Auch zu Durchgangskunden mit zeitkritischen Problemen im Skiurlaub und kurz vor Silvester freundlich und problemorientiert! Vielen herzlichen Dank für die Wiederherstellung der Fahrtüchtigkeit von meinem BMW! Ein besonderer Dank an Frau M. Schatz.
Absolut freundliches und vor allem hilfsbereites Personal! Nachdem wir auf dem Weg Richtung Italien mit unserem X5 ein Problem mit der Starterbatterie bekamen, haben wir bei BMW Zorn-Wolf angehalten und nachgefragt ob der Fehlerspeicher des Fahrzeugs spontan ausgelesen werden könne. Die freundliche Dame hatte uns mit den Worten empfangen, dass es sicherlich einige Zeit dauern würde, bis jemand dabei schauen kann. Im Endeffekt mussten wir nur kurz warten, bis wir das Ergebnis hatten: Starterbatterie defekt. Tatsächlich konnte die Batterie direkt am nächsten Tag verbaut werden, sodass wir unsere Reise fortsetzen konnten. Besonders die Flexibilität in dieser Situation hat uns neben der Kompetenz der Beschäftigten sehr gefreut. Vielen Dank nochmal an das Team!
Ich muss die niedrigste Bewertung abgeben, wegen der Art und Weise, wie der Lagerdienst (wo man die Teile kauft) mit dem Kunden umgeht. Trotz der zweimaligen Angabe aller Daten und dem Zeigen der genauen Teile auf dem Foto wurden falsche Teile bestellt. Danach fühlt sich der Service nicht für den Fehler verantwortlich und behauptet, dass die falschen Teile nicht zurückgegeben werden können – sie würden nur versuchen, die richtigen Teile nachzubestellen.
Ich habe mich bewusst dazu entschieden, diese Rezension zu schreiben, da ich nach über 14 Jahren als durchgehend treuer Kunde - mit ausschließlich neu gekauften Autos und Einheimischer eine gewisse Erwartung an Service und Kundenorientierung habe – und diese wurde hier leider in mehrfacher Hinsicht ganz klar enttäuscht. Zum einen wurde ein klar hörbares Knarzen im Lenkrad mit dem pauschalen Hinweis abgetan, dass das bei BMWs „normal" sei. Eine zweite BMW-Werkstatt hat das Problem sofort ernst genommen und das Lenkrad ohne Diskussion ausgetauscht. Zum anderen wurde ein bereits vereinbarter Termin zum Winterreifenwechsel kurzfristig abgesagt (kurz vor Dezember), nachdem sich herausstellte, dass die Reifen nicht über das Autohaus bezogen wurden. Für mich ist das keine akzeptable Praxis. In Summe hinterlassen beide Vorfälle den Eindruck, dass man als Kunde hier nicht ernst genommen wird. Leider völlig unzureichend – daher keine Empfehlung und 1 von 5 Sternen
Super Service, einfach nur Top! Möchte mich ganz herzlich bei Johannes Mersch bedanken, termin sehr schnell bekommen und er war sehr freundlich. Arbeit von ihnen war sehr gut bin sehr zufrieden Danke
Das Autohaus Zorn-Wolf befindet sich in der Langgasse 89, 6460 Gemeinde Imst, Österreich
Sie erreichen das Autohaus Zorn-Wolf unter +43 5412 63518
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