Hotel Ritzlerhof Sautens

Bewertungen

1. Eva Schmitz ★☆☆☆☆

   ⭐️ Bewertung – 4-Sterne-Superior leider nicht gerecht Wir haben noch nie eine derart schlechte Gastwirtschaft erlebt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt in keiner Weise und wird einem 4-Sterne-Superior-Hotel absolut nicht gerecht. Bereits bei der Ankunft fühlten wir uns nicht willkommen. Die Begrüßung war kühl und unpersönlich. Das Zimmer wurde uns mitten auf dem Flur erklärt, wir mussten es anschließend selbst suchen – für ein Haus dieser Kategorie ein Unding. Die Gastgeber halten sich komplett im Hintergrund, es findet keinerlei Interaktion mit den Gästen statt. Insgesamt wirkten sie auf uns sehr unsympathisch und distanziert. Das Schlimmste an diesem Hotel sind eindeutig die Gastgeber – so etwas haben wir selten erlebt. Die Lage des Hauses ist grundsätzlich schön, umgeben von Bergen. Im Winter liegt das Hotel jedoch komplett im Schatten, was wir als sehr schade empfanden. Service & Personal Das Personal wirkt wie eine günstige Allround-Besetzung ohne feste Zuständigkeiten, die überall gleichzeitig einspringen muss, während die Gastgeber selbst kaum präsent sind. Die Sprachbarriere war ebenfalls ein großes Problem: Teilweise wurde kaum oder gar kein Deutsch gesprochen. Besonders im Wellnessbereich ist das ein absolutes No-Go – bei Massagen sollte Kommunikation selbstverständlich sein. Essen & Getränke • Abendessen: Geschmacklich gut, der Service jedoch chaotisch. • Frühstück: Sehr wenig abwechslungsreich und keinesfalls der Sterne-Kategorie angemessen. Pancakes waren z. B. kalt. • Es gibt eine separate Frühstückskarte, was grundsätzlich positiv ist – allerdings beschränkt sich diese nur auf Rührei und Omelette. Dafür lohnt sich keine Extrakarte. • Kaffee & Cappuccino werden zwar serviert, stammen jedoch aus einer Buffet-Maschine. In einem Haus dieser Klasse erwartet man frisch zubereiteten Kaffee – im gesamten Hotel gab es diesen nicht. • Abends nach dem Essen wurde der Kaffee in einer losen Tasse ohne Unterteller oder Löffel serviert. Die Bar ist tagsüber nicht besetzt, lediglich kurz am Nachmittag und abends nach dem Essen geöffnet. Silvester – eine große Enttäuschung Der absolute Tiefpunkt war Silvester. Die Gastgeber hielten sich für etwas Besseres und feierten nicht einmal mit den Gästen. Es gab: • kein Feuerwerk vom Haus • kein gemeinsames Runterzählen • keinerlei Stimmung So ein trauriges, stilles Silvester haben wir noch nie erlebt. Kurz nach Mitternacht wurde die Musik abgestellt – die Feier war beendet. Gesamteindruck Hier fehlt es an Liebe, Herzlichkeit und echter Gastfreundschaft an jeder Ecke. Für uns sind das keine Gastronomen. Zum Abschied erhielten wir nicht einmal eine kleine Aufmerksamkeit, obwohl wir dies bei anderen Gästen beobachten konnten und es in Häusern dieser Klasse üblich ist. Die Chefin wirkte mit Kasse und Rezeption deutlich überfordert. Zudem haben wir ein Beschwerdegespräch mitgehört, in dem der Chef Gäste in belehrendem Ton auf rechtliche Pflichten hingewiesen hat. Der Gast ist König – so spricht man nicht mit zahlenden Gästen. Wir haben uns noch nie so unwillkommen gefühlt. Es ist besonders enttäuschend, wenn man lange auf einen besonderen Urlaub spart und dann eine so lieblos geführte Unterkunft erlebt. Nie wieder dieses Haus. Wir sind ehrlich gesagt froh, wieder zuhause zu sein.

   fast 7 Monate vor
2. Sabrina H. ★★★★☆

   Das Essen war perfekt. Egal, ob Fleisch, Fisch oder vegetarisch. Auch das Frühstück war super. Der Service ließ zum Teil zu wünschen übrig. Das Personal an de Rezeption war nicht besonders freundlich. Unsere Anliegen wurden zwar zur Kenntnis genommen, aber eine Entschuldigung wurde nicht ausgesprochen. Bei Abreise wurde auch nicht nachgefragt, ob man einen angenehmen Aufenthalt hatte. Unser Zimmer war in Ordnung, aber mehr auch nicht. Lüften war aufgrund der Lage des Zimmers schwierig. Die Abluft der Küche ist immer in das Zimmer gezogen, was ziemlich unangenehm war. Ein anderes Zimmer war laut Rezeption nicht verfügbar. Der Wellnessbereich ist in Ordnung. Leider ist es sehr hellhörig. Egal, ob in der Sauna, im Ruheraum oder bei der Massage. Man hört ständig Türen zu fallen, usw. Außerdem liegen Pool und Sauna etwas auseinander. Man muss durch einen kalten Flur laufen. Man merkt einfach, dass hier immer wieder angebaut wurde.

   fast 7 Monate vor
3. Veronika Maurer ★★★★★

   Wir waren schon öfter zu Weihnachten im Ritzlerhof. Jedoch so gelungen wie dieses Jahr war es zuvor nie. Die neuen Gastgeber sind sehr herzlich und zuvorkommend. Das Hotel gepflegt und der Service nahezu perfekt. Aber das Hightlight war die Kulinarik. Am Heilig Abend wurde ein Gala-Dinner mit 10 Gängen auf höchsten Niveau serviert, die keine Wünsche offen ließen. Am Nachmittag zuvor waren Showcooking, Plätzchen backen mit dem Küchenteam sowie Wein- und Champagnerverkostungen geboten. So war für eine sehr gemütliche Atmosphäre gesorgt. Alles in Allem ein sehr zu empfehlendes Hotel Wir kommen gerne wieder.

   fast 7 Monate vor

1. Bettina Herzberg ★☆☆☆☆

   Wir hatten dieses Hotel im März 2025 für Weihnachten gebucht ,auch aufgrund der sehr guten Bewertungen. Leider hat ein Betreiberwechsel im Sommer stattgefunden, der dem Hotel wohl nicht gut bekommt. Das Ambiente ist schön und gemütlich, das ist aber leider auch alles Positive. Das Personal ist "zwar stets bemüht", aber leider fehlt jegliche Herzlichkeit und Professionalität. Unser Zimmer war einfach ausgestattet, entspricht jedoch bei weitem nicht der erhobenen Preiskategorie. Das Essen wurde durch den Betreiberwechsel auf "hohes Niveau" geändert, d.h. 5-Gänge-Menü plus Salat-und Suppenbuffet. Leider entspricht es überhaupt nicht einem gehobenen Niveau. Es mag zwar optisch so aussehen, aber geschmacklich eine absolute Katastrophe. Zum Teil kamen die Speisen kalt auf den Teller. Auch wie man ein Buffett ansprechend gestaltet, ist diesem Hause leider unbekannt. Die Bar im Hause war zu den Speisezeiten stets unbesetzt, entgegen der Hotel-eigenen Beschreibung. Wenn man nach seinem Essen noch etwas in der Bar verweilen und trinken wollte, hatte man dazu keine Chance, da das Personal im Speiseraum benötigt wurde. Die erhobenen Getränkepreise sind ebenfalls teilweise unangemessen. Wir können dieses Haus auf keinen Fall empfehlen!!

   fast 7 Monate vor
2. Denise Pummer ★★★★★

   Wir waren gerade mit unseren beiden erwachsenen Kindern, deren Partnern und unserem Hund für eine Woche in diesem wunderschön, gelegenen Hotel. Die Lage mit Blick auf die umliegenden Berge ist einfach sensationell und es ist so herrlich ruhig. Unser Hund wurde herzlich willkommen geheißen (mit Näpfen, Decke, Leckerlis usw, ) und auch der Hundeauslauf war super, haben wir oft zum Spielen mit ihm benutzt. Draußen am Eingang gab es eine "Station" mit Tüchern, um den Hund , falls nötig , säubern zu können. Es war alles sehr gut durchdacht, es gab sogar eine kleine "Gassi Runde" um's Hotel herum. Alle, wirklich alle Mitarbeiter waren sehr, sehr freundlich , als wir ankamen haben wir uns absolut willkommen gefühlt, es gab auch einen Begrüßungstrunk, den wir mit Blick auf die Berge auf der Terrasse einnehmen durften. Frühstück und Abendessen ließen keine Wünsche offen, es war alles sehr, sehr lecker , die Teestation beim Frühstück war auch super in ihrer Vielfalt, es gab Lachs, frisch gepressten O-Saft ,Sekt, Eierspeisen wurden auf Wunsch frisch zubereitet und das Abendessen war auch superlecker, falls man bei dem tollen Menue- Angebot wider Erwarten nicht fündig wurde, gab es als Alternative immer ein hervorragendes Wiener Schnitzel zur Auswahl. Tolle Idee. Dann der Wellnessbereich , alles sauber, ordentlich und ruhig, Innen-und Außenpool mit dem herrlichen Blick, Erholung pur. Direkt vom Hotel konnte man zum Piburger See oder nach Ötz wandern , ansonsten konnte man 10 min zur Achernkogelbahn fahren, um "oben" verschiedene Wanderungen zu unternehmen. Alles in Allem ein ganz tolles Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Wir können die teilweise etwas schlechteren Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Ganz lieben Dank an das gesamte Team für die schöne, erholsame Woche.

   fast 10 Monate vor
3. Alexandra Brack ★★★★★

   Wir hatten mit unserem Hund wunderschöne 5 Tage im Ritzlerhof. Wir waren schon mehrere Male dort zu Gast und nun das 1. Mal nach dem Besitzerwechsel im Mai. Das Hotel hat nichts von seinem Charme und der Liebenswürdigkeit verloren. Im Gegenteil, wir empfanden die Atmosphäre als noch schöner.

   fast 11 Monate vor

1. Daniel Klotz ★★★★★

   Eine tolle erholsame und ruhige Auszeit im Grünen mit atemberaubenden Bergpanorama. Exzellenter Service und sehr freundliches zuvorkommendes Personal, welches auf jeden Gast und seine Wünsche individuell eingeht und alles möglich macht. Gut ausgestatteter Spa- und Wellnessbereich. Ausgezeichnete Küche mit abwechslungsreicher Karte und reichhaltigen Büffets.

   1 Jahr vor
2. Dana D. ★★★★★

   Wir hatten gerade eine wunderschöne und absolut erholsame Woche im Ritzlerhof unter der neuen Hotelführung! Die Lage ist in unseren Augen herausragend. Tolle Alleinlage mit Blick auf die Bergwelt und die Wälder, absolute Ruhe. Hier kann man die Seele baumeln lassen und neue Energie tanken. Das Team ist sehr sehr freundlich und motiviert alle Wünsche zu erfüllen. Besonders erwähnen möchten wir das Abendessen. Man wählt im Hauptgang zwischen Fleisch, Fisch oder Vegetarisch (täglich wäre auch Kalbsschnitzel möglich).Wir waren schon in vielen Hotels, hatten aber noch nie so gut gegessen wie hier. Es werden sehr hochwertige und regionale Produkte verarbeitet, das merkt man. Das junge Kochteam traut sich verschiedene Komponenten zusammen zu bringen, die man so nicht erwartet hätte oder kennt, die geschmacklich aber absolut harmonieren. Die Speisen werden liebevoll und mit vielen kleinen Details angerichtet. Es gibt auch täglich selber gemachtes Eis, auch so lecker. Beim Frühstücksbuffet ist alles dabei, was man sich wünscht. Der Wellnessbereich ist klein aber fein. Es gibt eine finnische Außensauna, ein tolles Dampfbad, eine Biosauna und eine Infrarotkabine. Der schöne Außenpool und Innenpool liegen nah beieinander. Zum Wellnessbereich mit Saunen geht man dann ein paar Schritte durchs Hotel. Es stehen immer Getränke (Tees und z.B. Zitronenwasser), Obst, Nüsse und getrocknete Früchte zur Verfügung. Wir hatten erst 2 Massagen gebucht bei einem ukrainischen Masseur. Die Massage war so gut ausgeführt, dass ich gleich noch eine zweite für mich gebucht habe. Das fand ich auch sehr schön, dass Massagen auch kurzfristig gebucht werden konnten. Ist auch nicht überall der Fall. Wir danken dem ganzen Team für den tollen Urlaub! Wir kommen definitiv wieder und freuen uns schon jetzt darauf. Lg, Sandra u. Werner

   1 Jahr vor
3. Anton G ★★★★★

   Definitiv zu empfehlen! Wir waren nicht zum ersten Mal zu Gast im Ritzlerhof, doch dieses mal fühlten wir uns besonders wohl. Das Team ist sehr aufmerksam und freundlich. Das Essen egal ob Frühstück, Nachmittag oder Abendessen kaum zu übertreffen. Wir kommen gerne wieder.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen