfach auf eine Masche reingefallen sind. Verkäuferin und Kassierer waren aber nett.

   1 Jahr vor
3. Oliver Strobl ★☆☆☆☆

   Meine Frau wollte für die Hochzeit etwas passendes finden. Sie verbrachte ca. 30 min. in diesem Geschäft ohne das sie eine von den vielen freien Mitarbeitern ansprach ob sie Hilfe usw. benötigt. Obwohl man kaufwillig ist, wenn man nicht zur High-Society gehört wird man hier wohl nicht bedient. Dieser von oben herab Service ist inakzeptabel.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen