Top Standort Hoher Preis Schlechtes Essen und mittelmäßiger Service Für ein solches Hotel mit diesem Preisniveau stimmt nur die Lage. Hotel ist mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zu empfehlen.
Wir hatten einen wunderbaren Urlaub hier. Top Location, hervorragendes Essen (best Jause ever) und schöne Hotel Einrichtungen. Wir haben Wellness, Tischtennis und Snooker genossen. Was wirklich hervorsticht, ist das Personal. Super freundlich und geradezu glücklich, wenn sie einem einen Extra Wunsch erfüllen konnten. So wurde auf unseren Wunsch ein Luftbefeuchter im Zimmer aufgestellt und täglich neu befüllt, geändertes Gericht im Restaurant, usw...in dieser Qualität haben wir das in Europa noch nicht erlebt. Vielen Dank für Alles, wir hatten eine tolle Zeit, Sie haben es geschafft, dass wir uns sehr wohl gefühlt haben!
Vorweg: Das Essen war sehr lecker, die Lage ist direkt an der Skipiste, aber beim Konzept hat das Management noch viel Nachholbedarf. Aufenthalt: 9 Nächte mit ¾-Pension, insofern genug Zeit, damit die kleinen Fehler oder Unzulänglichkeiten auffallen. Zeitpunkt: Beginn der Wintersaison. Gesamtbewertung: 8.5/10 Punkte Meine Plus’ + Essen: Die Abendessen waren sehr lecker und abwechselnd. Frühstück ist umfangreich, gute Auswahl – maximale Punktzahl 10 + Intoleranzen/Allergien: Klappte alles hervorragend. Wir wurden jeden Tag vor dem Abendessen informiert, welche Speisen wir geniessen/nicht geniessen können. + Mitarbeiter: Das zu grossen Teilen aus Osteuropa stammende Personal versucht, wirklich jeden Wunsch möglich zu machen. Ein grosses Kompliment an dieses Team. Zu Beginn der Saison war das Team noch nicht ganz eingespielt, darüber kann man aber getrost hinwegsehen. + Sauberkeit: Das gesamte Hotel war jederzeit sehr sauber, sei es im Zimmer, im Poolbereich, im Skikeller. + Lage: Direkt an der Skipiste, viel besser geht’s nicht. Vom Skikeller direkt an den Pistenrand. + Wellness: gute Grösse insgesamt. Grosser Indoorpool, schöne Ruhezone, diverse Saunas. Hier gibt’s nichts zu klagen. + Skikeller: Toller Skikeller, direkter Zugang zur Piste, jedes Zimmer hat einen Spind. + Preis/Leistung: stimmte für uns, jedoch #siehe Hotelkultur# Meine Minus - Frühstück: Sonntags um 9:00 Uhr waren Teile des Frühstücks nicht mehr verfügbar und das Buffet teilweise leergefegt. Nachschub kam viel zu spät. - Kaffeemaschine: Die Kaffeemaschine war innert 9 Tagen vier (4!) Male defekt, und es gibt nur eine Maschine für den gesamten Speisesaal. Krasse Fehlplanung des Managements. Die Kaffees wurden/mussten vom Bedienpersonal serviert werden, was deren Zeitmanagement noch mehr unter Druck setzte - Feueralarm: Wir hörten innert 9 Tagen drei Feueralarme. Gemäss Aussage von Personal mussten es mehr gewesen sein. Die Antwort an der Reception war «keine Ahnung, das Hotel steht ja noch», was ein absolutes No-Go ist. Vom Personal am Empfang kann Professionalität erwartet werden, insbesondere in der Krisenkommunikation. Letztlich wurden wir vom Bedienpersonal im Restaurant informiert, dass angeblich die Sensoren in der Küche zu sensibel eingestellt seien. Trotzdem, das erweckt kein Vertrauen ins System. - Hotel-Management: Sahen wir nie. In anderen Hotels im Tirol ist es üblich, dass die Besitzer oder zumindest das Management sich bei jedem Gast vorstellen und beim Abendessen vorbeigehen. - Hotelkultur: sehr viele Gäste (und Mitarbeiter) aus Osteuropa. Wir vermissten die Österreichische Gastkultur, diese bekannte Wärme und den Charme, welchen man in anderen Hotels antrifft. Dies kann an den fehlenden oder ungenügenden Deutschkenntnissen der vielen osteuropäischen Mitarbeiter liegen. Da viele Gäste aus Osteuropa stammten, fragten wir uns, ob dies wohl die Ausrichtung der Hotelkette sei? Die Hotelkette befindet sich in russischem Besitz – trotzdem finde ich, zu einem Hotel in Österreich muss dieses gewisse Flair gehören, mindestens an der Reception – und dies war während zehn Tagen nicht der Fall. Dies wird einem deutlich bewusst, wenn man die Pistenbeiz auf der gegenüberliegenden Seite besucht. - Detail Skikeller: mehr als einmal waren die Skischuhe morgens kalt und feucht, weil die Heizung für die Skischuhe nicht eingeschaltet war. - Reception: Der Eindruck war, dass zumindest gewisse Personen an der Reception ziemlich überfordert waren.
Sehr tolles Hotel. Personal ist freundlich, authentisch und mehr als aufmerksam. Frühstück sowie Abendessen waren sehr ansprechend. Der Wellnessbereich mit seinem Aussenpool ist wunderbar. Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt bei tollem Ambiente.
Unser viertägiger Aufenthalt in diesem Hotel war ausgezeichnet. Es bietet einen hervorragenden Spa-Bereich und das Personal zeichnet sich durch Aufmerksamkeit und Freundlichkeit aus. Unser Zimmer war wunderschön .
Wir haben einen tollen Kurzurlaub im Hotel Enzian verbracht. - vorweg: der einzige Minuspunkt ist, dass die Anreise ohne eigenen PKW etwas kompliziert ist, da man spätestens ab Sölden in ein Taxi umsteigen muss. Der Punkt sollte jedoch als extra Punkt im Bereich Service gewertet werden, denn der Pick-up in Sölden wurde bestens und unkompliziert organisiert, sodass wir keine 60sec auf das Taxi warten mussten. Der Empfang war sehr herzlich und auch das Zimmer konnte mit Pistenblick und eigener Infrarot-Kabine glänzen. Mein persönliches Highlight war neben der absoluten Herzenswärme des Resident Managers & Teams, der Wellnessbereich. Hier bleiben keine Wünsche offen - ja, der Ruhebereich direkt neben den Saunen hat eine begrenzte Liegefläche, allerdings sind noch mehr als genug Liegen im Poolbereich zu finden. Auch die Massagen kann ich nur empfehlen - die Lomi Lomi Massage war so gut, dass ich sie direkt 2x gebucht habe! Die Bar hat einen tollen Ausblick und lädt täglich zum Nachmittagssnack ein. Alles in allem ein sehr gelungener Aufenthalt.
Ich kann die guten Bewertungen nicht teilen. Unser Aufenthalt im Hotel Enzian Anfang Januar war leider alles andere als zufriedenstellend. Das Hotel wirkt unpersönlich und es fehlt eine übergeordnete Leitung, die das Haus mit einer klaren Handschrift führt. Zwar war das Personal freundlich und bemüht, jedoch oft inkompetent – besonders im Service. Eine Kellnerin fasste die geöffneten Weinflaschen direkt am Ausguss an, was in Zeiten eines grassierenden Magen-Darm-Virus im Hotel absolut inakzeptabel war. Der Sommelier selbst allerdings war sehr fachkundig und nett. Auch das Essen entsprach keineswegs den Erwartungen für diese Preisklasse. Die Suppe war kalt, Saucen unappetitlich vermengt, und das angekündigte "Dessert-Buffet" bestand lediglich aus drei Nachspeisen (siehe Foto). In anderen Hotels dieser Kategorie sind wir deutlich großzügigere Buffets mit einer Vielfalt an Köstlichkeiten gewohnt. Besonders unangenehm: Auf dem Tiramisu unserer Tochter fand sich ein langes schwarzes Haar, das vom Oberkellner lediglich mit einem lapidaren „Oh, das ist schlecht“ kommentiert wurde. Der Wellnessbereich ließ ebenfalls zu wünschen übrig – insbesondere der Ruheraum für Erwachsene. Mit nur neun Liegen war dieser nach dem Skifahren völlig überfüllt, sodass viele Gäste keine Möglichkeit hatten, sich nach Sauna oder Dampfbad zu entspannen. Beim Check-out bat ich explizit um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung, um diese Mängel anzusprechen. Nach längerer Wartezeit erschien der Resident Manager, der sich zwar entschuldigte, aber keinerlei Wiedergutmachung anbot. Besonders enttäuschend war seine Aussage, dass er ähnliche Beschwerden in den vergangenen Tagen bereits mehrfach erhalten habe. Was wirklich positiv ist, sind die Lage und das Ski In/Ski Out. Dennoch würden wir das Hotel Enzian nicht erneut buchen – das Gesamtpaket war den hohen Preis für uns nicht wert.
Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Hotel Enzian und können es nur wärmstens empfehlen! Der Wellnessbereich war fantastisch – die Massage und die Pediküre waren nicht nur professionell, sondern auch unglaublich angenehm und freundlich durchgeführt. Schon ab der ersten Minute fühlt man sich im Spa rundum wohl und bestens aufgehoben. Das Restaurant ist ein echtes Highlight! Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen haben wir uns immer wieder auf die hervorragende Auswahl und die Qualität der Speisen gefreut. Besonders hervorzuheben sind die überaus freundlichen und aufmerksamen Servicekräfte, die uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen haben. Der Ausblick vom Zimmer, dem Restaurant, der Bar und dem Spa ist einfach atemberaubend – fast schon kitschig schön! Was das Hotel zusätzlich auszeichnet, sind die äußerst freundlichen und hilfsbereiten Rezeptionsmitarbeiter*innen, die einen bei der Ankunft herzlich willkommen heißen und immer mit einem Lächeln und viel Professionalität für jede Frage zur Verfügung stehen. Ein ganz besonderer Moment für uns war der tägliche Kontakt mit dem engagierten Hotel Direktor, Thomas, der uns immer freundlich im Restaurant oder an der Bar begrüßt hat und sicherstellte, dass es uns an nichts fehlte. Man fühlt sich hier wirklich wie der wichtigste Gast. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und werden auf jeden Fall wiederkommen! Sehr zu empfehlen!
Wir können das Hotel Enzian zu 100% weiterempfehlen. Die Lage direkt an der Piste ist perfekt. Begeistert waren wir außerdem vom sehr zuvorkommenden und aufmerksamen Personal, vom Essen und dem schönen Spa-Bereich. Die Zimmer sind großzügig und sehr sauber. Wir kommen gerne wieder :-)
Das Hotel Enzian Hochsölden befindet sich in der Hochsöldenstraße 7, 6452 Sölden, Österreich
Sie erreichen das Hotel Enzian Hochsölden unter +43 5 2542252
Zum Hotel Enzian Hochsölden gelangen Sie über den folgenden Link